Qué hacer cuando regrese a una empresa en la que trabajaba

La idea de los empleados bumeranes (trabajadores que dejan voluntariamente un trabajo en una organización y, luego, vuelven a unirse a esa misma organización en una fecha posterior) está ganando terreno cada vez más aceptación de los gerentes de contratación y de la fuerza laboral. Si es uno de esos empleados, ¿cómo debe gestionar su regreso? ¿Cuál es la mejor manera de volver al redil? ¿Intenta continuar donde lo dejó? ¿Y qué le dice a la gente sobre por qué dejó de fumar en primer lugar y por qué ha vuelto?

**Qué dicen los expertos
**La creciente aceptación de los empleados bumeranes se debe en parte al «mercado laboral ajustado», según Michael Watkins, presidente de Asesores de Genesis, profesor de IMD y autor de Los primeros 90 días. «Es natural que las empresas busquen empleados con un historial», afirma. «Los antiguos empleados son cantidades conocidas». Tanto para los trabajadores como para los empleadores, el bumerán representa «un avance positivo», afirma Karen Dillon, coautora de varios títulos superventas, entre ellos ¿Cómo medirá su vida? «Está eligiendo volver, lo que significa que la empresa quiere que vuelva», afirma. Y si bien el proceso de asimilación a su entorno nuevo pero familiar no tiene por qué «estar sobreorquestado», es prudente pensar y preocuparse por cómo restablecerse. He aquí algunas ideas.

**Vuelva a presentarse
**Según Watkins, hay muchas razones por las que podría decidir volver a su antiguo empleador. Puede que «se haya dado cuenta de que la cultura era maravillosa y se la pierde». O tal vez «le atrajo una oferta buena, pero no funcionó». Tal vez originalmente se fue porque «se sentía un callejón sin salida en su carrera y ahora tiene la oportunidad de volver a un nivel superior». En cualquier caso, ser empleado de un bumerán significa que «se le ha dado una oportunidad», afirma Dillon. «Espero que vuelva a ocupar un puesto elevado, así que tendrá que cambiar los límites y restablecerse como una persona de más alto rango en la organización», afirma. Cuando se reúna con nuevos colegas y vuelva a reunirse con los antiguos, resalte que «ha tenido oportunidades de desarrollo y una nueva experiencia de crecimiento», ya fuera un trabajo en una nueva industria, una temporada en otra parte del mundo o un posgrado, y que «está feliz de volver» para aplicar «lo que ha aprendido».

**Sea positivo
**«La gente no cabe duda de que le preguntará por qué renunció originalmente, así que es prudente construir una narración que responda a sus preguntas, afirma Watkins. Su explicación debe ser honesta y sincera, hasta cierto punto. «No se gana nada con decir algo negativo», sobre todo si no estaba contento con su trabajo. «Nadie quiere enterarse de lo mal que estaba la empresa cuando se fue», dice Dillon. Después de todo, «votó con los pies al volver». Si un colega lo presiona sobre el tema, «mire hacia adelante, no hacia atrás» e «imagine que alguien graba su respuesta y se la comunicará a sus colegas». En otras palabras, asegúrese de que «hay integridad en su respuesta». Lo mismo ocurre con hablar de por qué dejó su otra organización. «La vida es larga», añade. «Nunca sabrá los giros y vueltas de la carretera y con quién va a trabajar».

**Restablecer las expectativas de los colegas…
**Cuando se fue, «la gente tenía una visión determinada de usted y de sus capacidades», dice Watkins. Ahora que ha regresado, tiene que demostrar —tanto en su enfoque del trabajo como en su comportamiento en la oficina— que «ha tenido nuevas experiencias y ha crecido». Esto puede resultar «especialmente difícil si vuelve a ser el líder de sus antiguos compañeros o tal vez incluso de su antiguo jefe», afirma. «Pero el hecho de que haya estado fuera» y presumiblemente haya aprendido mucho en el proceso «es una ventaja». Dillon recomienda ser «un poco más formal y reservado en su comportamiento, al menos al principio», para demostrar cómo «ha madurado». Sus colegas «lo verán con ojos nuevos o con los mismos ojos en las primeras semanas», añade.

**… Y restablezca el suyo propio
**Sus compañeros de trabajo no son los únicos que tienen que ajustar sus expectativas. «Recuerda la organización exactamente como la dejó», dice Dillon. Pero mientras tanto, «el poder ha cambiado, la gente va y viene y sus colegas se han enfrentado a nuevos desafíos y también han crecido». Debe reconocer que «el contexto ha cambiado» y aprender la nueva disposición del país. Watkins compara la experiencia de ser empleado de un bumerán con la de un expatriado que regresa a su país natal después de unos años. «El país ha cambiado y usted ha cambiado», dice. «Habrá aspectos de la cultura y los procesos que le resulten familiares, pero no se decepcione si lo que vuelve es diferente de lo que recuerda».

