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Muchos de nosotros tenemos miedo de expresar nuestro agradecimiento a los demás. Puede que nos preocupe que nuestros esfuerzos se malinterpreten o hagan que la persona receptora se sienta incómoda. O puede que nos cueste encontrar las palabras adecuadas para expresar lo que sentimos. He aquí cómo hacerlo bien.

• Manténgalo auténtico: El objetivo de expresar su aprecio debe ser hacer saber a alguien cómo sus acciones le han impactado a usted o a los demás. Si tiene alguna otra agenda, su mensaje no será auténtico.
• Comparta lo que aprecia y por qué: Céntrese en el impacto que sus acciones tuvieron en usted y explíquele ambas qué usted aprecia y por qué. Esto ayudará a la otra persona a entender la razón por la que se siente así.
• Envíelo: Los correos electrónicos se pierden y las tarjetas manuscritas se guardan. Escriba su mensaje en una hoja de papel, nota adhesiva o tarjeta y entréguelo directamente a la persona. Si está en el trabajo, también puede dejarlo en su escritorio o en su «buzón».

••• Todos queremos que nos aprecien. Ya sea que haya aceptado una tarea cuando su plato ya estaba lleno, haya trabajado los fines de semana para poner en marcha un proyecto o simplemente haya estado ahí para un amigo del trabajo cuando necesitó su apoyo, un reconocimiento o un «gracias» pueden contribuir en gran medida a que nos sintamos bien con los esfuerzos que hemos realizado, y las investigaciones lo respaldan. Un reciente[estudio](https://www.mckinsey.com/business-functions/people-and-organizational-performance/our-insights/great-attrition-or-great-attraction-the-choice-is-yours) de McKinsey & Company descubrió que, aunque la mayoría de los empleadores creen que el gran número de personas que han dejado sus trabajos este año buscaban una mejor compensación, la mayoría lo hacían porque no se sentían valoradas y carecían de un sentido de pertenencia en el trabajo.[Otro estudio](/2021/10/5-things-high-performing-teams-do-differently) descubrió que recibir el aprecio más frecuente de nuestros colegas y directivos no solo nos hace sentir respetados, sino que también está relacionado con un mejor desempeño. Los muchos[beneficios](https://psycnet.apa.org/record/2008-06717-013) de la gratitud puede explicarse por las sustancias químicas que nos hacen sentir bien que se liberan en nuestro cerebro al expresarla o recibirla.[Dopamina y serotonina](https://positivepsychology.com/neuroscience-of-gratitude) son dos neurotransmisores responsables de mejorar nuestro estado de ánimo de forma inmediata. Cuando damos o damos las gracias a diario,[fortalecer estas vías neuronales.](https://positivepsychology.com/neuroscience-of-gratitude/) El problema es que muchos de nosotros tenemos miedo de expresar nuestro agradecimiento a los demás. Lo he visto una y otra vez a través de mi trabajo de formación de líderes en el arte del reconocimiento y el compromiso. Algunas personas quieren expresar su aprecio con más frecuencia, pero temen que sus esfuerzos se malinterpreten o hagan que el[persona en el lado receptor incómoda](/2021/04/do-compliments-make-you-cringe-heres-why). A otros les cuesta encontrar las palabras adecuadas para expresar lo que sienten, o les preocupa que sus comentarios puedan considerarse un beso o una ocultación de una agenda oculta. Si bien estos temores son válidos, también pueden impedir que disfrutemos de la larga lista de recompensas que ofrece la gratitud. Un método que me ha parecido útil para superarlos es empezar de a poco, con una sencilla nota de agradecimiento. Hay unas cuantas reglas sencillas que puede seguir para asegurarse de que sus esfuerzos se toman en serio (y no se malinterpretan negativamente). ## Reglas para elaborar una nota de agradecimiento significativa ### **Manténgalo auténtico.** El objetivo de expresar su aprecio es que alguien sepa cómo sus acciones le han impactado a usted o a los demás. Si tiene alguna otra agenda, su mensaje no será auténtico. Aun así, tiene que ser cuidadoso con sus palabras si quiere dar la impresión de que es genuino. ### **Establezca el contexto.