Who Not How

Aprende a delegar tareas con eficacia y céntrate en tus habilidades únicas.

¿Qué fue lo primero que hiciste la última vez que te propusiste un objetivo? Si eres como la mayoría de la gente, probablemente empezaste preguntándote: ¿Cómo puedo conseguirlo? Pero aunque ese es un primer paso totalmente comprensible, no siempre es el correcto; de hecho, a menudo te lleva por un camino angustioso. De repente, toda la responsabilidad, el estrés y la presión recaen únicamente sobre tus hombros.

Entonces, ¿qué puedes hacer al respecto? En el siguiente resumen, aprenderás a buscar un Quién en lugar de un Cómo. A través de anécdotas extraídas de colaboradores y clientes de coaching de los coautores, descubrirás el inmenso valor de realizar este cambio de mentalidad. Al encontrar a alguien que pueda encargarse de las tareas que no necesitas hacer tú mismo, puedes liberar energía para centrarte en las áreas en las que realmente destacas, ya sean la visión o la estrategia empresarial, o los objetivos personales, como pasar más tiempo con tu familia.

En estos resúmenes, que te ofrecemos a continuación, te ayudaremos a encontrar a alguien que pueda ayudarte.

En este resumen, aprenderás

    • por qué los Chicago Bulls necesitaron algo más que a Michael Jordan para ganar un campeonato de la NBA;
    • cómo ganar un campeonato de la NBA
    • cómo traducir más tiempo en mayores ingresos;y
    • la diferencia crucial entre una relación transaccional y una transformacional.
  • El año es 1984. Una joven y prometedora estrella del baloncesto acaba de ser fichado por los Chicago Bulls. Se llama Michael Jordan, y pronto queda claro que es uno de los mejores jugadores de la NBA, quizá incluso el mejor.
  • Y sin embargo, a pesar de los esfuerzos de la estrella emergente, las tres primeras temporadas de Jordan con los Bulls se ven frustradas por las tempranas eliminaciones en los playoffs. Para los Bulls, las proezas atléticas individuales de Jordan no se traducen en victorias en los campeonatos, ni siquiera en superar la primera ronda de los playoffs.
  • En lugar de averiguar cómo ganar un campeonato solo, Jordan necesita ayuda, alguien que pueda apoyar sus increíbles habilidades en el contexto de un deporte de equipo. Jordan no necesita un Cómo; necesita un Quién.
  • El mensaje clave aquí es: Quién te ayuda a centrarte en tus habilidades únicas y a lograr tus objetivos.
  • Cuando alistas a un Quién para que te ayude en un proyecto u objetivo, encuentras a alguien que puede encargarse de tareas que no pertenecen a tus talentos principales. Resultó que Jordan necesitó varios Whos antes de que los Bulls se embarcaran en su famosa racha de seis victorias en el campeonato. El primero llegó en 1987: un novato llamado Scottie Pippen, que ayudó a Jordan a mejorar su propio juego al tiempo que se convertía en un mejor jugador de equipo. Pero incluso entonces, durante las tres temporadas siguientes, los Bulls siguieron sin poder llegar a las finales; seguían dependiendo demasiado de las habilidades en solitario de Jordan. Jordan y Pippen necesitaban a otro Quién con la visión necesaria para convertir al equipo en una potencia unida.
  • Cuando Phil Jackson se convirtió en entrenador de los Bulls en 1989, pronto se dio cuenta de que, aunque varios jugadores tenían mucho talento, necesitaba desarrollar una estrategia que utilizara a todo el equipo. Lo llamó la ofensiva triangular. En los años siguientes, los Bulls perfeccionaron esta estrategia y ganaron seis campeonatos entre 1991 y 1998. Nada de esto habría ocurrido sólo con el virtuosismo de Jordan.
  • El camino de los Chicago Bull hacia el éxito no es sólo una bonita historia. También plantea la cuestión central de la filosofía Quién, no cómo. Si uno de los mejores jugadores de baloncesto de todos los tiempos necesitó varios Quiénes para lograr sus objetivos, ¿qué hay de ti? ¿Qué intentas conseguir y quién puede ayudarte a lograrlo?