**A bordo
**La mejor manera de «ponerse al día rápidamente», según Dillon, es mediante una serie de «conversaciones de incorporación» con los directivos y compañeros de trabajo. «Muestre interés en la organización tal como está ahora», afirma. «Descubra cómo ha cambiado. Y pregunte: «¿Qué ha probado que funcione? ¿Y qué no ha funcionado? No asuma que sabe». Estas conversaciones también son «una buena oportunidad de expresar su deseo de hacer cosas nuevas demostrando su interés, habilidades y capacidades». Una vez más, todo se reduce a «ser consciente de que las cosas no van a ser las mismas», afirma Watkins. Ya sea que se familiarice con nuevos procesos o con nuevas personas, habrá una curva de aprendizaje.

**Red en torno a la empresa
**Quizás el mayor obstáculo potencial de volver a su antigua organización sea que es fácil «caer en sus viejos hábitos y patrones», por ejemplo, «almorzar con la misma banda de siempre» y «socializar con los mismos de siempre», dice Dillon. Para asegurarse de que eso no suceda, haga un esfuerzo consciente por crear redes en torno a la empresa. Debe resistirse a la tentación de «gravitar hacia lo familiar», dice Watkins. Invoque «la disciplina mental para pensar: ‘Si fuera realmente nuevo aquí, ¿qué haría? ‘» Piense en «las alianzas que necesitaría construir y las personas con las que tendría que conectarse», afirma. Tenga también en cuenta que, dado que es probable que vuelva a su empleador con un estatus superior, «la política de una organización cambia en diferentes niveles».

**Ofrecer perspectiva
**Sus colegas «buscarán en usted nuevas perspectivas y enfoques», afirma Dillon. «Ahora ve el mundo con otros ojos». Pero compartir sus nuevos conocimientos requiere un toque hábil. «Tiene que encontrar formas de contribuir a la conversación sin sofocarla» mostrando «sus formas más novedosas», afirma. Sea sutil. Diga cosas como: «En el pasado, tuve buena suerte con este enfoque». O: «Una cosa que me llamó mucho la atención de mi última organización fue cómo lo hicimos». Evite las críticas gratuitas, añade Watkins. Tiene que lograr un «equilibrio, aportando ideas del exterior sin hacer que» los demás piensen «que se ha ido y se ha hecho demasiado grande para sus pantalones», dice. No querrá «dar a entender que lo ha visto mejor en otros lugares y ahora ha vuelto para arreglar un lío».

**Controle su ritmo
**Y, sin embargo, a veces realmente lo han traído de vuelta para arreglar un lío. «Si se encuentra en una situación de cambio», tiene que estar preparado para «inyectar nuevas ideas» y tomar decisiones difíciles de inmediato, afirma Watkins. Por otro lado, «si las cosas van bastante bien en la organización», debería «mantener su ritmo» y tomarse su tiempo para volver a familiarizarse con la empresa. «No interrumpa el proceso de aprendizaje» con su afán de empezar de inmediato. «Emprenda un diálogo con la gente, en lugar de entrar con las armas en llamas», afirma. «Céntrese en la forma en que va a liderar y no en lo que va a hacer exactamente».

Principios que debe recordar

Hacer:

• Proyecte la madurez actuando de manera más formal y reservada en sus primeras semanas de trabajo para demostrar cómo ha crecido.
• Destaque su nueva y fresca perspectiva ofreciendo ideas de fuera sin criticar a su nuevo (antiguo) empleador.
• Tómese su tiempo para volver a conocer la empresa. Céntrese en cómo va a liderar y no en lo que va a hacer exactamente.

No:

• Supongamos que la empresa es la misma desde que se fue. Participe en una serie de conversaciones de incorporación para conocer la nueva forma del país.
• Siga sus viejos hábitos y patrones; haga un esfuerzo consciente por establecer contactos en torno a la empresa.
• Profundice en las razones por las que se fue en primer lugar. Pero asegúrese de construir una narración que explique por qué renunció originalmente.

Caso práctico #1: Restablezca su posición como líder sénior de la organización siendo generoso con sus conocimientos

Tras trabajar tres años en el Grupo Bateman, la agencia de relaciones públicas con sede en San Francisco, Amy Ziari dejó la empresa porque le dio el «gusto de las empresas emergentes» y quería experiencias profesionales más allá de las relaciones públicas.

Pero al final echó de menos la cultura de Bateman y su énfasis en la tutoría. Regresó en 2015. «Si bien mi trayectoria profesional no ha sido normal y me alegro de haberme ido, nunca me preguntaré ‘¿Y si?’ — Me alegro aún más de haber vuelto», dice Amy.

Afirma que volver a trabajar con su antiguo empleador fue «la mejor decisión profesional» que tomó en su vida.

