Por qué siempre debe salirse del guion en una entrevista de trabajo

Acaba de conseguir una entrevista para el trabajo de sus sueños. Si es como la mayoría de las personas, dedicará horas, quizás días, a prepararse para la entrevista. Investigará la empresa y el sector, anticipará las preguntas que le harán y ensayará las respuestas perfectas. Probablemente haya seguido todas las mejores prácticas en las entrevistas: sea usted mismo, vístase adecuadamente, concéntrese en sus puntos fuertes, no interrumpa y prepare las preguntas con antelación.

Pero, a pesar de su cuidadosa preparación, es posible que su entrevistador no evalúe sus habilidades, habilidad y potencial mediante un proceso igual de exhaustivo. En lugar de analizar detenidamente su currículum y entablar una conversación profunda, un entrevistador ocupado podría confiar en impresiones en una fracción de segundo. De hecho, psicólogo Ellen Langer muestra que, así como las personas pasan al «piloto automático» durante las tareas rutinarias, como conducir al trabajo, pueden realizar entrevistas y otras interacciones sociales espontáneas de una manera igualmente automatizada.

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El problema se produce cuando las personas procesan la información mediante qué psicólogos conocida como ruta periférica. Cuando siguen esta ruta, se guían por instinto y utilizan fragmentos de información en lugar de todo el arsenal de datos que tienen ante sí. De hecho, la enorme cantidad de investigaciones sugiere que todos somos vulnerables, a veces, a tomar la ruta periférica cuando nuestra atención se ve un poco comprometida, tal vez porque tenemos prisa, estamos cansados, hambrientos, abrumados, estresados o simplemente seguimos una rutina bien ensayada, como una entrevista.

¿Cómo puede asegurarse de que un entrevistador lo vea tal como es y que se tengan en cuenta sus características únicas? A través nuestra investigación sobre cómo la gente formulario de impresiones sobre expertos y cómo la gente gestionar la envidia, identificamos cuatro estrategias para ayudarlo a dar la vuelta a una entrevista.

Interrumpir el guion. Aunque una entrevista puede parecer una conversación espontánea, tanto el entrevistador como el entrevistado suelen seguir lo preprogramado guiones. Puede que el entrevistador tenga un protocolo estándar que siga; de hecho, este es un mejores prácticas que garantiza que cada candidato sea seleccionado mediante el mismo proceso. Pueden hacer preguntas estándar, como «Hábleme de su experiencia anterior» y «Lo que busca en un trabajo», o pueden utilizar un recorrido de su currículum como base de su guion.

A medida que el entrevistado responda con respuestas cuidadosamente preparadas, podrá pasar rápidamente de ser encantador a ser robótico. Cuando observamos a los estudiantes de MBA, sus respuestas son casi demasiado fluidas. A veces, responden demasiado rápido, sin siquiera hacer una pausa para pensar en lo que se les ha preguntado, lo que revela que están dando una respuesta ensayada en lugar de entablar una conversación que parezca genuina e interactiva. En su lugar, haga una pausa después de que el entrevistador haga una pregunta, incluso si ha practicado una respuesta. Escuche y reutilice algunas palabras clave de la pregunta del entrevistador en su propia respuesta para indicar que se basa en la declaración del entrevistador. Al interrumpir sus propios guiones y aprovechar el debate, puede hacer que la conversación fluya de forma más orgánica y permitir al entrevistador procesar la información con más profundidad. Uno de nuestros directivos compartió otra técnica que utilizó para generar disrupción en el guion diciendo: «Deje que le diga lo que no está en mi currículum». Eso llamó la atención del entrevistador, ya que el entrevistador dejó de mirar el currículum sin pensar.