  • Cuando el autor y empresario Richie Norton tenía 16 años, lo único que quería era conseguir un trabajo y ganar algo de dinero por su cuenta.
  • Los "Quién" amplían tu visión y expanden tu eficacia.
  • Como los típicos trabajos de verano en tiendas de comestibles y gasolineras implicaban mucho trabajo por poco dinero, el padre de Richie le sugirió tomar un camino diferente. Le dijo que llamara a todas las granjas de sandías de la zona y preguntara si podía comprar sandías deformes o de tamaño extraño con descuento, para luego venderlas a gente que no necesitara sandías perfectas.
  • Una vez que Richie tuvo un centenar de sandías, empezó a llamar a la gente que pensaba que querría comprar una antes de las celebraciones del 4 de julio. Se agotaron en cuestión de horas. Y gracias a su Quién -su padre-, Richie tuvo el resto del verano para hacer lo que le diera la gana.
  • El mensaje clave aquí es: Quién amplía tu visión y expande tu eficacia.
  • Es seguro decir que a Richie Norton, de 16 años, nunca se le habría ocurrido la idea de la sandía por sí solo. Cuando alguien te proporciona el tipo de apoyo adecuado, puede ampliar tu percepción de lo que es posible, e incluso aumentar tu potencial.
  • Eso es lo que hace que la idea de la sandía se convierta en un éxito.
  • Esa es la idea que subyace en el Modelo de Autoexpansión desarrollado por los psicólogos Dra. Elaine Aron y Dr. Arthur Aron. Según este modelo, tu eficacia -es decir, lo eficaz que eres para producir resultados- se basa en el contexto, no en la capacidad absoluta. En otras palabras, tu potencial no es fijo, sino que cambia en función de quién te rodea. En el caso de Richie, su contexto -tener un padre que le apoyaba y estaba dispuesto a compartir ideas- era mucho más importante que cualquier habilidad innata para las ventas que pudiera tener. A pesar de lo que mucha gente cree, que lo hagas todo tú mismo o no no es relevante. Al final, lo que importa son los resultados.
  • Entonces, si tu eficacia puede cambiar para bien o para mal, ¿cuál es la mejor forma de ampliarla? A través de relaciones estrechas, que pueden ayudarte a obtener recursos que hagan posible la consecución de tus objetivos. Estos recursos pueden ser materiales, como dinero o posesiones. Pero también pueden adoptar la forma del tiempo, la ayuda o la perspectiva de alguien.
  • Para encontrar Quién marca estas casillas, piensa en tu vida actual y hazte algunas preguntas. Por ejemplo, ¿en qué objetivo, empresarial o personal, estás trabajando solo? Si no hay nadie más implicado, quizás tu visión podría beneficiarse de un Quién y de la perspectiva añadida que aporta.
  • Involucrar a otras personas para trabajar por un objetivo común suele requerir una inversión de tiempo o dinero. Pero como ventaja añadida, incluir a otras personas -especialmente a Quiénes- también refuerza tu propio compromiso.
  • ¿Qué te viene a la mente cuando oyes la palabra procrastinación? ¿Piensas en el 90% de los estudiantes universitarios que son procrastinadores crónicos? O tal vez te imagines a un aspirante a empresario que ansía hacer realidad una idea de negocio.
  • Sea cual sea el escenario, la mayoría de la gente puede identificarse con alguna forma de procrastinación. Y, con demasiada frecuencia, son los efectos negativos los que dan mala publicidad a la procrastinación. Los efectos psicológicos de la procrastinación son especialmente nocivos: aumenta los sentimientos de culpa y vergüenza, disminuye la confianza en uno mismo y puede incluso empeorar los síntomas de la depresión y los problemas de salud física.