** Si alguna vez le ha sorprendido un cumplido, entonces sabe que puede sentirse bien y, al mismo tiempo, discordante. Esto se debe a que intenta asimilar las palabras de la otra persona y, al mismo tiempo, interpretar sus intenciones, especialmente si el cumplido llega tarde o lo pilla desprevenido. Como persona que da las gracias, puede tranquilizar al destinatario compartiendo primero el contexto de su mensaje (o lo que le llevó a dirigirse a él). **Ejemplos:** - _Estaba reflexionando sobre nuestro último proyecto del fin de semana y me di cuenta de que nunca le di las gracias._ - _Hemos estado tan ocupados últimamente que me he dado cuenta de que no me he tomado el tiempo de expresarle mi aprecio por todo su gran trabajo._ - _Estaba leyendo un artículo en HBR sobre la expresión de aprecio y pensé en usted._ ### **Comparta lo que aprecia y por qué.****  ** A continuación, céntrese en el impacto que sus acciones han tenido en usted. Puede ser tan simple como hacerle sonreír en un día duro o tan grande como apoyarlo en un período difícil. Sea específico y explique lo que aprecia y por qué. Al hacerlo, ayudará a la otra persona a entender la razón por la que se siente así. **Ejemplo 1:** Lo que aprecia: _Como usted sabe, el año pasado fue muy duro para mí. Intentaba trabajar desde casa mientras cuidaba a mis padres al mismo tiempo. No importaba lo ocupados que estuviéramos, en todas las reuniones tenía tiempo para preguntar por mis padres y comprobar cómo estaba._ Por qué lo aprecia: _Sé que es lo que es, pero sus registros siempre me hacían sentir mejor y me ayudaron a superarlo el año pasado._ **Ejemplo 2:** Lo que aprecia: _El otro día me sentía completamente abrumado y solo intentando hacer el informe para la reunión con el cliente. Sé que puede que le haya resultado sencillo, pero cuando dio un paso adelante y se ofreció a ayudar a formatear el documento final, marcó una enorme diferencia._ Por qué lo aprecia: _Mucha gente ofrece su apoyo, pero pocos convierten sus palabras en acciones y no puedo expresar cuánto me ha ayudado su apoyo a hacer mi trabajo y me ha hecho sentir parte del equipo._ **Ejemplo 3:** Lo que aprecia: _Sé que se necesitó valor para darme comentarios honestos después de mi última presentación. Quiero que sepa que aprecio mucho que lo haga._ Por qué lo aprecia: _Siempre pido comentarios, pero la gente rara vez dice algo más que: «Lo hizo muy bien». Sus comentarios me ayudaron a replantearme mi presentación y me dieron cosas concretas en las que trabajar. Eso es exactamente lo que necesitaba mejorar._ ### **Cierre el mensaje.** Con el núcleo del mensaje redactado, es hora de terminar la nota de agradecimiento. Puede hacerlo con un simple y directo «gracias» o con un cierre de sesión más detallado. **Ejemplos:** - _Gracias de nuevo, agradezco mucho trabajar con usted._ - _Aunque no lo diga siempre, agradezco todo lo que hace._ - _Gracias de nuevo por su apoyo, marcó una gran diferencia para mí._ - _Gracias por todo lo que hace._ - _¡Gracias!_ ### **Envíelo.****  ** Los correos electrónicos se pierden y las tarjetas manuscritas se guardan. Por lo tanto, escriba su mensaje en una hoja de papel, nota adhesiva o tarjeta y entréguelo directamente a la persona. Si está en el trabajo, déjelo en su escritorio o en su «buzón». Si no va a verla durante un tiempo, tome una foto de su mensaje y envíele la foto a la persona o, mejor aún, envíele la tarjeta por correo. Enviar un mensaje manuscrito es importante porque da a la otra persona la oportunidad de disfrutar de su aprecio sin sentir la presión de responder en el acto. Si sabe que la persona puede sentirse incómoda con los elogios, elimine la presión para que responda diciendo algo como: «Por favor, no se sienta obligado a responder. Solo quería hacerle saber que agradezco trabajar con usted». ** ** ## Maneras de hacer que su «gracias» tenga sentido Si está pensando en qué decir cuando dé las gracias a sus compañeros, he aquí algunos ejemplos de mensajes de situaciones laborales comunes: ### **1) Su colega intervino cuando necesitó tomarse un tiempo libre.