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••• Loading...Los lugares de trabajo híbridos (con algunos empleados en la oficina y otros a distancia) están ganando fuerza a medida que salimos de la pandemia. ([Índice de tendencias laborales de Microsoft en 2021](https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index), un estudio realizado a más de 30 000 personas en 31 países, reveló que el 73% de los encuestados prefiere opciones de trabajo remoto.) Cuando la mayor parte del mundo trabajaba de forma remota, era más fácil para los empleados mantenerse en pie de igualdad, al menos desde el punto de vista de la visibilidad y la comunicación. Sin embargo, las oficinas híbridas están planteando nuevos desafíos. ¿Cómo mantenemos el equilibrio entre las personas que vienen a la oficina y las que se quedan a distancia? ¿Cómo cambiamos la forma en que nos reunimos o socializamos? Básicamente, ¿cómo nos aseguramos de que todos se sientan incluidos? Christine Liu, editora de innovación, habla con[Juraj Holub](https://www.linkedin.com/in/jurajholub/), vicepresidente de marca y comunicación y diseñador jefe de reuniones de Slido, una plataforma de preguntas y respuestas y votaciones en directo. Holub hace hincapié en la importancia de que los líderes adopten una mentalidad que dé prioridad a la distancia y ofrece cinco tácticas sobre cómo celebrar reuniones híbridas mejores y más inclusivas. **Otros vídeos de esta serie** [Cómo hacer que las reuniones virtuales parezcan más reales](/2021/03/christine-vs-work-how-to-make-virtual-meetings-feel-more-real) [¿Sigue siendo importante la presencia virtual en el trabajo?](/2021/04/christine-vs-work-does-virtual-presence-still-matter-at-work) [Cómo responder a la pregunta «Hábleme de usted»](/2021/04/christine-vs-work-how-to-answer-the-question-tell-me-about-yourself) [Cómo estar menos solo en el trabajo](/2021/04/christine-vs-work-how-to-be-less-lonely-at-work) [Cómo decir no en el trabajo](/2021/04/christine-vs-work-how-to-say-no-at-work) [Cómo hacer una baraja de presentación que no apeste](/2021/05/christine-vs-work-how-to-make-a-presentation-deck-that-doesnt-stink) [¿Qué aspecto tiene realmente «Sé tú mismo» en el trabajo?](/2021/05/christine-vs-work-what-does-just-be-yourself-really-look-like-at-work) [Necesita comentarios contundentes. Aquí le mostramos cómo obtenerlos](/2021/05/christine-vs-work-you-need-tough-feedback-heres-how-to-get-it) [Cómo alzar la voz en las reuniones](/2021/05/christine-vs-work-how-to-speak-up-in-meetings) [Lo que las emociones difíciles intentan decirle](/2021/05/christine-vs-work-what-difficult-emotions-are-trying-to-tell-you) [Cómo dar comentarios, especialmente cuando lo teme](/2021/06/christine-vs-work-how-to-give-feedback-especially-when-youre-dreading-it) [Cómo crear (y reparar) la confianza en el trabajo](/2021/06/christine-vs-work-how-to-build-and-repair-trust-at-work) [¿De qué sirve LinkedIn, de todos modos?](/2021/06/christine-vs-work-whats-the-point-of-linkedin-anyway) [Cómo salir de la rutina creativa](/2021/06/christine-vs-work-how-to-get-out-of-a-creative-rut) [Cómo ser más productivo](/2021/07/christine-vs-work-how-to-be-more-productive) [Cómo negociar una vuelta flexible a la oficina](/2021/07/christine-vs-work-how-to-negotiate-a-flexible-return-to-the-office) [Cómo prepararse para un despido, aunque su trabajo parezca seguro por ahora](/2021/07/christine-vs-work-how-to-be-ready-for-a-layoff-even-if-your-job-feels-secure-for-now?ab=ascendhero-article-1) [Cómo organizar una fiesta de trabajo virtual que no apeste](/2021/07/christine-vs-work-how-to-throw-a-virtual-work-party-that-doesnt-stink) [Cómo dejar su trabajo sin arrepentimientos](/2021/09/christine-vs-work-how-to-quit-your-job-with-no-regrets) [Cómo encontrar un mentor que pueda acelerar su carrera](/2021/09/christine-vs-work-how-to-find-a-mentor-who-can-accelerate-your-career) [Cómo utilizar realmente una pizarra blanca](/2021/10/christine-vs-work-how-to-really-use-a-whiteboard) * * * _ **Transcripción** _ CHRISTINE LIU: Obra híbrida. Es una mezcla de trabajo remoto y presencial. Es una realidad para mucha gente ahora mismo y en un futuro próximo. De hecho, aquí en HBR, acabamos de empezar — Sí, hay híbridos y no estoy preparado para nada. Mire, el año pasado, cuando todos trabajábamos de forma remota y en videollamadas y demás, nos hicieron iguales en el buen sentido en términos de visibilidad. Pero me preocupa el híbrido, no va a seguir así. Tengo muchas preguntas, pero básicamente, si tiene una reunión y tiene gente en la sala y hay gente llamando, ¿cómo se asegura de que todos se sientan escuchados, todos se sientan incluidos y nadie sienta que hay una segunda clase en este mundo híbrido? Si le está