  • Pero hay una razón por la que la procrastinación no es la única forma de procrastinación.
  • Pero también hay un lado positivo: Cuando procrastinas, es una prueba de que tienes un objetivo o una ambición que merece la pena. Sólo te falta el conocimiento o la habilidad para conseguirlo por ti mismo.
  • El mensaje clave aquí es: La dilación puede ser devastadora para tu confianza y bienestar, pero también es un signo de sabiduría.
  • La dilación puede ser devastadora para tu confianza y bienestar, pero también es un signo de sabiduría.
  • El hábito de posponer tareas o ideas sólo sirve para limitar tu imaginación y la imagen que tienes de ti mismo. Con el tiempo, incluso podrías dejar de creer que tienes la capacidad de alcanzar grandes metas. Es un patrón que, cuando se deja a su suerte, continúa en espiral en tu perjuicio.
  • Para acabar con ello, actúa directamente. Una vez que tengas un objetivo en mente, reconoce que no puedes hacerlo solo y pregúntate Quién puede ayudarte a conseguirlo.
  • Para responder con precisión a esta pregunta, sé radicalmente explícito sobre tu objetivo y tus necesidades. Sólo así podrás encontrar al Quién adecuado para el trabajo.
  • Dan Sullivan, creador de la filosofía Quién, no cómo, diseñó una hoja de trabajo para hacer precisamente eso. Se llama Filtro de Impacto. Así es como funciona.
  • Primero, escribe detalladamente tu motivación, la finalidad del proyecto y el impacto que tendrá. ¿Quieres hacer crecer tu negocio, ganar más dinero o disponer de más tiempo libre? Sé específico.
  • A continuación, pregúntate: Si actúo ahora mismo, ¿cuál es el mejor resultado posible? Piensa también en lo que ocurrirá si no actúas: ¿qué es lo que está en riesgo?
  • Por último, escribe los resultados que debes conseguir para considerar que el proyecto es un éxito. Si una Who potencial sabe exactamente qué resultados se esperan, estará mucho mejor preparada para ayudarte a lograr tu objetivo.
  • Después de años como agente inmobiliario en Toronto, Dean Jackson decidió trasladarse a Florida y establecer un negocio para entrenar a otros agentes. En 1997, se asoció con un amigo, y juntos empezaron a celebrar eventos mensuales de coaching. Quería centrarse por completo en su nuevo negocio, así que contrató a alguien para que limpiara su apartamento cada semana en Orlando.
  • Entonces cayó en la cuenta: la persona que limpiaba su casa cada semana, Mandy, podía hacer mucho más que limpiar. ¿Y si ella pudiera dejar el condominio de Jackson "listo para una semana"? Eso significaba limpiar la casa y el coche, hacer la compra, lavar la ropa... tareas todas ellas que liberarían enormemente el tiempo de Jackson.
  • Pues le pidió a Mandy que le ayudara.
  • Así que se lo pidió y Mandy dijo que sí. Ella ganaría más dinero y Jackson dispondría de más tiempo para hacer crecer su negocio.
  • El mensaje clave aquí es: Con la libertad de tiempo viene la libertad de dinero.
  • Al invertir en un Who, Jackson también aumentó su capacidad de ingresos. Contratar a alguien nuevo cuesta dinero. Pero a largo plazo, tuvo más tiempo para centrarse en actividades de mayor impacto, como trabajar en el desarrollo de su visión para el negocio de coaching y dedicar más tiempo a estrategias de crecimiento de los ingresos.
  • Al traducir la libertad de tiempo en libertad de dinero, hay que hacerse una pregunta clave: ¿Realmente quiero dedicar mi atención a esta tarea o podría emplearla mejor en otra cosa?
  • Eso es lo que hace la libertad de tiempo.
  • Eso es lo que el abogado laboralista y de inmigración Jacob Monty se ha preguntado repetidamente durante la última década. Por ejemplo, Monty se dio cuenta de cuánto tiempo y esfuerzo perdía yendo y viniendo en coche de las reuniones con clientes por Houston, Texas, donde vivía. Llegar tarde a las reuniones le causaba más estrés. Y los atascos de tráfico añadían más decisiones a su jornada, contribuyendo a su fatiga de decisión. Era agotador e innecesario. Así que contrató a un Quién, un conductor que asumiera todas las responsabilidades de seguridad vial.
