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¿Qué trabajos no serán reemplazados por la IA en 2030? Aquellos que se basan en los rasgos humanos fundamentales más difíciles de replicar para la IA: creatividad, intuición, curiosidad e imaginación. La creatividad es especialmente importante, ya que nos permite hacer frente a los cambios inesperados y construir los mejores caminos a seguir.

• Ya sea que trabaje o estudie solo y no tenga ganas de ser creativo, o que trabaje en equipo y descubra que su creatividad colectiva se agota, hay tres herramientas que puede utilizar para dar rienda suelta a su genio creativo.
• Utilice un energizador. Se trata de un ejercicio rápido que puede hacer que usted (o cualquier persona que quiera participar) se ría y se relaje. Esto le libera el cerebro de las aburridas «funciones ejecutivas», como las reuniones e informes semanales, y le da acceso a conocimientos y experiencias no relacionados que pueden descubrir nuevas ideas.
• Pregunte: «¿Dónde más?» La imaginación prospera cuando mira más allá de sus límites habituales— ya sea con sus tareas diarias, su entorno físico o cualquier otra cosa— para encontrar inspiración.
• Replantee las tareas. Con solo volver a expresar o cambiar el nombre de su desafío, se da permiso para pensar de manera diferente.

••• Antes de la pandemia, hablé en una conferencia en la que el también orador Nicholas Thompson, exeditor en jefe de Wired, habló sobre su opinión de que una quinta parte de todas las ocupaciones actuales serán sustituidas por inteligencia artificial de aquí a 2030. ¿Los trabajos que no serán reemplazados? Aquellos que se basan en los rasgos humanos fundamentales más difíciles de replicar para la IA: creatividad, intuición, curiosidad e imaginación. La creatividad es especialmente importante. Solo el año pasado, aprendimos lo sorprendente e inesperado que puede ser el futuro, y la creatividad nos permite hacer frente a ese tipo de cambios y construir los mejores caminos a seguir. A medida que el mundo que nos rodea cambie rápidamente, aquellos de nosotros con una fuerte inclinación creativa estaremos preparados para ofrecer valor, incluso cuando las situaciones cambien y los recursos sean limitados. De hecho, he aprendido que las personas con el menor número de recursos suelen ser las más creativas. Tomemos, por ejemplo, las numerosas destilerías que no utilizaban más que su inventario de ingredientes para[crear el tan necesario desinfectante de manos](https://www.nytimes.com/2020/03/19/us/distilleries-virus-hand-sanitizer.html) durante los primeros días de la pandemia, o la empresa de impresión 3D que[diseñó 100 válvulas de respiración](https://www.bbc.com/news/technology-51911070) en 24 horas para una unidad de UCI italiana abrumada. Estos son solo dos de los innumerables ejemplos en los que las personas con recursos limitados fueron increíblemente creativas. La buena noticia es que la creatividad no es inherente. Todos nacemos creativos. Es un músculo que estiramos a medida que envejecemos y una herramienta que podemos utilizar en los próximos años para superar las barreras de la vida, el trabajo y la innovación. Al canalizar su fuerza creativa durante la adversidad, desarrolla la resistencia necesaria para soportar las situaciones más difíciles. Y como parte de la nueva generación de líderes, esta habilidad es fundamental para su crecimiento, éxito y capacidad de resolución de problemas. En mis 10 años en Disney como director de innovación y creatividad, he visto la creatividad en juego en todos los aspectos de los negocios **—** de los presentadores custodios de Disney[crear obras de arte mágicas](https://disneyparks.disney.go.com/blog/2011/01/h2o-to-oh-wow-custodial-cast-members-wow-guests-with-water/) con solo un poco de agua para Pixar, haciendo que millones de espectadores[simpatizar con un robot](https://www.youtube.com/watch?v=aoqmTz6638g) ** ** — y los cambios que nos hemos visto obligados a hacer en nuestra vida diaria durante la COVID-19 no son la excepción. En pocas palabras, la creatividad es encontrar formas novedosas y prácticas de abordar los desafíos. Ya sea que esté trabajando o estudiando solo y no sienta inspiración, o colaborando con sus compañeros de equipo y descubriendo que su creatividad colectiva se está agotando, estas son tres de las herramientas que me han parecido útiles para dar rienda suelta a su genio creativo. ## 1) Haga funcionar un energizador ¿Qué hace cuando se le ocurren sus mejores ideas? ¿Ducharse? ¿Correr? ¿De viaje al trabajo? He trabajado con miles de personas en todo el mundo y nunca he oído a nadie decir trabajar. Estamos bajo presión constante en el trabajo y, a menudo, nos oímos decir: «¡No tengo tiempo para pensar!» Sin embargo, en el momento en que nos relajamos durante nuestro viaje al trabajo, se nos vienen a la cabeza las grandes ideas. Brigid Schulte, autora de[_Abrumado: trabajar, amar y jugar cuando nadie tiene