Al regresar, Amy primero tuvo que ajustar su comprensión de Bateman. «Uno de los aspectos más atractivos del regreso era que la empresa había crecido considerablemente y, al mismo tiempo, conservaba a la mayor parte del mismo equipo directivo sénior que conocía», afirma. «Así que, para mí, era el mejor de los casos: el espíritu y los valores de la empresa eran los mismos, mientras que el éxito de la empresa y las oportunidades en ella se habían ampliado».

Aun así, había muchas cosas nuevas a las que acostumbrarse. Tenía un grupo diferente de clientes y la empresa había establecido muchos procesos y programas nuevos mientras estaba fuera. «Había muchos recursos y documentación nuevos destinados a ayudar al personal en diversas partes de su trabajo que simplemente no existían cuando estuve allí por primera vez».

En segundo lugar, Amy trabajó para restablecerse como líder sénior de la organización. Cuando dejó Bateman, su título era de asociada sénior. Volvió como directora de estrategia y contenido de medios. «Aprovechaba cualquier oportunidad para hacer un gran trabajo y demostrar [a los altos directivos] que habían tomado la decisión correcta al traerme de vuelta», afirma Amy, que desde entonces ha sido ascendida a vicepresidenta.

También se aseguró de compartir su nueva perspectiva y conocimientos. Durante los años que estuvo fuera de la empresa, aprendió mucho sobre la optimización de motores de búsqueda y el marketing en buscadores. «No son temas con los que la mayoría de la gente de nuestra agencia tuviera experiencia», afirma. «Cuando la gente pide consejos en esas áreas, me ofrezco como voluntaria», añade. «En general, la gente está muy agradecida por su ayuda».

Cuando sus colegas le preguntaron por qué se había ido, fue honesta. «Les dije la verdad, y es que me encantaba la empresa, pero quería tener la experiencia de trabajar en una empresa emergente», afirma.

La experiencia también ha tenido un impacto positivo en su forma de gestionar. «Ahora hablo con mis subordinados directos sobre cómo evitar el arrepentimiento profesional y lo importante que es para su vida, su carrera y su felicidad a largo plazo», afirma. «El hecho es que la mayoría de la gente acabará dejando la empresa, así que es mejor aprovechar este hecho que temerlo».

**Caso práctico #2: Haga un esfuerzo por establecer contactos en torno a la empresa y esfuércese por que lo vean como un recurso
**Bridget Forney disfrutó trabajando en su primer empleador, Profiles, la agencia de relaciones públicas con sede en Baltimore. Pero en 2013, tras cinco años en la empresa, renunció. «Fue mi primer trabajo al salir de la universidad y, aunque era el trabajo de mis sueños, quería ampliar mis capacidades, aprender más sobre la industria de las relaciones públicas y hacer crecer mi red a nivel nacional más allá de Baltimore», afirma.

Y lo hizo. Cuando se fue, Bridget trabajó en varias otras firmas de marketing. Gestionó la comunicación de crisis, dirigió las relaciones públicas para grandes marcas nacionales y trabajó en B2B y B2C.

En julio de 2017, tomó la decisión de volver a Profiles. «Algunas mujeres con las que trabajé anteriormente seguían allí, así que la idea de volver a unirme a ellas me resultaba familiar y emocionante», explica. «De repente, era el momento adecuado».

Negoció con el equipo directivo para volver a ocupar un puesto más sénior. «Sabía que podía marcar la diferencia y hacer que la empresa fuera más fuerte con [mis] capacidades y conexiones adicionales», afirma.

Cuando Bridget dejó Profiles en 2013, había sido ejecutiva de cuentas y estratega de redes sociales. Regresó como vicepresidenta de la empresa. Una de sus principales prioridades, dice, era demostrar que «ya no es, a falta de una frase mejor, una niña».

Durante sus primeras semanas de trabajo, mantuvo muchas conversaciones de incorporación para aprender nuevos procesos y protocolos, y para entender su papel en las nuevas reuniones de equipo y dirección, algo que la empresa no había celebrado antes.

Dice que se ha esforzado mucho para restablecerse como líder conociendo a sus colegas de la empresa, no solo a sus compañeros de trabajo de los viejos tiempos.

«Me identifico con todos los miembros de la empresa desde que empecé en Profiles como ejecutivo de cuentas junior y he hecho de todo, desde gestionar paquetes y llamar a los medios de comunicación hasta codearme con la élite de Baltimore y planificar grandes activaciones de marketing para los clientes».

Bridget dice que quiere que la vean como un recurso. «Me pongo a disposición de todos y colaboro con el equipo en las cuentas para ofrecer apoyo, experiencia y conocimientos, de modo que todos se beneficien».

Hasta ahora, dice, la transición ha sido relativamente fluida. «Creo que conocer un nuevo equipo y encontrar mi lugar en la dinámica del grupo será un trabajo en progreso, hasta que un día encaje», afirma.