  • Durante estos desplazamientos, que solían ser de unos 90 minutos, podía centrarse en revisar documentos y prepararse para las vistas. Gastarse 50 dólares en un chófer privado o en un Uber es, para la mayoría de la gente, un coste inicial importante. Pero, con el tiempo extra y la claridad mental que ganó, Monty pudo multiplicar el impacto en las reuniones con sus clientes, obteniendo a menudo miles de ingresos extra como resultado de ello.
  • Parte de la consecución de los objetivos de Monty, es que sus clientes se sientan cómodos con él.
  • Parte de la consecución de objetivos, por ambiciosos que sean, consiste en eliminar las decisiones no esenciales. ¿La mejor forma de hacerlo? Delegar tareas en un Quién.
  • Nicole Wipp, abogada de Michigan, fundó su propio bufete tras el crack financiero de 2008. Al principio, no tenía empleados, así que era responsable de todos los aspectos de su negocio, desde las reuniones telefónicas con los clientes hasta las comparecencias ante los tribunales, por no hablar de los correos electrónicos, la investigación y la redacción jurídica. Tras un año y medio de agotadoras semanas laborales de 80 a 100 horas, supo que algo tenía que cambiar.
  • Wipp era una abogada con experiencia, pero incluso después de trabajar sin descanso, seguía sin tener libertad de tiempo ni libertad de dinero. La verdad es que no tenía que hacerlo todo ella sola. De hecho, otras personas eran más adecuadas para hacer muchas de sus tareas.
  • El mensaje clave aquí es: Los líderes transformacionales se comprometen con los resultados, no con los procesos.
  • Cuando una líder insiste en hacerlo todo ella misma, es una receta para el agotamiento y el bajo rendimiento. También es señal de que no ha aclarado su visión. En el caso de Wipp, centrarse en el proceso -el Cómo- en lugar de conseguir resultados la estaba frenando. Y cuando buscó a alguien que la ayudara a dirigir su empresa, el primer Quién no fue de gran ayuda. Pero eso se debía a que Wipp no había aclarado su visión de la vida y el negocio, así que no sabía exactamente qué impacto quería que tuviera el Quién.
  • Una vez que se dio cuenta de por qué necesitaba ayuda y de cómo mejoraría su vida personal y sus finanzas, incorporar Whos a su bufete se hizo mucho más fácil. También lo fue delegar tareas. Wipp sabía que necesitaba alejarse del trabajo para recuperarse. Contrató a varios empleados a tiempo completo para que se unieran a su equipo, y a cada uno se le encomendó la tarea de producir resultados en áreas específicas.
  • Además, se comprometió más con ambos lados de la ecuación: apoyando a sus empleados cuando era necesario y priorizando su propio bienestar. En psicología, esto se conoce como escalada del compromiso. Cuanto más inviertes en algo como un objetivo o un proyecto, más comprometido te vuelves con ello.
  • Cuando los líderes se comprometen más, también se contagia a los empleados. Según la teoría del liderazgo transformacional, los líderes como Wipp no sólo invierten en sus Whos, sino que también los desafían y orientan. Al promover la creatividad en su equipo, da más autonomía a cada miembro y fomenta el pensamiento independiente. En última instancia, los líderes transformacionales inspiran a los implicados para que alcancen el mismo nivel de compromiso.
  • Has visto lo útiles que pueden ser los Whos con la visión y el compromiso adecuados. Pero, ¿y si también eres el Quién de otra persona? La mayoría de las veces, el mundo del Quién No Cómo es una calle de doble sentido. Puede que alguien te esté ayudando a conseguir un objetivo, pero también puedes ayudarle a realizar sus propias ambiciones.