pasando un híbrido, ahora es el momento crucial de empezar a desarrollar esos buenos hábitos antes de que los antiguos empiecen a caer sigilosamente. Hagamos el híbrido, ¿verdad? Antes de empezar, unas breves palabras de nuestro patrocinador. Todos queremos mejores formas de trabajar. Confluence, el software líder de colaboración en equipo, mantiene a toda la empresa sincronizada. Confluence es un lugar en el que puede crear, colaborar y compartir el trabajo, de modo que puede dedicar menos tiempo a reuniones y más tiempo a hacer. Consígalo gratis hoy mismo en[atlassian.com/meet-less](http://atlassian.com/meet-less). JURAJ HOLUB: Creo que hay un consenso general de que el futuro del trabajo será híbrido. Pero lo curioso es que nadie sabe exactamente cómo será. CHRISTINE LIU: Es Juraj Holub. Es el vicepresidente de marca y comunicación de Slido y también ocupa el cargo de diseñador jefe de reuniones. Ha pensado mucho en el diseño de reuniones, los eventos virtuales y la cultura del trabajo remoto. JURAJ HOLUB: Me gusta usar la frase de que habrá «cincuenta sombras de un híbrido». Lo que significa que habrá todo tipo de escenarios, como traer a la gente de vuelta durante dos días o simplemente volver a la oficina de forma totalmente opcional y utilizar el espacio como área de colaboración. Sin embargo, con cualquier otra organización de trabajo, las reuniones desempeñarán un papel importante. CHRISTINE LIU: Todo el mundo está muy preocupado por las reuniones híbridas, porque lo último que quieren hacer es excluir accidentalmente a las personas que vienen de forma remota porque no están allí físicamente. Pero es muy fácil de hacer, por desgracia. Además del problema humano, también está el aspecto técnico. JURAJ HOLUB: Usted, como anfitrión de una reunión, es tres en uno. Es creador de contenido, facilitador y, al mismo tiempo, técnico audiovisual. Y sin tener la configuración técnica correcta, el resto no importa. CHRISTINE LIU: Organizar una reunión híbrida es abrumador, y solo quiero una lista breve de las cosas reales que puedo hacer y que tengan un impacto positivo. Pero por favor, dígame cuál es el mayor beneficio para mi dinero con el híbrido. Juraj, necesito su ayuda. JURAJ HOLUB: Creo que todo comienza con una mentalidad de priorizar lo remoto. Y permítame darle, de hecho, cinco consejos sobre cómo lograrlo. CHRISTINE LIU: Muy bien. Adoptando una mentalidad de priorizar lo remoto, vamos. **Consejo 1: Todo el mundo inicia sesión de forma virtual** Así que este consejo es un poco incómodo en persona, pero básicamente la gente que está en la oficina inicia sesión con su propio portátil en la sala de reuniones y luego tiene la reunión. Pero es con esa mentalidad de priorizar el control remoto, pensando realmente en las personas que inician sesión de forma remota, porque pueden ver los rostros de todos con claridad, pueden captar señales visuales. JURAJ HOLUB: Lo que crea es este tipo de experiencia igual para todos. CHRISTINE LIU: Una vez que sepa qué hacer, no está tan mal. Es, de nuevo, tipo, ¿por qué vuelvo a mirar fijamente la pantalla? Podría estar mirándoles a la cara a todos. Pero sinceramente, pruébelo y pregunte a sus empleados remotos qué piensan. Quiero decir, sus comentarios son lo que necesita. **Consejo 2: Salude a todo el mundo** Muy bien, me encanta este consejo. Es muy fácil, muy divertido y, sinceramente, es lo que hacíamos cuando estábamos encerrados de todos modos. Básicamente, salude primero a la gente remota y diga: «Hola, bienvenidos a la fiesta». JURAJ HOLUB: Reconozca que hay personas que van a asistir a esta reunión aparte de las pocas que están sentadas realmente en la sala. **Consejo 3: Supervise los iconos de silencio** CHRISTINE LIU: Esta es estupenda, porque es táctica y muy específica. Básicamente, cuando celebre la reunión, mire la lista de participantes y esté atento a los que se queden mudos. Que alguien se quede mudo es un muy buen indicador de que puede que tenga algo que decir. Así que si lo ve simplemente diga: «Ey, lo invito a compartir». Se va a perder algunas cosas si dirige la reunión, así que pida a otras personas que lo cuiden. Y de esa manera, espero que si alguien se queda mudo, alguien esté ahí para verlo. **Consejo 4: Solicite cámaras con cuidado** Este es un poco tosco con el tema de las cámaras, pero básicamente quiere invitar a todo el mundo a que encienda sus cámaras, aunque sea brevemente, al principio de la reunión. Quiero decir, es un placer verlos a todos y poner una cara a un nombre. Y en cierto modo humaniza toda la experiencia. Si la gente se siente incómoda, está bien, no lo presione. Es solo esta invitación. JURAJ HOLUB: Yo lo haría opcional. O sea, no presione demasiado a la gente, como