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Alzar la voz en el trabajo y hacer que se escuche tiene muchas ventajas: gana visibilidad, aumenta su influencia y mejora su credibilidad y su capital social, todo lo cual es necesario para tener éxito en el trabajo. Sin embargo, muchos jóvenes profesionales no alzan la voz.

• Lo que no se da cuenta es que cuando está al principio de su carrera o es nuevo en una organización, suele ser una gran fuente de información, ya que puede identificar más fácilmente las ineficiencias que los empleados de larga data pasan por alto.
• Para alzar la voz y hacer que cuente, tiene que hacer un poco de trabajo previo. Piense en quién necesita escuchar su idea u opinión y por qué les importaría. También podría hablar con sus compañeros para tener perspectiva.
• Luego, piense en la hora y el lugar para sacar a colación su idea, así como en su tono. ¿Debería alzar la voz durante la reunión o tener una conversación individual en su lugar? ¿Su gerente está ocupado con otros temas críticos?
• Aprenda a estructurar estratégicamente sus sugerencias. ¿Señala todo lo que está mal o sugiere formas de mejorar un proceso o sistema?
• Por último, practique la humildad. Presente su idea como una alternativa, compartiendo los pros y los contras y relacionándola con los objetivos más amplios del equipo.

••• Unirse a una nueva organización es a la vez emocionante y abrumador. La emoción de conocer nuevos colegas y hacer nuevos amigos. El subidón de asumir nuevos desafíos. Las oportunidades de aprender cosas que no sabía antes. Y el botín. ¿A quién no le gustan las tazas de café, las fundas para ordenadores portátiles y las camisetas que hablan al mundo sobre el fantástico lugar en el que trabaja? Pero como recién llegado, también querrá demostrar que no es del todo crudo. Desde entender cómo se llevan a cabo las reuniones hasta leer a su jefe, ser nuevo requiere un nivel de concentración para desaprender las normas de su trabajo anterior y formarse sobre «la forma en que se hacen las cosas» en esta organización. Sin embargo, las rutinas que aprende no siempre son las más eficientes. Inevitablemente, se encontrará con problemas que le harán hacer una pausa y preguntarse: «¿Por qué lo hace esta empresa? _eso_ ¿manera?» O: «Hay una manera mejor de hacerlo. ¿Por qué la gente sigue utilizando un proceso antiguo?» Por supuesto, no alza la voz. Usted es _nuevo_. Le preocupa que pueda ofender a alguien, que sus opiniones no cuenten o que tenga muy poca experiencia para hacer oír su voz. [Investigación](https://psycnet.apa.org/record/2015-17976-001) confirma que los recién llegados alzan la voz con menos frecuencia que los veteranos y, cuando ofrecen sus puntos de vista, es menos probable que los escuchen o los reconozcan que los empleados más titulares. Como resultado, no están seguros de si sus ideas son sensatas o[cómo criarlos de una manera que sea apetecible](https://psycnet.apa.org/record/2012-22557-005) para otros. He aquí la ironía: si bien es posible que tenga miedo de causar una buena impresión, es probable que su nuevo jefe lo haya contratado por su experiencia única. Desde pequeñas ineficiencias hasta problemas importantes, usted tiene el poder de dar forma al futuro del trabajo y eso significa alzar la voz. Su organización —y usted— se están perdiendo la oportunidad cuando se detiene. Basado en nuestro[investigación](https://psycnet.apa.org/record/2015-17976-001) y experiencia, hemos identificado cuatro estrategias fundamentales que los recién llegados pueden utilizar para alzar la voz de manera más eficaz y hacerse escuchar. Pero primero, acabemos con tres mitos comunes que pueden estar frenándolo. ## En qué nos equivocamos al alzar la voz Todo el mundo, tanto los recién llegados como los directivos, tiene creencias sagradas sobre ser nuevo en el lugar de trabajo. Sin embargo, muchas de las suposiciones que hacemos no son ciertas. ### No sé mucho porque soy nuevo. Ser nuevo no es lo mismo que ser novato, pero mucha gente lo asocia con «no saber mucho». Hay un peligro en esta creencia. Puede que se sienta tentado a dejar pasar las cosas con el pretexto de «no entender» o que se frustre.