  • Un elemento vital del éxito es proporcionar valor a los demás, porque ni la libertad de tiempo ni la libertad de dinero son alcanzables sin la libertad de relación, es decir, sin la capacidad de conectar con cualquier persona con la que desees intercambiar valor.
  • Ahora bien, la tentación de ver a los demás en relación con tus propios objetivos es comprensible. Pero para que las relaciones duren, preguntar únicamente "¿Qué gano yo?" no es un método sostenible. En lugar de eso, acércate a los Quiénes potenciales con una idea de cómo puedes ayudarles, preguntando "¿Qué hay para ellos?"
  • Los objetivos de los demás.
  • El mensaje clave aquí es: Crear valor en todas las relaciones garantiza que sean transformacionales y no transaccionales.
  • Centrándote en el valor que puedes aportar a los demás, también accederás a más personas, que a su vez estarán más dispuestas a ayudarte.
  • Este es el mensaje clave: crear valor en todas las relaciones garantiza que sean transformacionales y no transaccionales.
  • Esa es la mentalidad central de los grupos mastermind de Joe Polish, Genius Network y GeniusX. Joe ha sido llamado "el hombre más conectado del mundo de los negocios", y en gran parte se debe a los principios de NETWORKING que ha desarrollado.
  • Cuando Polish hizo un donativo a la fundación benéfica Virgin Unite del empresario Richard Branson, por ejemplo, fue invitado a una cena con Branson y un grupo selecto de donantes. Mientras los demás donantes se centraban en obtener de Branson todo el valor que pudieran, Polish hizo lo contrario. Pasó la cena demostrando cómo él podía proporcionar valor a Branson.
  • Después de escuchar la idea de Polish de aumentar las donaciones mediante un vídeo educativo, Branson le pidió que la pusiera por escrito. En el proceso, Polish fue el único donante presente que recibió la dirección de correo electrónico privada de Branson. Años después, Polish y Branson siguen colaborando, y Polish se ha convertido en el mayor recaudador de fondos de Virgin Unite. Ha seguido comprometido con la mentalidad de "¿Qué ganan ellos? ¿Y el resultado? Ha seguido proporcionando un valor constante y ha cultivado su relación con uno de los líderes empresariales más exclusivos del mundo.
  • Hay un último ingrediente esencial en las relaciones transformadoras: la gratitud. La gente necesita que sus esfuerzos sean vistos y apreciados. Siempre que recibas la ayuda de un Quién, exprésale tu sincera gratitud. Dale las gracias y demuestra que ves el impacto de su trabajo. Una actitud humilde y agradecida te ayudará a mantener buenas relaciones y a atraer también a otros Quiénes.
  • Piensa en tus días en la escuela primaria. ¿Con qué frecuencia os animaban a ti y a tus compañeros a colaborar en los deberes y exámenes? La mayoría de la gente probablemente diría que era poco frecuente. Porque, a menudo, a los niños se les enseña desde pequeños que pedir ayuda a los demás se considera hacer trampas. Así que no es de extrañar que este punto de vista persista en la edad adulta, en la que obtener ayuda se enreda con sentimientos de culpa.
  • La mayoría de la gente diría que esto es raro.
  • Esta mentalidad también hace hincapié en el aislamiento frente al trabajo con otras personas, aunque limite tu progreso. He aquí el problema: evitar toda ayuda limita tu libertad de propósito, es decir, la capacidad de desarrollar relaciones con los demás. Pero si aceptas las relaciones de colaboración como una necesidad, en lugar de como algo bonito que hay que tener, podrás ampliar el impacto de tu proyecto.
  • Libertad de propósito.
  • El mensaje clave aquí es: La colaboración amplía tu libertad de propósito.
