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Enviar un seguimiento por correo electrónico puede resultar incómodo, especialmente si tiene que hacerlo varias veces. Pero el hecho de que alguien no haya respondido a su solicitud inicial no significa que su respuesta sea «no». Estos son seis consejos que le ayudarán a obtener la respuesta que necesita.

• Escriba un asunto convincente. Recuerde que la mayoría de los correos electrónicos se leen en dispositivos móviles, así que sea breve.
• Tenga en cuenta su tono. Quiere dar la impresión de ser amable y educado.
• Haga que su mensaje sea breve y fácil de escanear.
• Haga una pregunta clara para que el destinatario sepa exactamente lo que quiere.
• Dele una salida al destinatario. Demostrará humildad y aliviará cualquier posible malestar.
• Sea persistente. Quiere demostrar asertividad, pero también buen juicio sobre cuándo seguir adelante.

••• Todos hemos estado ahí. Envía un correo electrónico a alguien pidiéndole una conversación, información, opinión o presentación, y no recibe respuesta. Ya sea que contacte con un compañero de trabajo, un cliente,[un reclutador](/2021/12/how-to-reach-out-to-a-recruiter), un compañero de clase o incluso un viejo amigo, no todo el mundo le responderá en su cronología, si es que lo hacen. Por frustrante y decepcionante que sea, la falta de respuesta no significa que lo estén engañando. Es importante[mantener la perspectiva](/2019/10/how-to-manage-the-emotional-roller-coaster-of-a-job-search). La gente suele hacer malabares con una serie de importantes responsabilidades laborales y personales. Probablemente su correo electrónico no esté entre los 10 primeros de su lista de prioridades. Recordar esto puede ayudar a despersonalizar su silencio y hacer que dude menos en enviar un mensaje de seguimiento. Dicho esto, todavía puede resultar incómodo hacer un seguimiento, especialmente si necesita hacerlo más de una vez. Estas son algunas de las principales cosas que debe tener en cuenta al contactar con alguien por segunda (o tercera o cuarta) vez. ## **Tiene un asunto atractivo**. [El 47 por ciento de los correos electrónicos](https://mailshake.com/blog/100-sales-statistics/) se abren o descartan solo por su línea de asunto.[Investigación](https://blog.marketo.com/2018/02/email-subject-line-length-works-best.html) muestra que las líneas de asunto más cortas con solo cuatro palabras tienen las tasas de apertura más altas, lo cual tiene sentido ya[dos tercios de los correos electrónicos](https://marketingland.com/majority-emails-opened-apple-devices-android-users-pay-attention-115945) se leen en dispositivos móviles. Por ejemplo, Paul, un cliente mío, necesitaba que su colega firmara un plan de comunicación en torno al anuncio de su traslado a un nuevo grupo. Su primer correo electrónico, con el asunto «Plan de comunicación del equipo antes del anuncio de la empresa», no recibió respuesta. Paul volvió a enviar un correo electrónico a su compañero de trabajo, cambiando el asunto por «Urgente: plan de comunicación» y recibió una respuesta inmediata. Aunque no todos los correos electrónicos son urgentes, como el de Paul, tiene que tener cuidado con el asunto. Evite frases genéricas como «Hacer un seguimiento» o «Registrarse». No solo son vagas, sino que también pueden hacer que el lector se sienta mal por su lentitud en responder (lo que retrasa aún más una pronta respuesta). En su lugar, utilice el asunto para ofrecer al destinatario una breve vista previa de su solicitud. Podría decir: «Próximos pasos del proyecto X» o «Pregunta sobre la solicitud de empleo». ## **Tenga en cuenta su tono.** El tono se puede malinterpretar fácilmente por correo electrónico, así que procure redactar un mensaje que suene amable y educado. Las investigaciones muestran que los correos electrónicos son[positivo de leve a moderadamente positivo](https://blog.boomerangapp.com/2016/02/7-tips-for-getting-more-responses-to-your-emails-with-data/) en tono tienen tasas de respuesta entre un 10 y un 15% más altas que los mensajes más neutrales. Piense en su mensaje como un codazo suave. Imagínese recibir un correo electrónico que diga: «Por favor, envíenos sus comentarios sobre mi proyecto antes del jueves», en lugar de: «Dada su experiencia con este tipo de proyectos, me encantaría recibir su opinión sobre el trabajo que he realizado hasta ahora. Sería una gran victoria para mi equipo y para mí, así que le agradecemos que nos envíe sus ideas antes de la EOD del jueves». La primera es neutral y podría interpretarse como exigente, mientras que la segunda es un poco más optimista y apreciativa, a la vez que elogia al destinatario. Los halagos sutiles, sin exagerar, ayudan. ## **Sea breve y utilice un lenguaje sencillo.** A nadie le gusta recibir correos largos o densos. Los mensajes más eficaces son cortos y fáciles de escanear.