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Si le resulta difícil alzar la voz durante las reuniones virtuales, no está solo. Puede que piense que sus ideas siguen a medias y no las considerarán valiosas. O, tal vez, se incorporó a la empresa de forma remota y se siente reservado con sus nuevos compañeros de equipo o colegas sénior. Pero puede mejorar haciendo ciertos cambios de mentalidad.

• Puede que su idea esté incompleta, pero podría ser la fuente del avance de su equipo. Considérelo una sugerencia sobre la que el resto del equipo puede aprovechar.
• Puede que crea que debe guardar silencio porque probablemente no sea su lugar para alzar la voz, pero recuerde que el silencio no es lo mejor para el equipo. Su opinión o información podrían ser valiosos para el éxito del proyecto o de la organización.
• Alzar la voz no se trata de que suene inteligente. Se trata de la inteligencia colectiva de su equipo. Puede que su pieza del rompecabezas sea muy pequeña, pero también podría ayudar a su equipo a ver el panorama general.

••• ¿Le resulta difícil alzar la voz durante las reuniones virtuales? Si es así, no está solo. Muchos factores contribuyen. 1) Es más difícil leer las señales físicas y sociales. En persona, era más fácil darse cuenta de cuándo expresar su opinión era bienvenido y apropiado; alguien podría inclinarse hacia usted o hacerle un gesto para pedirle una respuesta. Pero darse cuenta de estas expresiones en la pantalla es difícil, e incluso imposible en un equipo muy grande. 2) Si es un empleado subalterno o alguien que se incorporó a la empresa de forma remota y todavía se está adaptando, puede que se sienta especialmente reservado con sus nuevos compañeros de equipo o colegas sénior. La jerarquía puede resultar intimidante. No querrá parecer desinformado o tonto ante los jefes o los clientes, o puede que piense eso[alguien con más experiencia que usted tomará sus sugerencias como críticas personales](https://www.researchgate.net/profile/James-Detert/publication/280298144_Implicit_Voice_Theories_Taken-for-Granted_Rules_of_Self-Censorship_at_Work/links/55cb7a6408aebc967dfe1778/Implicit-Voice-Theories-Taken-for-Granted-Rules-of-Self-Censorship-at-Work.pdf). 3) Por último, y esto también ocurre en persona, puede que piense que sus ideas siguen a medias y no se considerarán valiosas. Esto ocurre a menudo cuando se le pide que haga una lluvia de ideas sobre el terreno y hay menos tiempo para hacer una contribución bien formada. Sea cual sea la razón, sepa que a todos nos cuesta alzar la voz a veces, sin importar en qué momento de nuestra carrera nos encontremos. Dicho esto, encontrar el coraje para hacerlo es fundamental para su éxito, así como para el éxito de su equipo y su organización. El[la calidad de sus decisiones colectivas está impulsada por la diversidad de sus experiencias](https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0149206306298657) y experiencia, y si guarda silencio, nunca se tendrá en cuenta su perspectiva única a la hora de hacerlos. Para ser más productivo en sus próximas reuniones virtuales, cambie de opinión en torno a lo que significa alzar la voz, para usted y para todos los demás. Proponemos tres formas de hacerlo: ## Turno 1: De «Mi idea puede estar incompleta» a «Podría ser la fuente del avance de otra persona». [Investigación](https://journals.aom.org/doi/abs/10.5465/amj.2011.61967925) sobre la autocensura descubre que las personas se abstienen de alzar la voz por varias razones. Los empleados permanecen en silencio porque: - Miedo a que lo condenen al ostracismo - No quiero que me avergüence - Quiere evitar comentarios negativos - Creo que alzar la voz es inapropiado Por estas razones, la gente suele decidir retrasar una idea que no es «infalible», algo que puede estar ocurriendo aún más en las reuniones virtuales en las que la gente es muy consciente de los límites de tiempo. Microsoft Teams, por ejemplo, informa a los participantes de que la reunión «finalizará en cinco minutos». Estos recordatorios tienen por objeto ayudar a los líderes a asignar tiempo a los diferentes puntos del orden del día, pero también pueden aumentar el umbral para alzar la voz e impedir que las personas compartan ideas incompletas o borradores de sus ideas. **Cambie de forma de pensar:** Reconozca que su idea a medias podría ser el primer paso para lograr un avance en equipo. Considérelo una sugerencia sobre la que el resto del equipo puede aprovechar. Por ejemplo, si se propone recopilar más comentarios de los usuarios sobre un prototipo, podría provocar un cambio en cuanto al aspecto del producto final. A veces, tomar un sendero desconocido en una caminata conduce a un panorama fascinante que podría haberse perdido