[Nuestra investigación](https://psycnet.apa.org/record/2015-17976-001) muestra que cuando la gente adopta una mentalidad de «Así es como se hacen las cosas aquí» o «No quiero sacudir las aguas», es menos probable que alcen la voz. **Recordatorio:** Cuando está al principio de su carrera o es nuevo en una organización, suele ser una excelente fuente de información, ya que puede identificar más fácilmente las ineficiencias que los empleados antiguos pasan por alto. ### Alzar la voz es un hecho único. Los recién llegados tienden a pensar que, una vez que entreguen un mensaje a sus directivos, se producirá un momento eureka: los méritos de su idea se harán evidentes y la organización se adaptará. Pero, normalmente, no es así como funcionan las cosas.[Hallazgos recientes](https://journals.sagepub.com/doi/full/10.1177/0001839220962795) sugieren que los comentarios de voz no son del tipo «dejar caer el micrófono». Para crear un cambio real, debe alzar la voz repetidamente y mantener varias conversaciones con su gerente (o las partes interesadas) a lo largo del tiempo. **Recordatorio:** Alzar la voz la primera vez puede que no siempre dé éxito. Puede que no se deba a que su idea sea mala, sino a que no ha dedicado suficiente tiempo a desarrollar una relación con su gerente y a ganarse su confianza._ _ ### Mi idea debe ser nueva e innovadora para que la escuchen. _Cómo_ usted expresa sus ideas es tan crucial como _qué_ ideas que exprese. Cuando alce la voz, tiene que ser consciente de la forma en que presenta sus sugerencias.[Nuestra investigación](https://journals.aom.org/doi/abs/10.5465/amj.2014.0320) muestra que tener en cuenta de forma explícita el punto de vista de su gerente (entender sus objetivos estratégicos, el gerente y los indicadores clave de rendimiento) puede ayudarle a formular mejor sus ideas y a aumentar las probabilidades de que se escuche su voz. **Recordatorio:** Nadie quiere oír lo que pasa. En lugar de señalar lo negativo ( _Deje de hacer esto_), dar [posibles soluciones](https://psycnet.apa.org/record/2011-18050-001) ( _Empiece a hacer esto_). ## Cómo alzar la voz (y hacer que cuente) Cuando alza la voz, se deja llevar por una minirnegociación: presenta una perspectiva sobre la que quiere que alguien actúe. Esto requiere que haga algo más que tener una idea. Tendrá que tener confianza y ser persuasivo cuando exponga su argumento. He aquí cómo. ### **Haga sus deberes.** El primer paso para alzar la voz de manera efectiva es hacer el trabajo previo. Piense en quién necesita escuchar su idea u opinión y por qué les importaría. Hable con otros miembros del equipo, compañeros o mentores que lleven más tiempo en el equipo para obtener su perspectiva antes de presentarle su idea a su jefe (u otra parte interesada). Hágales preguntas como: - ¿Hará esto que su vida, o la de nuestro gerente, sea más sencilla? - ¿Se ha sugerido esto antes? ¿Por qué lo apoyaron o no? - ¿Cómo se relaciona esto con los objetivos más importantes de la empresa? - ¿Quién cree que necesita oír más esto? - ¿Estoy en la mejor posición para hablar sobre esto o debería hacerlo otra persona? ### **Tenga en cuenta la hora, el lugar y el tono.** No todas las ideas tienen que compartirse en una reunión formal. A veces, comer con un miembro del equipo o tomar un café para ponerse al día con su jefe es una mejor opción. Al tener en cuenta la hora y el lugar para alzar la voz, piense en lo siguiente: - ¿En qué estado mental está la otra persona? ¿Están trabajando en un proyecto que puede hacer que piensen en el tema del que quiere hablar? ¿Están teniendo dificultades con un proyecto difícil que necesita más su atención? - ¿Quién más necesita estar presente para amplificar sus ideas y darles credibilidad? ¿Están disponibles? - ¿Es el tipo de idea que sorprenderá a su jefe y que debería compartirse en privado? ¿O sería «sobre el tema» mencionarlo en grupo, como una lluvia de ideas? El tono y el estilo en los que comparte sus opiniones o ideas también importan. UN[estudio reciente](https://psycnet.apa.org/record/2018-16177-001) descubrió que es perjudicial para el equipo que los empleados se expresen de manera socialmente dominante (es decir, se centran únicamente en sus intereses o no escuchan, ignoran o se esfuerzan por eclipsar a sus colegas). Si quiere ser bien recibido, tiene que comunicar su idea de manera deliberativa, abierta y respetuosa sin dominar el debate. Una forma de hacerlo es escuchar activamente. En las reuniones de equipo, se trata de escuchar a los demás antes de hablar y amplificar sus opiniones cuando uno los apoya de verdad.