Establezca una conexión personal. Ya sea que se trate de descubrir que ha asistido a un instituto de un pueblo pequeño vecino o que ambos visitan el mismo lugar de vacaciones, es más probable que estos momentos fuera del guion conduzcan a una conexión interpersonal. Esto se debe a la mero efecto de conexión : Si puede encontrar un punto en común en unos momentos de interacción, puede pasar de ser un extraño a uno interno en la mente del entrevistador. Como persona con información privilegiada, recibirá el beneficio de la duda, en comparación con un extraño que es juzgado y destituido rápidamente. Una gerente describió cómo escanea la oficina de un entrevistador en busca de fotos o imágenes y pregunta por ellas: «Entonces, ¿es fan de los Blackhawks?»

Entonces, intente ir más allá de las similitudes superficiales. Demuestre que comparte sus objetivos de orden superior. Leigh contrató una vez a alguien porque su pregunta era: «¿Qué se siente al haber escrito un libro?» Esa pregunta demostró que le apasionaban la investigación y la escritura, los mismos objetivos que motivaron a Leigh. Si se dedica a la tecnología, puede preguntar cómo se siente el entrevistador al liderar un proyecto de vanguardia; si se dedica a las ventas, pregunte cómo se las arregló para ganarse a un cliente particularmente duro.

Conviértase en socio. Si se trata de un entrevistador antagónico que tiene suposiciones negativas automáticas sobre usted, una «conexión» puede ser casi imposible. En nuestra investigación, hemos observado cómo las amenazas psicológicas, como las inseguridades y la envidia de las personas, afectan a su juicio. Tal vez simplemente no les gustan las personas que normalmente han ocupado su cargo. O tal vez hayan leído su vida y lo vean como una competencia. El entrevistador amenazado se centra únicamente en sus puntos débiles y desaires percibidos, lo que le permite cumplir estándares imposibles.

En respuesta, pruebe esto estrategia que hemos extraído de la investigación del Dr. Abraham Tesser. En lugar de centrarse en objetivos comunes que podrían provocar una respuesta amenazante, destaque sus talentos distintivos, habilidades en áreas únicas que no socaven la experiencia del entrevistador. Luego, demuestre cómo se beneficia su experiencia ellos, lo que abre la posibilidad de asociación. Por ejemplo, cuando un consultor junior trabaja con clientes potenciales que son expertos en el sector, enmarca su experiencia de una manera no amenazante: «Está claro que no tengo las décadas de experiencia en el sector que usted tiene, pero soy experto en la cadena de suministro y esto me ha permitido ahorrar costes en cada una de las empresas con las que he trabajado como consultor». En lugar de sugerir que sabía más que el cliente, lo definió como saber algo diferente, lo que podría ayudar a los clientes a mostrar su experiencia actual en lugar de sustituirla.

Llame al elefante de la habitación. Un tomador de decisiones benevolente pero ocupado podría haberse formado creencias negativas sobre su potencial por razones de las que no se siente cómodo hablar o que, tal vez, ni siquiera conoce. Sugerimos sacar a la luz estas percepciones inconscientes y hacer que las personas se dirijan cómodamente el tema tabú. Comunicar la posible objeción revela autoconciencia y coraje, y también crea una oportunidad para que pueda presentar pruebas claras que la desestimen.

Por ejemplo, uno de nuestros colegas era de Corea y tenía un acento fuerte. «¿Se darán cuenta?» estaba preocupada. Nuestra respuesta: «Tendrían que estar sordos para no darse cuenta». Le dijimos que fuera comunicativa y dijera: «Tengo acento. Soy consciente de ello. Aun así, he recibido las mejores evaluaciones como profesor. Esto es lo que solía tener éxito en el aula…» La contrataron para el puesto.

Los buenos trabajos son pocos y distantes entre sí, y usted paga un precio tanto financiero como emocional si tiene las credenciales, pero no tiene oportunidades debido a la rapidez de los juicios. El entrevistador más difícil de descifrar no es el que tiene las preguntas difíciles, sino el que se basa en suposiciones automáticas. Las recomendaciones que le hemos sugerido le ayudarán a superar las impresiones rápidas y a orientar la entrevista a su favor.