fácilmente. Recuerde que las grandes ideas se generan de la misma manera. Las ideas incompletas relacionadas con el propósito de la reunión no son una pérdida de tiempo. De hecho, puede que acaben ayudando a su equipo a pasar de la idea a la ejecución. ## Turno 2: De «Probablemente no sea mi lugar alzar la voz» a «El silencio no es lo mejor para el equipo»._ _ Los jóvenes suelen mostrarse reacios a compartir ideas porque sienten que no están en condiciones de hacerlo. Puede pensar: «No tengo suficiente experiencia para hacer este punto de vista» o «Esto es muy nuevo para mí», pero nunca debe subestimar el valor que su perspectiva aporta. Considere este ejemplo de una de nuestras clientas, Lilli. Durante una sesión de intercambio de ideas sobre cómo mejorar la calidad de las reuniones, todos tuvieron la oportunidad de compartir sus ideas. Lilli, una colega subalterna de la organización, estaba indecisa al principio porque no estaba segura de poder influir en la decisión. Pero pensando en cómo su idea podría afectar a todos los miembros del equipo, decidió alzar la voz. Compartió que recientemente leyó un[artículo](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1018724/000119312518121161/d456916dex991.htm) sobre cómo Amazon inicia las reuniones ejecutivas leyendo una nota de seis páginas en silencio durante 30 minutos para que todos los participantes de la reunión estén en la misma página. Este estilo de reunión era completamente nuevo para los miembros de su equipo, y ellos respondieron con asombro, vacilación y preocupación. El «estilo de reunión de notas» se convirtió en el punto central de la lluvia de ideas. Al final, el grupo decidió que este nuevo método no funcionaría para todas las reuniones, pero seguro que podría ser un enfoque prometedor para algunas. Ahora, las «reuniones basadas en notas» son una práctica habitual en la firma de Lilli y se han evaluado como muy eficaces. La brújula de decisiones de Lilli era muy sencilla: tal vez todos en la sala conocían el estilo de reunión que presentaba. Quizá no. Y si esto último era cierto, al menos estaba ofreciendo un enfoque alternativo que enriquecía la toma de decisiones del grupo, porque la gente estaría mejor informada. Si Lilli hubiera guardado silencio, sus compañeras de equipo se habrían perdido un dato vital que, en última instancia, reforzó su elección._ _ **Cambie de opinión:** Reed Hastings, cofundador y CEO de Netflix[lo pone](https://www.mercurynews.com/2020/09/07/reed-hastings-book-on-netflixs-no-rules-rules-five-key-takeaways/#:~:text=Netflix's%20policy%20of%20frank%20feedback%20stemmed%20from%20Hastings'%20marriage%20counseling.&text=Today%2C%20withholding%20honest%20feedback%20is,that%20disagreement%2C%E2%80%9D%20Hastings%20writes.) así:_“_ Ahora decimos que es desleal a Netflix cuando no está de acuerdo con una idea y no expresa su desacuerdo. Al ocultar su opinión, está optando implícitamente por no ayudar a la empresa». Para su próxima reunión, opte por esta forma de pensar. Si cree que puede tener una opinión o un dato que podría ser importante para el éxito del proyecto o de la organización, dígalo. Si es alguien más bajo en la jerarquía, siga estas tres reglas generales: 1. Asegúrese de que su idea es relevante para el grupo, no solo para una persona. En el caso de esto último, reserve una reunión individual con esa persona y hable entonces de su idea. 2. Si tiene intención de estar en desacuerdo, ofrezca una solución alternativa o una crítica constructiva. No estoy en desacuerdo con la intención de insultar, sino con la intención de apoyar. 3. Su objetivo es reforzar el debate. Lo que diga debe ser relevante para el objetivo de la reunión en un sentido amplio. Deambular sobre la última disrupción en Silicon Valley puede ser un tema interesante, pero probablemente no lo aborde durante un diálogo en profundidad sobre cómo mejorar el departamento de logística de un minorista para el que trabaja. ## Turno 3: De «Quiero parecer inteligente» a «Se trata realmente de la inteligencia colectiva de mi equipo para que todos podamos triunfar». «Los equipos con un 60% de estrellas superan a los que tienen un 80% o más de estrellas. Esas son las pruebas de los analistas de Wall Street, de los partidos de clasificación para el Mundial de fútbol y del baloncesto de la NBA», afirma el profesor de Wharton Adam Grant. Contrariamente a la creencia popular, la mayoría de los ganadores del Premio Nobel son[no solitarios aislados](https://insight.kellogg.northwestern.edu/article/nobel-winners-characteristics-good-scientists) a quienes se les ocurrieron ideas brillantes por sí mismos. [Investigación](https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1048984316000023) sobre la