** _Hola Kevin,__ _ _Acabo de volver de pasar un tiempo muy necesario fuera con mi familia. Quería darle las gracias por dar un paso adelante y encubrirme cuando no estaba. Sé que ya tiene mucho que hacer y el hecho de que haya asumido mi carga de trabajo también significa mucho para mí. Solo quiero que sepa que aprecio mucho lo que hizo.__ _ _¡Gracias!_ ### **2) Alguien hizo algo _en serio_ amable para usted. (Le envié un paquete de cuidados, le organizé una fiesta de cumpleaños, le tomé notas de una reunión que no estaba grabada o nos pusimos en contacto con usted para registrarse cuando no se sentía bien.)**** ** _Hola María,__ _ _Acabo de recibir el paquete de cuidados que me ha enviado y quería darle las gracias. Como usted sabe, el trabajo ha sido brutal estas últimas semanas y cuando recibí el paquete por correo hoy, me alegró el día. Gracias por todo lo que hace para que nos sintamos cuidados en el trabajo. ¡Hace una enorme diferencia!_ ### **3) Alguien abogó por que le dieran un aumento o un ascenso.** _Hola Kira,_ **_ _** _Aya me dijo que había presentado mi nombre para un ascenso y quería darle las gracias. Lo entiendo o no, es un honor que haya pensado en mí para el puesto y no puedo agradecerle lo suficiente todo el tiempo que ha invertido en ayudarme a crecer en los últimos años. Me siento muy afortunado de poder aprender de usted como líder y aprecio todo lo que ha hecho por mí.__ _ _Gracias._ ** ** ### **4) Los miembros de su equipo han estado trabajando horas extras para terminar algunos proyectos desafiantes.**** ** _Hola José,__ _ _Hemos estado tan ocupados últimamente que me he dado cuenta de que no me he tomado el tiempo de expresar mi agradecimiento. Sé que la carga de trabajo ha sido enorme estas últimas semanas mientras intentamos cerrar nuestro gran proyecto. Ha estado trabajando duro, dedicando horas extra y haciendo tantas cosas entre bastidores para que esto suceda. Agradezco todo lo que hace y me encanta tenerlo en nuestro equipo. No podríamos hacer este gran trabajo sin sus inestimables contribuciones._ ### **5) Su jefe le dio la oportunidad de tomar la iniciativa en una reunión de alto perfil.**** ** _Hola Mohamad,__ _ _Estaba pensando en la presentación de la semana pasada del fin de semana y quería darle las gracias.__ _ _Sé que era una cuenta muy grande y se arriesgó al dejar que yo tomara la iniciativa. Agradezco mucho lo que hizo. Había compartido que quería tener más exposición en nuestro último uno contra uno, y significa mucho que se lo haya tomado en serio y lo haya hecho realidad. Sé que no todos los directivos lo hacen y me siento muy afortunado de poder trabajar con usted._ ### **6) Un miembro del equipo recibió comentarios difíciles y tomó medidas al respecto.**** ** _Hola Ira,__ _ _Quería hacerle saber que aprecio mucho lo mucho que ha estado trabajando en las cosas de las que hablamos. Recibir comentarios desafiantes nunca es fácil, y muchas personas se ponen a la defensiva y nunca hacen nada al respecto.__ _ _Durante los últimos dos meses, lo he visto cambiar realmente su forma de colaborar con los demás. Lo he visto hacer más preguntas en las reuniones, pedir opiniones a otras personas y poner en práctica sus recomendaciones. Como resultado, he visto su trabajo y el del equipo mejorar para mejor._ _Solo quiero que sepa que veo la diferencia y aprecio todo lo que hace para crecer. Siga así, ¡es inspirador!_ ### **7) Ha sido un placer trabajar con alguien.**** ** _Hola Vlad,_ _Me estaba riendo a carcajadas después del último mensaje que envió en Slack y solo quería hacerle saber que es increíble trabajar con usted. Sé que es lo que es, pero el hecho de que pueda encontrar algo de lo que reír o sonreír en estos tiempos difíciles siempre me alegra el día. Una cosa que realmente me impresiona es su habilidad para pasar de hacer bromas a ahondar y hacer el trabajo. Espero que esta nota le ilumine el día de la misma manera que normalmente alegra el mío (y los demás).__ _ Pues adelante, escriba esa nota de agradecimiento. No solo lo convertirá _feliz_ pero la persona que lo reciba también tendrá un buen día.