[Investigación](https://journals.aom.org/doi/abs/10.5465/amj.2018.0621) nos dice que cuando una persona apoya públicamente las contribuciones de sus compañeros, la voz del compañero se eleva y, a cambio, la persona que amplifica también adquiere un estatus más alto. En los encuentros individuales, pida a la otra persona que dé su opinión sobre el tema en cuestión antes de hacer una sugerencia. Puede terminar con una pregunta abierta como: «¿Qué piensan todos de esto? Me encantaría escuchar su opinión». ### **Formule sus sugerencias de forma estratégica.** Partiendo del punto anterior, reconozca que no todos los comentarios son iguales. Algunas opiniones y sugerencias van a ser más delicadas que otras, según el interés que tenga la persona ante la que se presente en el concepto o el proceso que intente cambiar. Tenga cuidado con la forma en que enmarca su caso. Puede articularlo en términos de lo que va mal y lo que tiene que detener (un[voz prohibitiva](https://journals.aom.org/doi/10.5465/ambpp.2015.14341symposium)). O puede formularlo como una forma de mejorar un proceso o un sistema y alcanzar las metas (una [voz promocional](https://journals.aom.org/doi/10.5465/ambpp.2015.14341symposium)). [Investigación](https://journals.aom.org/doi/10.5465/amj.2010.0562) sugiere que esto último podría tener más éxito, ya que transmitir lealtad a su organización y sus objetivos al expresar sus opiniones es probable que sea mejor recibido. En público, es especialmente importante evitar expresar una opinión que no lo apoye. Es muy posible que acabe avergonzando o amenazando involuntariamente a sus líderes o colegas al desafiar fundamentalmente sus declaraciones o el status quo. Cuando alza la voz de maneras que no son[constructivo o que socaven](https://journals.aom.org/doi/10.5465/AMBPP.2019.17861abstract) otros, su voz es[menos probabilidades de recibir el respaldo](https://journals.aom.org/doi/epub/10.5465/amj.2018.0961). Comparta su idea no como la «única solución perfecta» sino como una perspectiva alternativa. Podría decir: - Me gustaría aprovechar o añadir a lo que ha dicho... - Me gustaría presentar otra perspectiva que pueda ayudarnos a refinar... - Veo las ventajas de lo que sugiere, pero quizás podríamos considerar la posibilidad de hacer las siguientes adiciones a eso y he aquí por qué... Si recibe críticas a cambio, mantenga la compostura emocional y practique la autodisciplina. Haga una pausa para reconsiderar sus puntos de vista e incorpore las perspectivas contrarias parafraseándolas antes de presentar un punto de seguimiento. Puede decir_,_ «Gracias por compartirlo. Permítame confirmar lo que le he oído decir... Me gusta bastante y me gustaría tener en cuenta esa perspectiva y desarrollarla proponiendo XYZ». Los demás lo percibirán como una persona reflexiva que está dispuesta a confiar en la experiencia de su equipo y utilizarla a la hora de tomar decisiones. ### **Practique la humildad.** Por último, recuerde que hay un delicado equilibrio entre alzar la voz de una manera inclusiva y alzar la voz de una manera abrumadora. Puede afinar aún más su voz entendiendo la diferencia. Una voz inclusiva demuestra confianza y humildad. La confianza no significa que se mantenga firme y no esté abierto a las críticas. La confianza tampoco significa que su idea sea la mejor idea. Significa que sus argumentos y su lógica están respaldados por motivos, pruebas, hechos y ejemplos persuasivos que lo respalden. ** ** La humildad, por otro lado, se demuestra presentando su idea como una alternativa, compartiendo los pros y los contras y relacionándola con los objetivos más amplios del equipo. Para practicar la humildad, utilice pronombres colectivos como «nosotros/nuestro» en lugar de referencias personales como «yo/mi». Por ejemplo, así es como suena una persona segura de sí misma que está dispuesta a mostrar humildad: «Me gustaría presentarle una solución para que la considere. La idea es X. Según mis investigaciones, esto aborda directamente el problema que presenta Y. No digo que sea la mejor idea ni la única, pero hay pruebas contundentes que la respaldan. Reconozco que hay un par de desventajas, incluida XYZ. ¿Qué piensan todos? Me encantaría escuchar sus comentarios». Hay muchas ventajas en[hacer que se oiga](https://www.researchgate.net/publication/321832899_Speaking_Up_and_Moving_Up_How_Voice_Can_Enhance_Employees'_Social_Status): Usted gana visibilidad, aumenta su influencia y mejora su credibilidad y capital social, todo lo cual es necesario para tener éxito en el trabajo. Así que la próxima vez que dude en dar su opinión, sepa que es beneficioso no solo para usted, sino también para su equipo y su organización, ¡y que podría cambiar su forma de trabajar!