inteligencia colectiva demuestra que la calidad de las decisiones la impulsa la inteligencia conjunta del grupo, no el miembro más inteligente del grupo. Cuando alza la voz, ya sea basándose en los conocimientos o la experiencia o simplemente en una idea descabellada, su participación aumenta la inteligencia colectiva y, por lo tanto, la calidad de la toma de decisiones de su equipo. **Cambie de forma de pensar:** Piense en su próxima reunión virtual como un acertijo que todo el mundo está ahí para resolver. Cada miembro del equipo tiene piezas únicas de ese rompecabezas, en función de sus diferentes conocimientos y experiencias. Con este encuadre en mente, ¿seguirá ocultando sus ideas? Cuando alza la voz en una reunión, no trata de destacar, sino de compartir y ayudar a procesar toda la información sobre el tema que pueda. Su pieza del rompecabezas puede ser muy pequeña, pero puede que ayude a completar el rompecabezas del equipo. ## Bien, aquí le explicamos cómo alzar la voz. Un cambio de mentalidad es solo una parte del problema. Debe ir seguido de alzar la voz y que lo escuchen. Tal vez quiera alzar la voz, pero, en ese momento, se olvida de lo que quiere decir. O es un introvertido que prefiere escribir un correo electrónico con sus ideas. O tal vez hay demasiadas personas mayores en la reunión y no sabe cuándo es apropiado intervenir. Echemos un vistazo a algunas formas en las que puede hacerse oír. **Prepare su codazo:** Piense en una pregunta sobre el tema que quiera que se responda durante la reunión y escríbala en un post-it. Entonces, péguelo en la pantalla de su ordenador. El póster es un codazo amable que lo invita a alzar la voz. Además, en caso de que lo «llamen en frío», tiene al menos una pregunta bien pensada para avanzar en la discusión. **Ensaye su presentación:** La forma en que se presenta al principio de una reunión permite que la gente sepa cómo puede contribuir y qué tan implicado le gustaría participar. No diga: «Hola, soy Haruto y estoy encantado de estar aquí». Dígale: «Hola, soy Haruto. Gracias por invitarme a la reunión. Tengo ganas de compartir mis ideas y reflexiones iniciales para este proyecto, basadas en un curso de pensamiento de diseño que realicé recientemente». **Utilice las funciones de chat:** Si no se siente cómodo hablando, utilice la ventana de chat a su favor. Mucha gente utiliza la función de chat de WebEx o Zoom para hacerse «ver» primero y, después, «oír». Cuando alguien vea su útil pregunta, se asegurará de pedirle que dé más detalles y se base en su idea. **Encuentre su ventana:** No dude en reaccionar rápido cuando alguien hace una pausa deliberada.[Investigación](https://www.researchgate.net/publication/275482028_Gaze_and_turn-taking_behavior_in_casual_conversational_interactions) sobre el comportamiento por turnos muestra que es probable que la persona que está hablando en ese momento vuelva a hablar después de una pausa de 0,5 segundos, ya que el orador cree que los demás han tenido tiempo de sobra para responder. Cuando vea esa ventana, deje de silenciarse y comparta su idea. Podría decir: «Voy a intervenir rápidamente para hablar de...» **Levante la mano:** Si no puede encontrar una ventana para exponer su punto de vista, intente usar emojis (aplauda o elogie) junto con el emoji de la mano levantada para llamar la atención. Eso le mostrará al orador que está comprometido, que lo ha escuchado y que le gustaría contribuir. **Demuestre que está comprometido:** Esto es más fácil en las reuniones virtuales con menos personas, cuando no necesita desplazarse para ver a todos los participantes. Evite convertirse en una estatua durante la llamada. Utilice la comunicación no verbal para responder a lo que dice la gente y señalar que está presente. Levante el visto bueno cuando alguien comparta una idea interesante o utilice su expresión facial para demostrar sorpresa cuando alguien diga algo que le dé curiosidad. Los comportamientos no verbales hacen que hablar parezca más natural. **Demuestre su aprecio cuando alguien lo invite a contribuir.** [El aprecio crea relaciones más sólidas](/2020/12/the-right-way-to-give-negative-feedback-to-your-manager). Diga: «Gracias Julia por invitarme a compartir mi opinión. Creo que realmente podemos avanzar en este desafío si todos hacen aportaciones basadas en nuestra propia experiencia y conocimientos». En este caso, Julia recibe elogios por invitar a otros a alzar la voz y usted ayuda a establecer una norma en la que compartir ideas y puntos de vista es bienvenido y esperado. En pocas palabras, alzar la voz es bueno para usted y su equipo. Así que en su próxima reunión, utilice estos consejos y pruébelo. Quién sabe, ¡su opinión podría cambiar la cara de un nuevo producto!