[Investigación](https://blog.boomerangapp.com/2016/02/7-tips-for-getting-more-responses-to-your-emails-with-data/) muestra que lo ideal es tener entre 75 y 100 palabras, con la tasa de respuesta más alta, del 51%. Esto significa que si reenvía su correo electrónico inicial, su mensaje de seguimiento debería ser aún más corto. La misma investigación también muestra que el uso de un lenguaje sencillo (en el nivel de lectura de tercer grado) se traduce en la tasa de respuesta más alta (53%). Los correos electrónicos más largos y complejos suelen dejarse de lado y volver a visitarlos más tarde, cuando el lector tiene tiempo de centrarse en el mensaje. Esto significa que es más probable que se olviden los correos electrónicos más largos. Intente hacerlo simple y directo. Por ejemplo, podría decir algo como: «Voy a hacer un seguimiento para ver si tiene tiempo de hablar en la próxima semana o dos sobre su experiencia trabajando en la empresa X, ya que acabo de solicitar el puesto de analista financiero». ## **Haga una pregunta clara.** Una pregunta directa e inequívoca hará que su solicitud sea evidente para el lector. Cuanto más claro sea, más fácil será para ellos responder. De hecho, usted es[Un 50% más de probabilidades](https://blog.boomerangapp.com/2016/02/7-tips-for-getting-more-responses-to-your-emails-with-data/) para obtener una respuesta si hace hasta tres preguntas que ninguna pregunta. Sus preguntas pueden sonar algo así como: - «¿Hay algún momento de la próxima semana o dos que le vaya bien?» - «¿Estaría dispuesto a presentar a William Burns?» - «¿Tiene tiempo para hablar en las próximas semanas sobre mis prioridades de desarrollo?» - «¿Podrá participar en nuestro panel de conferencia sobre las mujeres en la IA el próximo trimestre?» ## **Déles una salida.** Una de las razones por las que alguien puede no responder a un correo electrónico es porque no puede ayudarlo o no se siente cómodo atendiendo su solicitud. Dejar salir al destinatario del correo electrónico aliviará su malestar y demostrará humildad, lo que aumentará las probabilidades de que la otra persona responda. Intente usar una de las siguientes frases: - «Si no conoce a William lo suficientemente bien como para hacer la presentación, lo entiendo perfectamente». - «Si ha tomado otra dirección al contratar para este puesto, hágamelo saber». - «Si hay alguien más a quien deba contactar para obtener esta información, hágamelo saber». - «Díganos si está demasiado ocupado para hacer comentarios sobre mi proyecto o si necesita más tiempo». - «Si no puede participar en nuestro panel, agradecemos las sugerencias de otras mujeres en la IA que nos recomiende». También puede dar al destinatario la oportunidad de salvar las apariencias reconociendo que, ya sabe, está ocupado y tiene mucho que hacer. Lo último que quiere es que asocien las emociones negativas con la recepción de correos electrónicos suyos. En este caso, una declaración sencilla como: «Si está demasiado ocupado o no es un buen momento ahora mismo, no hay problema», funciona bien. ## **Sea prudente y persistente.** [Investigación](https://www.psychologytoday.com/us/blog/think-act-be/201801/5-benefits-asserting-your-needs-and-how-start-today) demuestra que pedir lo que necesitamos reduce la ansiedad y mejora su autoestima, su sentido de agencia y la calidad de sus relaciones; sin mencionar que puede ayudarlo a cumplir su solicitud. En resumen, vale la pena hacer un seguimiento. Pero hay una línea muy fina entre ser persistente y ser molesto. Tiene que demostrar asertividad y buen juicio sobre cuándo hacer un seguimiento y cuándo es el momento de reducir sus pérdidas y seguir adelante. Por regla general, una semana después del correo electrónico inicial es un buen momento para volver a ponerse en contacto con nosotros como primer seguimiento. Sin embargo, según la naturaleza de su solicitud, las conversaciones previas o los plazos pertinentes, puede que sea conveniente hacer un seguimiento antes. A menos que sea urgente, cada vez[el seguimiento debería estar un poco más separado](/2020/11/4-ways-to-follow-up-after-a-job-interview), añadiendo otra semana de tiempo en el medio, hasta que haya hecho un seguimiento tres veces. Podría haber un cuarto intento adicional de «Dios te salve María», según la situación. Un cliente mío se había entrevistado para un puesto de responsabilidad y el reclutador dijo que estaba impresionada y que quería que se reuniera con el CEO. Tras tres correos electrónicos de seguimiento, mi cliente seguía sin saber nada. Habían pasado seis semanas desde su último correo electrónico de seguimiento. No tenía nada que perder, así que decidió enviar un correo electrónico al reclutador por última vez y recibió una respuesta en cuestión de minutos. Hacer un seguimiento de otras personas que no le responden es una parte inevitable y necesaria del negocio y del logro de sus objetivos. Utilice las estrategias anteriores para aumentar la eficacia de su seguimiento y ayudarle a obtener la respuesta que necesita.