  • Karen Nance, abogada de San Francisco, llevaba más de 20 años queriendo escribir una biografía sobre su abuela, Ethel Ray Nance. Ray había sido una destacada activista de los derechos civiles, y Nance estaba ansiosa por compartir su historia con el mundo. Como nieta suya, Nance tenía un acceso incomparable a detalles personales que nadie más conocería. Pero tras sentarse a escribir, pronto descubrió que crear una biografía desde cero es un trabajo duro.
  • Con los años, el progreso se ralentizó. Se convirtió en un proyecto interminable. Nance había escrito unas 200 páginas inconexas cuando recibió un correo electrónico de la Dra. Ethelene Whitmire, profesora de historia de la Universidad de Wisconsin. Whitmire, experta en historia feminista negra, estaba trabajando en una biografía de nada menos que ¡la abuela de Nance! Por muy emocionante que fuera, su primera reacción fue a la defensiva: ahora eran biógrafas rivales. Si revelaba parte de su información exclusiva, perdería la ventaja.
  • Tras consultar a Dan Sullivan, que la introdujo en Who Not How, Nance se dio cuenta de la oportunidad que tenía entre manos. Propuso a Whitmire que escribieran juntos la biografía, no como competidores sino como coautores. Nance podía aportar detalles biográficos únicos, mientras que Whitmire tenía experiencia académica y había escrito anteriormente otra biografía. Esta colaboración significó que la abuela de Nance recibiría el reconocimiento que merecía con un nivel de detalle que ni Nance ni Whitmire habrían podido lograr solas. Y Nance pudo utilizar el tiempo que no dedicaba a la biografía para centrarse en otros objetivos, como trabajar en su organización sin ánimo de lucro dedicada a los derechos humanos. Mientras que centrarse en el Cómo le provocaba estrés y aislamiento, cambiar a una mentalidad de Quién le permitió conseguir mucho más.
  • El mensaje clave de estas Conclusiones es que:
  • Pasando de una mentalidad de Cómo a una mentalidad de Quién, puedes conseguir más de lo que nunca podrías conseguir solo. Cuando trabajes para conseguir un objetivo, recurre a Quiénes para que te ayuden a abordar las tareas que te llevan mucho tiempo. Con esta nueva libertad de tiempo, puedes centrarte en actividades de mayor impacto para aumentar tus ingresos. Por último, buscando relaciones mediante la creación de valor para los demás y expresando una gratitud sincera hacia quienes te ayudan, podrás impulsar tus resultados y ampliar tu visión.
  • Y aquí tienes una lista de las actividades que te ayudarán a hacer frente a las tareas que te quitan tiempo.
  • Y aquí tienes algunos Consejos Accionables más:
  • Desarrolla tu negocio.
  • Desarrolla proyectos rápidamente utilizando la regla del 80 por ciento.
  • Es casi imposible crear un trabajo perfecto al primer intento. En lugar de intentar perfeccionar hasta el más mínimo detalle antes de entregar tus ideas para que te las comenten, deja el perfeccionamiento para Quién. Puedes pasar del cero al 80 por ciento en un proyecto muy rápidamente; es del 80 al 100 por cien lo que lleva bastante más tiempo y esfuerzo. Céntrate en hacer lo que sabes hacer mejor durante el primer 80 por ciento, y utiliza Whos para ocuparte del resto.

Conclusiones

La colaboración amplía tu libertad de propósito.

Crear valor en todas las relaciones garantiza que sean transformacionales y no transaccionales.

Los líderes transformadores se comprometen con los resultados, no con los procesos.

Con la libertad de tiempo viene la libertad de dinero.

La procrastinación puede ser devastadora para tu confianza y bienestar, pero también es un signo de sabiduría.

Los "Quién" amplían tu visión y expanden tu eficacia.

"Quién" te ayuda a centrarte en tus habilidades únicas y alcanzar tus objetivos.