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Alzar la voz cuando escucha un comentario sesgado en el trabajo es duro. Puede ser más difícil cuando ese comentario viene de su jefe. Esto es lo que puede hacer para solucionar la situación.

• Alzar la voz puede conllevar varios riesgos. Si cree que no es seguro que lo mencione, no pasa nada. Eso no invalida sus sentimientos. Sepa esto: sus sentimientos son válidos y no está obligado a alzar la voz.
• Si tiene pensado alzar la voz, elija el momento adecuado. Piense en cómo respondería su jefe y decida si es mejor hablar con él en una reunión individual o llamarlo en público.
• Antes de enfrentarse a ellos, asegúrese de preparar declaraciones de apertura y clausura contundentes para expresar su malestar. Empújelos a que piensen en sus comentarios, ya sea que se hayan hecho consciente o inconscientemente.

••• Hay muchas maneras en las que los prejuicios se manifiestan en el trabajo. Lo insidioso: «¿Es usted _claro_ ¿podrá gestionar ese proyecto?» o lo que es más impactante: «¡Esa es la razón por la que no tengo mujeres en mi equipo!» a alguna broma homófoba ocasional por la que algunos colegas parecen crear lazos afectivos. Independientemente del tipo de sesgo, normalmente desencadena muchos sentimientos: malestar. Estrés. Ira. Y, con suerte, las ganas de hacer algo al respecto. Cuando pregunto a mis alumnos de MBA si responderían a un comentario sesgado en el trabajo, hay una respuesta unánime: todos dicen que sí, que lo harían. Pero, cuando les pregunto cómo reaccionarían ante el mismo comentario de su jefe, normalmente oigo: «Aún así, me gustaría alzar la voz. Pero no sabría cómo _en realidad_ hágalo». No están solos.[Investigación](https://spssi.onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1111/josi.12082?casa_token=w3qlljfH1JkAAAAA%3AoZ4M_K85Dz_s3scLA1GBukeNbjK__Io20FW08we0wLvq1755sabYaknVFKEDTz_K86iIwtB1yC32NarQ) muestra que a la gente le cuesta hacer frente a los comentarios sesgados de alguien más poderoso que ellos. Cuando resulta que es la única persona en la sala que viene de un entorno determinado, es aún más difícil. A veces, es posible que sus colegas y compañeros ni siquiera reconozcan que el comentario fue parcial en absoluto. Si alguna vez se encuentra en esta situación, antes que nada, sepa lo siguiente: no importa lo consciente o inconsciente que sea un sesgo, duele. No está exagerando. Solo está reaccionando. Está bien sentirse enfadado, confundido, abrumado o decepcionado. Todo lo que considere válido. También debe saber que, siendo realistas, hay algunas situaciones en las que[se enfrentan a riesgos reales al enfrentarse a la](https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0146167201272010?casa_token=kadJGVnvoSwAAAAA:UaGN-crmDS0RAA1g4_42KphVE-8BTk-D78S9ri3agw7VAKiPjmPv5l5i86IQYdYk2ErvuJWI-t0F-g) persona en el poder acerca de su comportamiento. Quizás tenga un jefe tóxico. Quizás tener un trabajo le importe más que abordar su comentario en este momento. Quizás no esté en el estado mental adecuado para hablar al respecto. Tal vez simplemente no tenga la energía, el ancho de banda o los recursos emocionales para hacerlo. Está bien. Intente esto: respire hondo. Pausa. Entonces, pregúntese: «¿Cómo me comportaría si un amigo no se enfrentara al comentario sesgado de su jefe?» Probablemente sea comprensivo y los ayude a entender por qué no deben culparse a sí mismos ni sentirse culpables por su (no) acción, ¿verdad? Sea ese amigo suyo. Cuídese. Eso es lo que más importa. ## **Aprender a alzar la voz** Dicho esto, si decide abordar el comentario sesgado de su jefe, es importante que comprenda cuándo mencionarlo y cómo comunicar su malestar. Una de las cosas más complicadas de alzar la voz es elegir el momento adecuado. Me hacen esta pregunta a menudo. ¿Debería alzar la voz en este momento o iniciar una conversación más tarde? ¿Hay alguna manera de hacer que esto sea menos incómodo y más efectivo? Depende de dos cosas: de su jefe y de la naturaleza del sesgo. Si su jefe es alguien que valora la igualdad y se esfuerza por ser inclusivo, o si se da cuenta inmediatamente de que los demás se