Se ha reorganizado. ¿Y ahora qué?

Uno de los pasatiempos favoritos de la alta dirección es moviéndose por las cajas — y la gente que está dentro de ellos. No estoy sugiriendo que las reorganizaciones sean ejercicios frívolos destinados a entretener a los ejecutivos (aunque estoy seguro de que así le parece a la gente del lado receptor). La mayoría de los gerentes sí reorganizarse con buenas intenciones — aumentar los ingresos, reducir los costes, mejorar la orientación al cliente, etc. En su opinión, cambiar las cosas es una forma decisiva de alcanzar los objetivos.

Pero las reorganizaciones por sí solas rara vez resuelven los problemas o mejoran el desempeño corporativo. No importa la estructura, aún habrá tensiones, la competencia por los recursos y el desajuste. No existe tal cosa como lo «perfecto» estructura. No hay forma de alinear simultáneamente la estructura de la organización con los productos, las funciones, las geografías, los segmentos del mercado, los clientes, las capacidades, las personalidades y las tecnologías (por nombrar algunos). El desafío es hacer que la estructura funcione, independientemente de sus defectos.

Entonces, ¿qué hace si su organización se ha reorganizado, torcido y reestructurado? Estos son algunos consejos de supervivencia para el éxito personal y organizacional.

En primer lugar, reconozca que cada reorganización crea un cierto grado de desequilibrio, confusión y complejidad. Imagínese si alguien cambiara de repente la ropa de su armario: probablemente se sentiría desorientado o incómodo cuando fuera a buscar algo. Lo mismo ocurre con las reorganizaciones: los patrones establecidos para hacer las cosas se han reorganizado. Tiene que desarrollar nuevas rutinas, adaptarse a un reparto de personajes revisado e incluso lidiar con la «culpa del superviviente» si alguno de sus compañeros pierde su trabajo o se muda a otro lugar. Así que el punto de partida para seguir adelante es recordar que la angustia es normal y que sus compañeros probablemente también experimenten esos sentimientos.

Para superar las molestias, haga un esfuerzo consciente para averiguar cómo puede tener más éxito en la nueva estructura. Como he mencionado, las reorganizaciones suelen organizarse para lograr ciertos objetivos. Asegúrese de que usted y su gente conocen la «intención de la reorganización» y las implicaciones para los posibles cambios en las prioridades. Por ejemplo, una empresa de productos de consumo envasados centralizó su equipo de marketing para reducir los costes y centrarse también en los productos con mayor potencial de crecimiento. Sin embargo, los vendedores se enorgullecían de responder a todas las solicitudes de los directores de producto, lo que significaba que seguían esforzándose tanto en los productos de baja prioridad como en los que tenían más potencial. Hasta que descubrieran lo que tenían que dejar de hacer, el equipo de marketing era percibido como resistente e ineficaz.

Por último, adopte una visión de proceso de su nueva organización. A menudo, cuando la estructura cambia, hay que volver a configurar los procesos clave. Considere esto como una oportunidad para influir en otros miembros de su cadena de valor, de modo que todo el proceso de principio a fin sea más eficaz. Por ejemplo, en la empresa de CPG anterior, el equipo de marketing finalmente inició una serie de sesiones de trabajo con personas de gestión de productos, finanzas, TI y estrategia para remodelar el proceso de priorización y el flujo de trabajo de marketing, lo que ayudó a la organización en general a ser más eficaz.

Es fácil quejarse de las reorganizaciones, pero la realidad es que son una realidad en la vida organizacional. Así que también podríamos aprovecharlos al máximo, tanto para nosotros como para nuestra empresa.

¿Cuál es su experiencia con las reorganizaciones?