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Si se siente agotado emocionalmente por el cuidado de sus empleados, sepa que no está solo. Sus sentimientos (o la falta de ellos) son válidos. Muchos directivos están descubriendo que su empatía va y viene. Esto se conoce como fatiga por compasión: un agotamiento físico y emocional profundo acompañado de dolor emocional. Sin embargo, hay intervenciones disponibles para ayudarlo a mitigar los riesgos de la fatiga por compasión.

• Haga del cuidado personal una rutina: eso significa dormir lo suficiente, comer bien, pasar tiempo con las personas que le importan, hacer las cosas que le gustan y tomarse vacaciones de vez en cuando. Si se ignora a sí mismo, compromete su capacidad de gestionar sus reacciones, estar presente para su equipo y empatizar con los demás.
• Practique la autocompasión: muchas personas evitan por error la autocompasión, preocupadas de caer en la autocomplacencia y socavar su éxito. Las investigaciones muestran que la autocompasión lo convierte en un mejor líder y puede prepararlo para gestionar las crecientes exigencias emocionales.
• Proteja su estado emocional: cuando otras personas compartan su dolor y sus problemas con usted, céntrese en buscar activamente información adicional para entender la situación. Esto puede protegerlo de algunos de los efectos dañinos de la fatiga por compasión, ya que conduce a la empatía cognitiva, más que a la empatía emocional.

••• Como gerente, ¿alguna vez descubre que su empatía va y viene? En algunos momentos es capaz de apoyar a su equipo en momentos emocionalmente difíciles, mientras que en otros, simplemente sigue los movimientos, adormecido secretamente ante los obstáculos a los que se enfrentan. Si esto es cierto para usted, no se avergüence. Sus sentimientos (o la falta de ellos) son válidos. Ayudar a otras personas que sufren es una respuesta prosocial, pero puede resultar agotador y, con el tiempo, resultar en[compasión fatiga](https://psycnet.apa.org/record/1996-97172-001). A veces se confunde con agotamiento, la fatiga por compasión es[utilizado para describir los impactos físicos, emocionales y psicológicos](https://www.webmd.com/mental-health/signs-compassion-fatigue#:~:text=Compassion%20fatigue%20is%20a%20term,sense%20of%20fatigue%20or%20dissatisfaction.) de ayudar a los demás. La mayoría de las veces la sufren los profesionales que se encargan de ayudar a las personas a superar el estrés y los traumas, como los médicos o los terapeutas, la afección se caracteriza por el agotamiento, las emociones negativas y la pérdida de empatía. En el campo de la medicina, la psicóloga Heidi Allespach[dice](https://www.apa.org/topics/covid-19/compassion-fatigue) que «los cuidadores pueden llegar a ser tan empáticos que se quedan cada vez más adormecidos ante el sufrimiento de sus pacientes». Durante los últimos dos años, también estamos viendo más de esto en el lugar de trabajo. Se ha pedido a los líderes y directivos que redoblen su empatía para apoyar a los miembros del equipo que se recuperan del dolor, la pérdida y los problemas de salud mental. Se les ha pedido que sean más sensibles, que asuman nuevos[cargas emocionales](https://troymedia.com/business/compassion-fatigue-affecting-many-business-managers/) mientras se enfrenta a niveles excepcionales de incertidumbre y hace más con menos. Si bien esta ha estado a la orden del día y la mayoría de los líderes han respondido a la llamada, ha tenido un precio. La pandemia ha ido disminuyendo en ciertas partes del mundo, pero las exigencias emocionales de los líderes siguen siendo grandes. Empleados[esperar](/2021/10/its-a-new-era-for-mental-health-at-work?utm_medium=email&utm_source=newsletter_daily&utm_campaign=dailyalert_actsubs&utm_content=signinnudge&deliveryName=DM153591) directivos compasivos y lugares de trabajo sostenibles y mentalmente sanos, y están dispuestos a dejar de fumar cuando estas expectativas no se cumplen. Tanto si es entrenador primerizo como si es un líder experimentado, para cumplir con estos estándares y salvaguardar su propio bienestar, debe tomar medidas para protegerse de la fatiga de la compasión. Estas son algunas estrategias que pueden ayudar. ## **Haga de los cuidados personales una rutina.** Como dice el refrán, no se puede servir de un vaso vacío. Si no llena su proverbial vaso con un cuidado personal adecuado, compromete su capacidad de gestionar sus reacciones, estar presente para su equipo y escuchar y empatizar con los demás. Cuidados personales[aumenta la resiliencia](https://www.apa.org/topics/resilience), y cuando dirige un equipo en este mundo incierto y estresante, es fundamental. A nivel macroeconómico, el cuidado personal consiste en dormir lo suficiente, comer bien, pasar tiempo con las personas que le importan, hacer las cosas que le gustan y tomarse vacaciones de vez en cuando. Por ejemplo, si sabe que le vendría bien dormir un poco más, ¿qué pequeña medida podría tomar de inmediato? ¿Podría ser apagar la luz 15 minutos antes o mover el teléfono de la mesita de noche a otra habitación, para no caer en la tentación de revisarlo? A nivel microeconómico, hay pequeñas maneras en las que puede cuidar de sí mismo incluso en los días más ajetreados. Por ejemplo, uno de mis clientes reserva tiempo para dar un paseo rápido fuera a comer. Otro comienza sus reuniones 10 minutos después de la hora para asegurarse de que tiene un descanso entre ellas. Estos desvíos cortos pueden darle un impulso significativo. Al igual que hacer depósitos en una cuenta bancaria, el cuidado personal aumenta su resiliencia y su umbral para gestionar el estrés. Estos depósitos garantizan que no vaya a la quiebra cuando las cosas van mal. ## **Practique la autocompasión.