ofenden, alzar la voz en el momento probablemente funcione mejor. Irónicamente, dado lo inesperados que son estos momentos de sesgo, estar preparado para alzar la voz requiere un poco de preparación por su parte. Tiene que estar preparado con declaraciones de apertura y clausura contundentes. Dado lo discordante que puede ser escuchar un comentario sesgado funcionar, tengo algunos[frases ensayadas](https://psycnet.apa.org/doiLanding?doi=10.1037%2F0003-066X.54.7.493) eso puede ayudarlo a sentirse con los pies en la tierra incluso en ese terrible momento. Estas declaraciones le ayudan a expresar su desacuerdo y minimizan las posibilidades de que su jefe se sienta etiquetado o atacado. Haga preguntas que expresen su malestar, pero también haga que la otra persona se reconsidere lo que acaba de decir. Estos son algunos ejemplos que recomiendo: _«¿Qué quiso decir específicamente con eso? No estoy seguro de haberlo entendido»._ _«Eso podría interpretarse mal, ¿puede explicar lo que quiso decir?»_ _«A mí no me parece bien y lo respeto lo suficiente como para hacérselo saber»._ No se moleste con un intercambio verbal en el que uno ataca y el otro defiende. Llame la atención de su jefe sobre lo que dijo, sus implicaciones y cómo lo hizo sentir. Ser breve, directo e investigar da a la otra parte la oportunidad de darse cuenta del sesgo que ha expresado, admítelo, se aparta rápidamente del comentario y se disculpa. A continuación, debería terminar la conversación con una declaración de clausura que diga lo que quiere que entiendan o hagan en el futuro. ¿Quiere que se comporten de manera más apropiada? ¿Quiere que se eduquen solos? Sea cual sea su objetivo final, pídalo. Entonces, respalde la capacidad de su jefe para crecer, aprender y cambiar. Puede decir: _«Espero que ahora comprenda el impacto negativo que sus palabras tuvieron en mí»_ _«Espero que reconsidere sus suposiciones sobre este tema»._ _«¿Puedo pedirle que no vuelva a decir eso a mi alrededor?»_ Cualquiera de las cuales puede ir seguido de: «Se lo digo porque creo que, cuando se trata de cuestiones de sesgo, todos podemos aprender y crecer». Si están realmente interesados en escucharlo, su conversación puede ayudarlos a redimirse. Si es de la opinión de que las personas pueden cambiar, alzar la voz también le beneficia. En una investigación que realicé con Carol Dweck, descubrimos que las personas que creían en la capacidad de los demás para cambiar y que se imaginaban enfrentarse (o que realmente se habían enfrentado) informaron de una perspectiva relativamente menos negativa hacia la persona que expresaba sus prejuicios. Esto, a su vez, se asoció a que retuvieran más de sus[sensación de satisfacción y pertenencia al lugar de trabajo](/2018/05/confronting-a-biased-comment-can-increase-your-sense-of-belonging-at-work). En los casos en los que no esté muy seguro de lo que valora su jefe o de cómo reaccionará ante usted, o si está delante de un cliente, otro alto directivo o un grupo grande de personas, espere a que saquen el tema en privado. A continuación, siga los mismos pasos descritos anteriormente. Por supuesto, es posible que su jefe redoble sus comentarios sesgados y lo persiga por abordarlos. Recuerde que no está impotente y no se equivoca. Si sabe que su jefe es alguien que tiene muchos prejuicios y no quiere enfrentarse a ellos solo, la mejor opción es escribir un correo electrónico. Exponga los hechos de lo que se dijo, qué lo hizo sentir incómodo y en qué medida no está de acuerdo con ellos. De esta manera, está documentando la situación, en caso de que el sesgo aumente. También puede ponerse en contacto con otros altos directivos en los que confíe, con un mentor si lo tiene o con el equipo de recursos humanos de su empresa. Mientras que llamar a la gente puede genuinamente prompt some a darse cuenta de sus errores y[cambio](https://psycnet.apa.org/record/2006-07099-005), sepa que no está obligado a alzar la voz. No es su trabajo enseñar a los demás sobre la discriminación y la marginación; es su trabajo aprender. Todo lo que puede hacer es decirles que puede que sea el momento de empezar su viaje de aprendizaje.