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••• Loading...Christine Liu, editora de innovación, hace una de las cosas más difíciles de hacer en el lugar de trabajo: decir «no» a su jefe o compañero de trabajo. Es difícil no importa cómo se mire, pero un marco limpio puede eliminar la emoción de la declaración y suavizar el golpe. En este episodio de Christine contra el trabajo, Ruchika Tulshyan, estratega de inclusión y autora de_[La ventaja de la diversidad](https://www.rtulshyan.com/book) _ ayuda a Christine con sus consejos sobre cómo decir «no» con elegancia en el trabajo. **Otros vídeos de esta serie** [Cómo hacer que las reuniones virtuales parezcan más reales](/2021/03/christine-vs-work-how-to-make-virtual-meetings-feel-more-real) [¿Sigue siendo importante la presencia virtual en el trabajo?](/2021/04/christine-vs-work-does-virtual-presence-still-matter-at-work) [Cómo responder a la pregunta «Hábleme de usted»](/2021/04/christine-vs-work-how-to-answer-the-question-tell-me-about-yourself) [Cómo estar menos solo en el trabajo](/2021/04/christine-vs-work-how-to-be-less-lonely-at-work) * * * _ **Transcripción** _ CHRISTINE LIU: Oh, Dios. Estaba así de... ¿estaba bien? Estuve, como, desmayado todo el tiempo. Decir que no en el trabajo es duro. Como cuando su jefe le pide que se quede hasta tarde o durante el fin de semana o le piden que lo involucren en un proyecto en el que realmente no debería trabajar, cualquier otra cosa que simplemente, ¿por qué pide hacer esto? Se me da muy bien decir que no en la cabeza, pero decirlo de una manera eficaz y productiva, no lo creo. En primer lugar, quiero ver cómo digo que no de verdad. Lo que vamos a hacer es que mi coproductor, Andy, me dé algunos escenarios y mi único trabajo es decirles que no. Definitivamente es en directo. No sé cuáles son esas preguntas. Estoy un poco nerviosa. Así que, por favor, sea amable conmigo, Andy. Pero sí, voy a hacer todo lo que pueda para hacer la tarea que tengo entre manos, que es decir «no». VALE. Bueno, parece que hay mucho trabajo por hacer de aquí a la reunión del lunes. Parece un poco irrazonable y quiero hacer el mejor trabajo para hacer esta presentación. Si está arreglado y tenemos que hacerlo a las 9:00 de la mañana del lunes, lo entiendo perfectamente. Tal vez pueda quedarme hasta tarde o, sinceramente, podría. Tengo que ser totalmente honesta. Estoy lleno esta semana y la siguiente. No estoy seguro de cuándo quiere que empiece, pero dado todo, no creo que pueda enfrentarme a esto. Pero suena interesante, nuevo y emocionante, así que quizás podamos trabajar juntos para ver cómo puedo hacer que esto funcione. Esto es difícil. Había hecho los preparativos para esta reunión y para la agenda. Sin embargo, no tenía previsto tomar notas. Estoy dispuesto a contribuir. Simplemente no estaba preparado, así que lamentablemente no estoy en condiciones de tomar notas, pero quizás la próxima vez. Primero avíseme. Entonces, ¿cómo creo que lo hice? Está claro que, después de ese ejercicio, sé que tengo margen de mejora. Así que estoy tipo: ¿quién es el experto en decir que no? Tengo muchas ganas de hablar con ellos porque tengo muchas preguntas y no quiero sentirme tan estresado como en este momento. RUCHIKA TULSHYAN: Creo que cuanto más temprano se encuentre en su carrera, más difícil es obviamente y, con más práctica, simplemente mejora. Y definitivamente se me da mejor decir que no ahora que antes. CHRISTINE LIU: Es Ruchika Tulshyan. Ella escribió _La ventaja de la diversidad_, y le apasiona crear lugares de trabajo equitativos. Entonces, ¿cómo puedo mejorar? ¿Cómo me recomendaría que practique decir que no? ¿Cuáles son las piezas? RUCHIKA TULSHYAN: En primer lugar, considere la solicitud y evalúe si puede hacerlo. ¿Es importante para su carrera? Y, en segundo lugar, reconozca y dé las gracias a su gerente por pensar en usted. De nuevo, esto ayudará a proteger que lo tilden de alguien que no es un jugador de equipo o difícil. Entonces utilice las pruebas para decir que no. Por ejemplo: «Necesito el tiempo que me ha pedido para trabajar en X y, por lo tanto, no voy a poder hacer Y». Y sea muy firme. Realmente hay que reforzar o renegociar, así que una de las dos. ¿Cierto? Así que haga que su gerente esté de acuerdo. Refuerce su no y diga: «Gracias de nuevo por preguntarme. Como he dicho, estaré muy ocupado con X, ¿y está de acuerdo en que debo priorizar esto?» O renegociar con ellos. Diga: «Si no hay absolutamente ninguna manera de que este proyecto o esta solicitud puedan esperar, renegociemos lo que hay que dejar en segundo plano para poder priorizar esta solicitud». CHRISTINE LIU: Ruchika me dio un marco muy bueno para decir que no, incluso en esos momentos tan difíciles. También me dijo que es muy útil tener una buena relación con su jefe, porque si eso está ahí, probablemente tenga una conversación estupenda y