Aprendemos más cuando aprendemos juntos

Dave Wheeler PARA HBR

Rara vez crecemos solos. De hecho, algunos psicólogos han presentado argumentos convincentes de que solo crecer en relación con los demás. Sin embargo, no necesitamos aprender con otros en los programas formales de formación o desarrollo: podemos diseñar nuestras propias oportunidades para obtener información, conocimientos y habilidades que nos impulsen en una trayectoria ascendente. Podemos tener más control sobre nuestro aprendizaje en el trabajo si hacemos que crear conexiones de alta calidad sea una prioridad.

¿Qué son las conexiones de alta calidad? Son las conexiones con otras personas en las que sentimos consideración positiva, mutualidad y vitalidad. La consideración positiva es la sensación de que alguien ve lo mejor de nosotros, aunque solo estemos conectados por poco tiempo. La reciprocidad significa que sentimos una sensación de capacidad de respuesta y franqueza por parte de otra persona. Por último, la vitalidad captura la mayor sensación de energía que sentimos cuando estamos profundamente conectados con otra persona, como si estuviéramos más vivos en el momento.

Barbara Fredrickson llama conexiones de alta calidad micromomentos de amor. No deje la palabra «amor» lo asusta. Estos momentos de vitalidad en relación con otros crean una sensación de seguridad y una capacidad mejorada que se convierte en una poderosa plataforma de desarrollo. Crecemos en conexiones de alta calidad porque nuestra forma de pensar se amplía, absorbemos los conocimientos más rápido, nuestro repertorio de acción se amplía y somos más comprometidos, juguetones, abiertos y resilientes ante los reveses. Las conexiones de alta calidad contrastan marcadamente con las conexiones de baja calidad, en las que la sensación de inadecuación, actitud defensiva y falta de seguridad socava las posibilidades de crecimiento.

Usted y su equipo

• Mejorándose

  Hágase cargo de su propio desarrollo.

Las investigaciones realizadas por nosotros y por otros muestran que hay al menos ocho formas diferentes en las que podemos crecer y mejorar mediante conexiones de alta calidad. Tenga en cuenta que estas tácticas no funcionarán con relaciones de baja calidad.

1. Cree un grupo de trabajo a la hora de comer o fuera del horario laboral con personas de su organización para ver charlas educativas o tomar un curso en línea juntos. Apoyarse y desafiarse constructivamente para aprender. Por ejemplo, para desarrollar capacidades para gestionar el estrés, vea una serie de charlas TED que inspiran y educan sobre las estrategias exitosas para reducir el estrés.

2. Proponga un curso de enseñanza autogestionado para su equipo o grupo de trabajo y comparta la responsabilidad del diseño y la dirección de los distintos elementos del curso. El personal de la escuela de negocios de Jane diseñó un curso de seis semanas sobre liderazgo positivo. Su participación personal en el diseño y la ejecución hicieron que fuera un éxito: el curso no solo se repetirá el año que viene, sino que también abre nuevas oportunidades de aprendizaje por iniciativa del personal. El grupo está diseñando ahora un programa de formación de certificación para ofrecer el contenido del curso de liderazgo positivo a otros miembros del personal del campus.

3. Fije objetivos de aprendizaje para un período de tiempo específico e invite a una o dos personas a que sean sus compañeras de entrenamiento para que rinda cuentas y lo animen. En una consultora que Emily estudió, un socio y un director de proyectos se unieron para apoyarse mutuamente en el crecimiento. Una persona quería trabajar para mejorar las habilidades necesarias para un ascenso y la otra se centraba en los esfuerzos por crear un mayor equilibrio entre la vida laboral y personal. Mediante sesiones de entrenamiento regulares e informales, pudieron ayudarse mutuamente a alcanzar sus objetivos. El acuerdo era tan efectivo que han seguido con sesiones de entrenamiento regulares.