** La autocompasión es simplemente tratarse a sí mismo como un amigo cuando se enfrenta a un revés o un desafío. Es una habilidad simple, pero extraordinariamente difícil para la mayoría de nosotros. Muchas personas evitan por error la autocompasión, preocupadas de caer en la autocomplacencia y socavar su éxito. Sin embargo, las investigaciones demuestran que este no es el caso. La autocompasión lo convierte en un[mejor líder](/2020/11/self-compassion-will-make-you-a-better-leader), parada difícil. También lo prepara mejor para gestionar las crecientes exigencias emocionales de liderar en tiempos como los que nos encontramos hoy. Las investigaciones muestran que las personas que practican la autocompasión tienen más[resiliencia](https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC6249445/) y niveles de inteligencia emocional y mantenga la calma bajo presión. La autocompasión también se asocia constantemente con[bienestar emocional](https://self-compassion.org/wp-content/uploads/publications/JRP.pdf) y reducción del estrés, la ansiedad y[depresión](https://pdfs.semanticscholar.org/a148/52aa929ff1e7770d283b691af14125467622.pdf). Por último, la autocompasión y la compasión por los demás son[vinculado](/2018/09/give-yourself-a-break-the-power-of-self-compassion). Cuando practica ser más amable consigo mismo primero, aumenta su capacidad de tratar a los demás con compasión. Para aprovechar los beneficios de la autocompasión, la investigadora pionera Kristin Neff sugiere que debe incluir tres componentes. Intente pasar secuencialmente por estas fases: - **Atención plena.** Sintonice lo que siente en el presente. En los momentos difíciles, haga una pausa y piense en las emociones que se le presentan. Entonces etiquételos.[Estudios](https://journals.sagepub.com/doi/full/10.1177/1754073917742706) demuestre que expresar sus sentimientos con palabras rápidamente disminuye su control sobre usted y reduce el malestar fisiológico. Podría decirse: «Estoy preocupado porque no sé qué hacer» o: «Me entristece porque estoy demasiado cansado para apoyar a mis empleados». El etiquetado emocional le ayudará a adquirir mayor conciencia y claridad. - **Humanidad común.** Reconozca que su lucha la comparten muchos. Dígase: «Sé que otros líderes también están abordando estas demandas». Basándome en mi trabajo con numerosos directivos y equipos, puedo dar fe de la veracidad de esta declaración. Hay un alivio palpable en los grupos que dirijo cuando los líderes ven que sus compañeros tienen desafíos similares; no están solos. - **Bondad consigo mismo.** Por último, respóndase amablemente. Diga: «Por supuesto que estoy agotado. Mire todo lo que se me pide» o: «Por supuesto que es difícil; nunca me entrenaron para esto». De nuevo, es probable que estas declaraciones estén basadas en hechos para usted. Ser compasivo con uno mismo no es más que ofrecerse la misma gracia y amabilidad que tendría con un amigo. Puede practicarlo de forma rápida y discreta; con la repetición, obtendrá los beneficios. ## **Proteja su estado emocional.** Escuchar y presenciar el dolor y las dificultades de los demás puede resultar difícil, especialmente si es empático por naturaleza. Si bien la empatía le ayuda a conectar con los demás, también lo hace propenso a absorber las emociones y los estados de ánimo de quienes lo rodean. El[contagio de las emociones](https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2021.712606/full) está bien establecido durante años. Sin embargo, un reciente[estudio](https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/peps.12418) demostró que escuchar a los demás desahogarse en el trabajo no solo generaba emociones negativas en los líderes que los recibían, sino que también aumentaba la probabilidad de que maltrataran a los demás más adelante ese mismo día. Y lo que es más importante, la investigación mostró que los líderes podrían mitigar estos efectos adversos. ¿Cómo? Cuando otras personas compartan su dolor y sus problemas con usted, céntrese en buscar activamente información adicional para entender mejor la situación. Esta respuesta puede protegerlo de algunos de los efectos dañinos, ya que conduce a la empatía cognitiva, más que a la empatía emocional. La empatía cognitiva consiste en entender cómo se siente una persona y lo que puede estar pensando. La empatía emocional consiste en sentir lo que sienten los demás y, si no se controla, puede provocar compasión, fatiga y[dañar su salud](https://www.washingtonpost.com/national/health-science/being-empathetic-is-good-but-it-can-hurt-your-health/2017/09/22/b25b83ca-6cd0-11e7-96ab-5f38140b38cc_story.html). Cuando los colegas comparten su dolor y sus problemas, profesor y experto en trabajo emocional[Alicia Grandey](https://psych.la.psu.edu/directory/aag6) aconseja a los líderes que vean su papel de «buscadores de información» en lugar de «manipuladores de toxinas». Las emociones negativas pueden proporcionar información valiosa sobre cómo liderar de forma eficaz, siempre y cuando se proteja de los posibles daños colaterales. Además, para evitar maltratar a alguien sin darse cuenta más tarde ese mismo día, asegúrese de reparar su estado emocional después de escuchar a los miembros de su equipo o colegas. Actividades breves de respiro, como dar un paseo, participar en[atención plena](https://psycnet.apa.org/record/2019-70329-001) los ejercicios u otras formas de microcuidado personal ayudarán. No descarte la importante carga emocional que carga sobre usted hoy como líder. Las exigencias emocionales de su papel pueden resultar agotadoras y requerir que tome medidas para protegerse. Al establecer una rutina de cuidado personal, practicar la autocompasión y proteger su estado mental, podrá hacer frente con éxito a las exigencias emocionales de liderar a su equipo en medio del estrés del mundo actual.