he dicho. Definitivamente hay razones por las que la persona no encendió la cámara. Así que puede decir algo así. «Muy bien amigos, gracias a todos por acompañarnos. Si es posible, encendamos la cámara por un momento al principio para vernos, saludarnos y luego apagarlas. Sería un bonito gesto verlos a todos». CHRISTINE LIU: Esto realmente ayuda a humanizar la experiencia y pone un rostro al nombre, y todos pueden simplemente saludarse. Después de eso, lo que haga es asunto suyo. **Consejo 5: La participación es crucial** Se trata de recopilar comentarios en tiempo real. Sea cual sea la plataforma que utilice, definitivamente hay una función de votación, un chat, emojis o lo que sea. La conclusión es que tiene que usarlos e integrarlos en su reunión. Y, una vez que obtenga los resultados, ayudará a impulsar el debate. Actúa en función de esos comentarios. JURAJ HOLUB: ¿Podemos seguir adelante? O sea, deme un visto bueno virtual. Y si ve todos esos pulgares hacia arriba volando desde cualquier dirección, puede verlo, vale, claro, tengo sus comentarios. Podemos seguir adelante. Pero entonces puede que haya una situación más elaborada en la que necesite comentarios más profundos. Y yo diría que opte por las encuestas en directo. Son realmente una manera increíble de, una vez más, igualar la experiencia para todos. CHRISTINE LIU: He aquí un mensaje de nuestro patrocinador, Confluence. JASON PHAN: Hola, soy Jason Fan de Confluence y tengo cinco consejos para que sus reuniones híbridas sean más eficaces. Primero, pregúntese si realmente necesitamos vernos. El cansancio de las reuniones es real, pero la herramienta de colaboración en equipo adecuada, como Open Workspace de Confluence, hace que la información sea transparente y esté fácilmente disponible para todos los miembros del equipo. Puede mantener a sus equipos sincronizados y reducir el número de reuniones. En segundo lugar, utilice una herramienta de reuniones híbrida para dar a todos el mismo acceso sin ningún obstáculo autorizado y para fomentar una mayor participación del equipo, un mayor intercambio de conocimientos y una colaboración más significativa. A continuación, establezca una agenda con las contribuciones del equipo. Las mejores reuniones híbridas son las colaborativas. Utilice actualizaciones de estado, listas de tareas pendientes, marcos de toma de decisiones y otras plantillas para que todos puedan opinar. Se sorprenderá de lo cortas que serán sus reuniones cuando los números se resuelvan con antelación. En cuarto lugar, invite solo a personas clave. Invitar a demasiadas personas puede dificultar la toma de decisiones y puede suprimir la participación. Para mantener una conversación productiva, intente que las reuniones de su equipo sean para 10 partes interesadas esenciales o menos. Por último, después de la reunión, comparta sus notas. Las reuniones híbridas siguen siendo útiles cuando publica las notas de las reuniones, especialmente las decisiones y las acciones, y las pone a disposición de los miembros del equipo. Organícelos con etiquetas o en carpetas y espacios compartidos para que su equipo pueda ahondar fácilmente en la información que necesita. Usamos el espacio de trabajo abierto de Confluence para organizar las reuniones de nuestro equipo. Dedique menos tiempo a reuniones y más tiempo a hacer. Obtenga Confluence gratis hoy mismo en atlassian.com/meet-less. CHRISTINE LIU: Casi me siento como en una típica reunión de oficina, podríamos salirnos con la suya siendo perezosos y malos en las reuniones porque al menos nos entreteníamos mirándonos o algo así. Parece que todos tenemos que mejorar nuestro juego para hacer algo en lo que deberíamos haber sido buenos en primer lugar. JURAJ HOLUB: No nos enseñan cómo dirigir una conversación, cómo facilitarla. Nos enseñan a presentar la información de forma clara. Pero esa es una habilidad completamente diferente. Facilitar, dirigir la conversación, significa pensar consciente y estratégicamente en atraer a la gente y dar voz a los miembros silenciosos y hacer avanzar la conversación. CHRISTINE LIU: Me encantan estos consejos, porque cinco es un número muy manejable. Pero creo que lo más importante es mantener esa mentalidad de priorizar el control remoto. Ese es realmente el principio rector. Básicamente, póngase en el lugar de alguien que inicia sesión en esa reunión. Todos sabemos lo que se siente, porque todos hemos estado ahí. E incluso pensar en eso y teniendo en cuenta que es más de la mitad de la batalla. JURAJ HOLUB: Me gusta inclinarme por el lado más positivo de las cosas, que vamos a crear realmente en un entorno en el que las personas puedan prosperar sin importar de dónde se unan, y vamos a combinar lo mejor de ambos mundos.
