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Con demasiada frecuencia, los gerentes pasan por alto a los empleados que no están directamente delante de ellos. Cuando esto ocurre, es fácil sentirse infravalorado e incluso desanimado. Por eso es tan importante que su líder vea sus responsabilidades, así como sus logros. ¿Cómo?

• Genere confianza con toques ligeros. Considere la posibilidad de organizar una breve reunión diaria en la que comparta con su jefe lo que hizo ayer, lo que planea hacer hoy y lo que (si es que hay algo) lo bloquea.
• Aproveche al máximo sus interacciones personales. Informe sobre los resultados de las tareas o proyectos de los que ha hablado en sus reuniones diarias. Resuma las acciones que realizó y las habilidades que utilizó para lograr el objetivo.
• Cree una ventana a su trabajo. Comparta bases de datos o documentos de planificación que permitan a su jefe ver las pruebas visibles del progreso. Podría adoptar la forma de un panel con métricas en tiempo real, un resumen semanal de los comentarios de los clientes o un documento compartido que detalle el progreso hacia los indicadores clave de rendimiento.
• El ritmo futuro de su comunicación. Si sabe que su equipo o su jefe se enfrenta a un desafío, demuestre su proactividad no solo presentándole soluciones (no problemas), sino también explicándole los próximos pasos exactos que tiene previsto dar en caso de que aprueben su enfoque.

••• El cambio que muchas empresas han hecho de los modelos de trabajo presencial a los híbridos y remotos tiene sus ventajas. Pero un inconveniente importante es la falta de visibilidad para los empleados remotos. Cuando trabaja desde casa, no puede ver mucho de lo que hacen los demás ni ellos se hacen una idea de cómo es su día a día. Una publicación reciente[análisis de datos](https://www.nature.com/articles/s41562-021-01196-4#Sec11) de los hábitos y horarios de trabajo de 61.182 empleados de Microsoft radicados en EE. UU. durante la pandemia, descubrió que el trabajo remoto a menudo hacía que la comunicación quedara muy aislada. Una comunicación más asincrónica significa que es más difícil para los empleados entablar relaciones e influir de una manera que haga avanzar sus carreras. Esto puede resultar especialmente frustrante cuando su jefe es parte del problema. En mi calidad de entrenador, todos los días escucho a profesionales consumados: «Estoy harto de que mi arduo trabajo pase desapercibido». Con demasiada frecuencia, los gerentes pasan por alto a los empleados que no están directamente delante de ellos. Incluso hay una palabra para esto:[sesgo de proximidad](/2022/10/what-is-proximity-bias-and-how-can-managers-prevent-it). Cuando esto ocurre, es fácil sentirse infravalorado e incluso desanimado. Pero esta es la cuestión: estamos todos abrumados. A usted y a todas las personas con las que trabaja se les pide que hagan más con menos, incluido su gerente. Encuestas[mostrar](/2022/03/managers-cant-do-it-all) que la gran mayoría de los líderes informan de sentimientos de agotamiento y abrumamiento. Probablemente lo haya experimentado de primera mano cuando su jefe cancela las reuniones individuales o un ejecutivo reduce su tiempo de presentación a la mitad. La realidad es que a su jefe le falta tiempo y tiene sus propios factores estresantes a los que responder. Por eso es tan importante que su líder vea sus responsabilidades, así como sus logros, mediante la transparencia operativa. ## ¿Qué es la transparencia operativa? En 1967, el Barclays Bank presentó el[primer cajero automático](https://home.barclays/news/2017/06/from-the-archives-the-atm-is-50/) (CAJERO AUTOMÁTICO). La innovación se convirtió rápidamente en un éxito debido a su facilidad y comodidad. Sin embargo, si bien los consumidores actuales tienen tres veces más probabilidades de utilizar un cajero automático que un cajero humano, su satisfacción general con su experiencia bancaria ha disminuido. ¿Por qué? Porque los clientes carecían de visibilidad del proceso. El profesor de la Escuela de Negocios de Harvard Ryan W. Buell tiene[encontrado](/2019/03/operational-transparency) que cuando los clientes están acordonados de las operaciones de una empresa, es menos probable que entiendan y aprecien plenamente el valor que se crea. Como resultado, están menos satisfechos, menos dispuestos a pagar, menos confiados y menos leales a la empresa con el tiempo. Por otro lado, cuando las personas ven el trabajo que se lleva a cabo entre bastidores, valoran más el servicio y perciben que el proveedor del servicio tiene más experiencia y es más atento, lo que aumenta la motivación y la satisfacción. Puede aplicar la transparencia operativa a su propia vida profesional haciendo que su gerente vea su proceso y su progreso a medida que avanza. Esto ayudará a su jefe a entender y apreciar el valor que ofrece. También les puede garantizar que está haciendo su trabajo, lo que es especialmente útil si su jefe es un microgerente o si trabaja de forma remota. Estas son formas prácticas de aplicar este concepto a su propia obra. ## **1) Genere confianza con toques ligeros.