4. Busque un desafío en su organización y cree un grupo de trabajo o grupo de trabajo para abordarlo, con el objetivo explícito de crear conexiones de alta calidad que conduzcan al aprendizaje y al crecimiento para todos. En la empresa de soluciones laborales Kelly Services, dos líderes de operaciones vieron la necesidad de aumentar la cartera de liderazgo y la participación de los empleados mediante el fortalecimiento de las conexiones de red. Además, querían mejorar la perspicacia empresarial y la comprensión del negocio entre todos los líderes. Crearon un grupo de recursos empresariales llamado «Leadership in Action» (LIA), compuesto por directivos de varios niveles de la empresa, y organizaron reuniones, eventos y seminarios web en los que los altos directivos proporcionaron información sobre los cambios en el mercado externo y cómo la estrategia empresarial abordó esos cambios. Utilizaron herramientas de comunicación como Salesforce Chatter (una red social interna) para fomentar el debate y compartieron artículos en la intranet de la empresa. LIA ha recibido comentarios muy positivos: varios miembros han pasado a nuevos puestos de liderazgo (incluidos puestos de responsabilidad) y consideran que su participación en el grupo contribuye de manera clave a su éxito.

5. Disfrute de una experiencia compartida con colegas que tengan conexiones de alta calidad para explorar y entender cómo se hace el trabajo con «ojos nuevos». Por ejemplo, dé un paseo en la piel de sus clientes. Theda Care, un sistema de cinco hospitales en Appleton (Wisconsin), hizo exactamente esto cuando un equipo de empleados pasó a ser pacientes del hospital como preparación para rediseñar su sistema de prestación de servicios críticos. Los cambios que recomendaron han contribuido a mejorar sustancialmente en seguridad, eficiencia y eficacia.

6. Reenergice un grupo o grupo de trabajo del que forma parte actualmente aumentando activamente la calidad de las conexiones. Anime a los miembros a buscar y prestarse ayuda unos a otros. Por ejemplo, el equipo directivo detrás de la sensación de Broadway Hamilton se preguntaban continuamente qué necesitaban para brillar mientras desarrollaban la serie. Algunos miembros describieron el espacio grupal como «el espacio más cariñoso, creativo y amable del que he formado parte. Nada estaba »mal»; podría caerse de bruces e intentarlo de nuevo mañana». En su caso, este proceso ayudó a crear un musical exitoso que definió el género.

7. Para los empleados que trabajan de forma remota o tienen un contacto cara a cara limitado, haga un esfuerzo explícito por compartir historias en persona sobre los desafíos y las oportunidades que implica hacer el trabajo. Numerosos estudios muestran que compartir historias es fundamental para facilitar el desarrollo del conocimiento tácito, garantizar que las preguntas se hacen de forma segura y frecuente y dar la oportunidad a las personas que realizan trabajos similares de compartir y reforzar sus conocimientos. Chris Myers estudió equipos médicos de vuelo en varios hospitales universitarios y descubrió que suelen utilizar las pausas para comer para encontrarse y compartir historias basadas en casos, que son vitales para aprender nuevos diagnósticos y técnicas.

8. Amplíe los límites de su comunidad laboral más allá de un empleador común para encontrar nuevas fuentes de aprendizaje y apoyo. Emily, que es músico, conoce a otros músicos (un violinista, un timbal, un trompetista y un bajista de la misma orquesta) que aceptaron tocar el uno para el otro fuera del trabajo para mejorar su talento artístico y su capacidad de interpretación. El grupo se convirtió en un lugar en el que cada jugador podía fijarse metas ambiciosas y recibir comentarios de instrumentistas con un oído entrenado que no competían por los mismos trabajos. Como resultado, tres de ellos ganaron con éxito audiciones en orquestas de nivel superior.

A medida que disminuyen las inversiones de los empleadores en formación y desarrollo, todos tenemos que hacernos cargo de nuestro desarrollo. Puede ampliar las oportunidades de crecimiento y aprendizaje cultivando conexiones de alta calidad. Búsquelos dentro y fuera de su equipo en el trabajo y más allá de los límites de su organización, o incluso fuera de su vida profesional. Lo mejor de invertir en crear y mantener estas conexiones es que todos ganan.