productiva. Y, lamentablemente, los datos muestran lo siguiente: el concepto de decir no es especialmente difícil para las personas de color y las mujeres en el trabajo. RUCHIKA TULSHYAN: Esto es difícil porque hay campos minados por los que está navegando, ya que si dice que no rotundamente o no parece agradecida, las investigaciones muestran que las mujeres y, de nuevo, especialmente las mujeres de color, son penalizadas por parecer no agradecidas o no agradecidas por las oportunidades que se les presentan. CHRISTINE LIU: ESTÁ BIEN. Ahora es el momento de practicar. Muy bien. Vamos. VALE. Así que los cuatro componentes son uno, considere. Haga esos cálculos mentales antes de que empiece a parlotear. Reconozca y piense. Creo que se me da bastante bien eso, pero podría esforzarme en asegurarme de que es sincero. No parece ambiguo, tipo, gracias pero no, gracias. Utilice datos o pruebas. Así que decir: «Oh, eso es así» «Solo quería que supiera que lo hice cuatro veces en la última reunión». Y la última es reforzar o renegociar. «Como he dicho, tengo la mayoría de mis horas, o las tengo asignadas la semana que viene a estos tres proyectos. VALE. Entiendo que es importante. ¿Puede ayudarme? Necesito... ¿puede ayudarme? Tendría que quitar algo un poco de mi plato. Y entonces podemos hacerlo. ¿Sí?» VALE. Así que he practicado un poco y creo que estoy listo para empezar. Voy a estar muy preparado cuando mi productor, Andy, me dé las instrucciones y los escenarios que hacía antes. Vamos. MAUREEN HOCH: ¡Sorpresa! CHRISTINE LIU: Es Maureen. Es mi verdadera jefa en la vida real. Es la editora de HBR.org y supervisa a mucha gente. Así que pensé que solo iba a hablar con Andy, mi productor, pero para verla aparecer en mi pantalla. Es que... es una verdadera prueba. MAUREEN HOCH: Tenemos algunos proyectos más en marcha en los que realmente necesitamos su ayuda, ¿podría dedicarse a unas cuantas cosas más ahora mismo? CHRISTINE LIU: Lo entiendo perfectamente. El otoño es una locura. Y me entusiasma mucho que haya pensado en mí para considerar estos proyectos y trabajar en ellos. En primer lugar, solo quería ver cómo encaja esto con el resto del trabajo que se me ha asignado y me motiva hacerlo. Así que por ahora siento que mi obra está llena. Pero si se trata de un cambio de prioridades, tendría que quitarme algo de mi plato para hacerlo. Pero suena muy emocionante. MAUREEN HOCH: Bueno, lo entiendo perfectamente, pero lamentablemente no creo que haya nada que podamos quitarle del plato. Tal vez solo necesitemos trabajar un poco más en su gestión del tiempo. CHRISTINE LIU: Pensaba que las cosas iban bastante bien con Maureen, pero entonces ella simplemente se esforzó. La verdad es que no quiero correr el riesgo de agotarme porque sé que va a ser malo en el futuro. Y quiero preservarme, especialmente en estos momentos en los que estamos muy ocupados. MAUREEN HOCH: Así que es una persona emprendedora y estos son proyectos importantes para la empresa. Entonces, ¿no querría enfrentarse a ellos? Son una especie de proyectos importantes. CHRISTINE LIU: No quiero decir que no, pero solo me preocupa mi actuación. Y espero que esté de acuerdo en que eso también es importante. Así que hablemos de ello más tarde. MAUREEN HOCH: ESTÁ BIEN. Sí. Y quiero que pueda hacer su mejor trabajo, así que hablemos de sus prioridades más adelante. CHRISTINE LIU: Fue un poco intenso. Oh, Dios. Estaba como... ¿estaba bien? Estuve, como, desmayado todo el tiempo. Y definitivamente sé que no cabe duda de que puedo mejorar. Solo se necesita dedicación, confianza y práctica para tener la seguridad de que puedo decir que no. Fue muy interesante escuchar su perspectiva y punto de vista sobre ser gerente y tener que, lamentablemente, hacer ese tipo de preguntas. MAUREEN HOCH: ¿Fue duro? Me pareció que ni siquiera era una bola tan dura. CHRISTINE LIU: ¿Cómo consideraría que lo hice en este momento? MAUREEN HOCH: Las personas que he observado que son más eficaces a la hora de decir que no, probablemente sea el comentario que le daría, es que lo diga con confianza. A veces parecía que casi se estaba convenciendo a sí mismo de decir que no. Y me identifico totalmente con eso. CHRISTINE LIU: Al final del día, si tiene una relación buena y sana con su jefe, ellos deberían poder trabajar con usted cuando acuda a ellos con un no razonable. MAUREEN HOCH: Creo que ayuda saber que su gerente o cualquier otra persona que lo rodee lo apoya cuando trata de hacer estas cosas y que no tiene, como dije, ninguna consecuencia por decir: «Ey. Se acabó el tiempo. Esto es demasiado». CHRISTINE LIU: Si sigue viendo, primero, gracias. Pero, dos, tengo mucha curiosidad. ¿Qué quiere que explore? ¿Qué problemas tiene en el trabajo? Me encantaría resolverlos. Deje un comentario, por favor. Me encantaría escuchar su opinión. Y si tiene alguna otra idea, preséntela en mi camino. Muy bien. Que se vaya la paz.