** Considere la posibilidad de organizar una breve reunión diaria en la que comparta con su jefe lo que hizo ayer, lo que planea hacer hoy y lo que (si es que hay algo) lo bloquea. Puede hacerlo formal programando un horario fijo para ponerse en contacto con la base o simplemente ponerse en contacto con su jefe con actualizaciones periódicas varias veces a la semana. Si su jefe tiene poco tiempo, sugiérale que le envíe una breve actualización a través de una plataforma de mensajería instantánea, como Slack o Teams. Explique que quiere estar en sintonía con respecto a sus prioridades y darles una idea de cómo trabaja para alcanzar sus objetivos y los objetivos del equipo en general. Además de crear transparencia en torno a su trabajo, también tendrá un registro escrito de sus contribuciones en caso de que necesite solicitar un ascenso o un aumento en el futuro. Muchos de mis clientes han tenido éxito enviando a sus gerentes un mensaje de registro el lunes en el que se definen sus prioridades de la semana y un mensaje de salida el viernes con un resumen de los hitos clave. Estudios[mostrar](https://core.ac.uk/download/pdf/36730877.pdf) que la combinación de información de alta calidad (información oportuna y precisa) y cantidad (que proporciona a la persona el contexto suficiente para entender la información) aumenta la confianza porque reduce la incertidumbre. ## **2) Aproveche al máximo sus encuentros individuales.** Las reuniones individuales suelen durar más que una reunión diaria (normalmente de 30 a 60 minutos) y ofrecen una oportunidad para que usted y su gerente se pongan en contacto en tiempo real no solo sobre el trabajo, sino también sobre su desarrollo y crecimiento profesional. Depende de usted impulsar la discusión. Puede aprovechar su tiempo al máximo añadiendo una sección de «triunfos recientes» a sus reuniones. Puede, por ejemplo, informar sobre los resultados de las tareas o proyectos de los que ha hablado en sus reuniones diarias. Resuma las acciones que realizó y las habilidades que utilizó para lograr sus objetivos. Utilice el poder de la narración para demostrar su buena actuación. Por ejemplo, no se limite a mencionar su logro: «Este mes he aumentado nuestros seguidores en Instagram un 10%». En su lugar, explique cómo sorteó los obstáculos o destaque cómo aprovechó las relaciones con otros departamentos o colegas para impulsar un proyecto: «Me di cuenta de que nuestro tráfico en las redes sociales era lento el mes pasado, así que investigué las horas del día en las que nuestra audiencia tiene más probabilidades de estar en Instagram y programé nuestras publicaciones diarias para que se publicaran entonces. También me he asociado con el equipo de diseño para crear nuevas plantillas que den un aspecto nuevo a nuestra marca y nos permitan compartir información de una forma divertida y fácil de digerir. Me pareció que realmente repercutió en la gente. ¡Nuestros seguidores crecieron un 10%!» ## **3) Cree una ventana a su trabajo.** Cuando su gerente carece de información sobre su trabajo, se crea ambigüedad y espacio para que haga suposiciones negativas sobre lo que usted no está haciendo o logrando. Solucione eso compartiendo bases de datos o documentos de planificación que permitan a su jefe ver las pruebas visibles del progreso. Podría adoptar la forma de un panel con métricas en tiempo real, un resumen semanal de los comentarios de los clientes o un documento compartido que detalle el progreso hacia los indicadores clave de rendimiento. Puede llevar esto un paso más allá con una actualización mensual o trimestral del equipo que se distribuya por toda la organización o entre la alta dirección. Una forma de hacerlo es reuniendo a las partes interesadas en una reunión mensual e informándolas sobre sus proyectos. Otra opción es enviar un boletín interno con el objetivo principal de mantener a todos informados. Ambas opciones le ayudarán a compartir los resultados que usted y su equipo están obteniendo. ## **4) El ritmo futuro de su comunicación.** A los gerentes les encanta cuando se elimina el estrés y el exceso de trabajo de su plato. Se hace más valioso para su jefe cuando sabe que pueden confiar en usted para ejecutar con poca o ninguna dirección. Si sabe que su equipo o jefe se enfrenta a un desafío, demuestre su proactividad no solo con soluciones (no con problemas), sino también explicándole las medidas que piensa tomar en caso de que aprueben su enfoque. Si se le asigna una tarea, por ejemplo, describa las acciones que realizará para ejecutarla, así como el motivo y la lógica para seguir esa dirección. Comunique cualquier obstáculo o riesgo al que se enfrente y cómo piensa abordarlos, utilizando pruebas (extraídas de investigaciones o ejemplos de otros problemas que se hayan resuelto de forma similar) para respaldar su argumento. Esto demuestra que tiene una visión holística de la organización, sus objetivos y la forma en que su trabajo encaja en todo ello. Lo más importante es que demuestra que puede pensar estratégicamente. Recuerde que su mánager no lee la mente. Depende de usted mantenerlos informados sobre lo duro que trabaja. Hacerlo no es una carga, sino más bien una oportunidad de demostrar su inteligencia y sus éxitos.