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No es fácil ser entrenador. El trabajo conlleva la doble responsabilidad de lograr los objetivos empresariales y liderar a otras personas. Puede resultar un poco abrumador equilibrar ambas cosas, especialmente al principio de su carrera, cuando no tiene experiencia que lo respalde.

• Como entrenador, no solo es responsable de su propio desempeño, sino del de las personas a las que dirige.
• La presión por demostrar su valía probablemente haga que se sienta amargado por los que cometen errores, ya que eso puede llevar a otros a cuestionar sus habilidades.
• Lo mejor que puede hacer es ofrecer un Edén a su equipo, que les permita crecer y prosperar, en lugar de crear un entorno despiadado en el que el miedo a cometer un error supere al coraje de caer y levantarse de nuevo.

••• Mi primer trabajo al salir de la universidad fue como reportero en una organización de noticias en la India. Todo lo que quería era causar una impresión positiva en mis superiores y completar cada tarea con absoluta precisión. Pero, por supuesto, no todas las cosas salen según lo previsto. Un abrasador día de verano de 2006, estaba en el Centro de Arte Indira Gandhi de Nueva Delhi cubriendo una exposición sobre arte tribal, mientras el resto del país hablaba sobre[Acuerdo nuclear indo-estadounidense](https://www.hindustantimes.com/india/left-hails-pm-s-parliament-speech/story-0fybOe3jv7HJkhPXFpPYFP.html). El acuerdo fue controvertido, una declaración conjunta de la India y los Estados Unidos para la renovación de la cooperación nuclear civil. Era nuevo en el mundo de la información y, a menudo, me enviaban para tareas más fáciles, pero tenía ganas de hacerme con cosas más duras y políticas. Convencí a un colega de alto rango (llamémoslo Joy) para que me dejara acompañarlo a su reunión con Sitaram Yechury, que entonces era miembro de la Rajya Sabha, la cámara alta del Parlamento, para conocer su opinión sobre el acuerdo. Joy me encargó buscar las cintas DV (cintas de vídeo digitales) de la biblioteca de cintas y mantenerlas a salvo después de grabar los comentarios de Yechury. Era una pregunta sencilla, pero estaba encantada. Me gustaría aprender un poco sobre cómo se hicieron estas entrevistas. Parecía una situación en la que todos ganaban. Tras grabar el primer extracto breve, fuimos de la oficina de un político a la de otro y recogimos más y más declaraciones para la historia final, que se emitiría esa noche. Cuando regresamos a la oficina más tarde esa noche, Joy me pidió que volviera a reproducir la cinta con los comentarios de Yechury y que anotara la hora exacta de inicio y finalización para que el editor de noticias recopilara la historia. He reproducido las tres cintas. He reproducido las grabaciones una y otra vez. Para mi horror e incredulidad, no estaba ahí. ¿Me iba a costar esto mi trabajo, el que tanto me esforcé por conseguir? Se me llenaron los ojos. Se me enfriaron las manos. No sabía cómo me enfrentaría a Joy, quien me tomó bajo su protección sin lugar a dudas justo esa mañana. Había confiado en mí y lo decepcionaría. Estaba sentado, encerrado en mi bahía, cuando Joy se acercó y me preguntó por el extracto breve. Me derrumbé, sollozando, disculpándome y avergonzado de cómo había convertido una simple tarea en un terrible error. «Creo que lo he grabado», dije. Joy, con más de una década de experiencia como periodista, tenía una extraña calma en el rostro. Me pidió que lo esperara mientras se reunía con el editor de noticias al final del pasillo. Fueron los 10 minutos más largos que había vivido en mi vida. Me senté ahí, juzgando mis capacidades, mi impostor interior ocupando el centro del escenario. «¿Qué habría hecho si hubiera estado en el lugar de Joy?» Me lo imaginé regresando con una furia incontrolable y dando un discurso largo y prolongado sobre mi descuido y estupidez antes de finalmente pedirme que me fuera y no regresara nunca. En una industria en la que todos los periodistas buscaban desesperadamente noticias de última hora, un error como este solo podía terminar en ira. Pero momentos después, Joy entró con dos tazas de té, se sentó y me miró a los ojos. «¿No está enfadado por lo que he hecho hoy? Arruiné su gran historia y lo siento mucho», dije en voz baja. Sonrió bajo su grueso bigote. «Tiene que cometer errores para aprender a hacer mejor su trabajo la próxima vez, ¿verdad?» Hubo una pausa larga. Luego añadió: «Es nuevo, así que era mi responsabilidad darle instrucciones más detalladas». Hay una cita famosa del autor Arnold H. Glasow: «Un buen líder asume un poco más de la culpa, un poco menos del crédito». Para muchos puede parecer obvio, pero no fue hasta ese momento que comprendí realmente su significado. Miré a Joy con incredulidad. Me enseñó la lección profesional más importante de mi vida: los errores son inevitables y lo que aprendemos de ellos es lo que determina el curso de nuestro éxito. Más tarde me enteré de que Joy había contactado con uno de sus contactos y había hecho un comentario que nos vendría bien en lugar del bocado que había perdido. Me salvó de la vergüenza, nunca compartió que fue mi error en primer lugar y, a pesar de perder su historia «exclusiva», no me dejó terminar el día con la moral destrozada. Durante este incidente y a lo largo de nuestra relación, Joy me enseñó varias habilidades que dieron forma a lo que era como compañero de equipo y, años después, como entrenador. Me enseñó que ninguna situación es lo suficientemente mala como para que un entrenador trate a su miembro del equipo con falta de respeto, y que mantener la calma en las crisis es la única manera de llevar el problema al suelo y superarlo. Los primeros años de la trayectoria profesional de un empleado determinan en quién se convertirá años después. La presión por cumplir, junto con la falta de margen para errores, puede hacer que las personas sean imprudentes o, como me ocurrió a mí, convertirlas en personas poco seguras de sí mismas y poco confiables. Si Joy se hubiera negado a perdonarme en ese momento y hubiera decidido, en cambio, darme una lección por el error que cometí, me habría enfrentado a dos consecuencias desastrosas: perder mi trabajo y perder el coraje para volver a soñar. ¿Y qué puede ser peor para un joven profesional que perder el espíritu de soñar con una carrera exitosa, así como las ganas de materializarla? Comparto esta historia con usted porque entiendo que no es fácil ser entrenador. El trabajo conlleva la doble responsabilidad de lograr los objetivos empresariales y liderar a otras personas. Puede resultar un poco abrumador equilibrar ambas cosas, especialmente al principio de su carrera, cuando no tiene experiencia que lo respalde. La presión por demostrar su valía probablemente haga que se sienta amargado por los que cometen errores, ya que eso puede llevar a alguien a cuestionar sus habilidades. Pero deje que esta cita de Dominique Wilkins, un exjugador de baloncesto estadounidense, sea su estrella polar: «Solo es tan bueno como su equipo». Lo mejor que puede hacer es ofrecer un Edén a su equipo, que les permita crecer y prosperar, en lugar de crear un entorno cruel en el que el miedo a cometer un error supere al coraje de caer y levantarse de nuevo.