¿Quién puede innovar?

Los comentarios de esta entrega de Make Your Case ya están cerrados. Gracias a todos los que participaron. El comentarista invitado de esta semana, Scott Anthony, ha publicado su respuesta a sus comentarios y ha compartido sus propias ideas abajo.

Los jueves a las 3:30 solían ser un placer. De seis reuniones semanales con sus subordinados directos, esta era la que podía esperar con ansias. Si había un desafío que superar, ella tenía una solución. Si había algo que no fuera una buena noticia que dar, y eso era poco frecuente, era franca y directa.

Dirigió la línea de productos más importante de su división (y de la empresa). E incluso en medio de todo el ruido y las turbulencias del clima económico actual, puede contar con ella para obtener un desempeño sólido como una roca. Era la «persona adecuada en el puesto correcto» por excelencia, una directora cuyas habilidades y personalidad eran las ideales para su puesto.

Solo había un pequeño problema: no quería estar más en ese asiento.

«He estado pensando. Me gustaría intentar dirigir el nuevo equipo de innovación. Conozco nuestros mercados, conozco a nuestros clientes. ¿Quién mejor para liderar «la próxima gran cosa» sino yo? La verdad es que hace mucho que no me desafían y me gustaría probar suerte en algo nuevo».

Asintió lenta y silenciosamente, forzando una sonrisa que esperaría no pareciera forzada. «Vaya, es una idea muy interesante. Estábamos pensando que deberíamos ir a la calle para ese puesto para poder tener una nueva perspectiva de las cosas. Pero, tiene razón, conoce muy bien nuestro negocio y nuestros clientes. Me gustaría pensarlo, por supuesto… Solo por el bien de la conversación, ¿quién se imagina que asumiría su papel?»

«La verdad es que no lo había pensado tanto», dijo. «Pero hay mucha gente competente por aquí. La línea casi corre sola de todos modos».

Pasó a algunos otros temas y prometió hacer un seguimiento en unos días. Lo que dijo al final del intercambio se quedó muy claro. «La línea casi corre sola…» Sabía que eso simplemente no era cierto. La línea de productos que gestionaba no tuvo éxito por sí sola; lo tuvo en gran parte por su mano firme y guiadora, su increíble competencia para dirigir una empresa madura y asegurarse de que nunca se durmiera en los laureles.

Pero no quería seguir haciendo eso. Quería ser una disruptora, alguien que trazara el rumbo futuro de la empresa. Ha entendido muy bien el atractivo de esto. Y era una artista estrella; alguien que, al menos en teoría, se había ganado la oportunidad de aceptar un nuevo desafío.

Sin embargo, el problema era importante. Desempeñaba un papel muy importante en su puesto actual, produciendo el tipo de valor esencial para hacer frente a estos tiempos económicos difíciles. Sin el éxito continuo de su línea de productos y su flujo constante de ingresos, no habría ningún equipo de innovación.

No puede correr el riesgo de moverla, ¿verdad? Pero lo vio en sus ojos y lo oyó en sus palabras: tiene la pasión y el deseo de generar disrupción en el mismo status quo que ahora gestiona. Si no lo hace dele la oportunidad de hacerlo por usted, es muy posible que acabe haciéndolo para uno de sus competidores.

¿Cómo manejaría esta situación?

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