tiempo_](http://www.brigidschulte.com/books/overhelmed/) , lo traza bien: «La neurociencia es descubrir que cuando estamos inactivos, en el tiempo libre, nuestro cerebro está más activo», escribe. «Se ilumina la red en modo predeterminado (DMN) y, como los centros de aeropuertos, conecta partes del cerebro que no suelen comunicarse. Así que un pensamiento perdido, un recuerdo aleatorio, una imagen pueden combinarse de formas novedosas para producir ideas novedosas». ¿Cómo se entra en ese estado cerebral relajado a pedido? Haciendo correr un energizante: un ejercicio rápido que puede hacer que usted y los miembros de su equipo, compañeros de clase o amigos (cualquiera que quiera participar) se rían y se relajen. Esto libera su cerebro de lo aburrido»[funciones ejecutivas](https://buffer.com/resources/shower-thoughts-science-of-creativity/)» como reuniones e informes semanales, y le da acceso a los conocimientos y la experiencia no relacionados que tiene en la cabeza y que pueden descubrir nuevas ideas. Los energizantes vienen en todas las formas y tamaños. Storyteller es un ejemplo. Los participantes se hacen pasar por expertos ficticios en algún campo único (piénsese en un destacado diseñador de paracaídas para elefantes) y otros sujetos de la sala los entrevistan sobre su «experiencia». Otro ejemplo es Héroes y villanos, en el que un grupo se divide en dos equipos y a cada uno se le pide que lance una propuesta a favor (héroes) o en contra (villanos) de una idea en particular, como organizar unas Olimpiadas de mascotas. Por supuesto, escuchar a un «experto» en paracaídas para elefantes o a adultos debatiendo sobre unas Olimpiadas de mascotas siempre provoca risas, y he descubierto que el juego (en forma de risa) desencadena la relajación y las funciones «activas» del cerebro que Schulte detalla más arriba. Aunque sería inviable ser tan juguetón todo el tiempo, los energizantes son una excelente manera de organizar momentos de juego estructurados durante las reuniones de equipo, en el aula o simplemente en la vida diaria, como una forma de desbloquear las partes del cerebro que permanecen inactivas durante todo el día. ## 2) Pregunte: «¿Dónde más?» Una vez, mi equipo se propuso hacer que el espectáculo de fuegos artificiales de Disney World fuera más multisensorial. No podíamos poner más fuegos artificiales en el cielo, así que nos preguntamos cómo podríamos dar vida a nuestros otros activos estáticos. Miré alrededor del mundo para ver si otros ya habían resuelto el desafío de convertir los activos estáticos en recursos de entretenimiento, y me inspiré en la magnífica Ópera de Sídney, que usa[tecnología de proyección de edificios](https://www.sydneyoperahouse.com/visit-us/BaduGili.html) en su programación. Aplicamos este principio subyacente al castillo de Cenicienta en Disney World, lo que dio como resultado una proyección 3D que[crea un lienzo vivo sobre el castillo](https://www.youtube.com/watch?v=mwC4bBjnEeE). La imaginación prospera cuando mira más allá de sus límites habituales **—** ya sea con sus tareas diarias, su entorno físico o cualquier otra cosa **—** para encontrar inspiración. La forma más fácil de fomentar este ingenio es hacerse unas cuantas preguntas: - ¿Dónde más ha resuelto alguien el desafío que se me ha encomendado? - ¿Dónde más vemos el entusiasmo que queremos que tengan nuestros clientes o nuestro público? - ¿En qué otro lugar de la naturaleza o la sociedad se produce la interacción que intento replicar? Basta con mirar el éxito que tuvo Speedo cuando[trajes de baño rediseñados](https://www.sciencehistory.org/distillations/winning-skin) para los Juegos Olímpicos del 2000. Al preguntarse en qué otros lugares los objetos se mueven rápida y eficientemente por el agua, la empresa acabó inspirándose en la piel de tiburón y, finalmente, creó un nuevo tipo de tejido para sus trajes que mejoró drásticamente la capacidad de los usuarios para deslizarse por la piscina (tanto es así que más del 80% de los nadadores que ganaron la medalla ese año usaron el traje Speedo). Con una pregunta sencilla, el equipo de Speedo pudo encontrar inspiración y creatividad en la naturaleza, y tuvo tanto éxito que su traje acabó[estar prohibido](https://abcnews.go.com/Politics/full-body-swimsuit-now-banned-professional-swimmers/story?id=9437780) de la competencia internacional para mantener los resultados imparciales. ## 3) Replantear las tareas Cuando Disneyland abrió sus puertas por primera vez en 1955, Disney reformuló todos los aspectos del negocio: los «clientes» pasaron a ser «huéspedes», los «empleados» pasaron a ser «miembros del reparto», los «uniformes» pasaron a ser «disfraces», etc. Este reencuadre de los elementos aparentemente simples del parque marcó un tono completamente diferente, uno en el que se pedía a los empleados que no _trabajar_, pero para _entretener_, y uno en el que se pedía a los clientes que no compraran un _producto_, pero participe en un _experiencia_. Al hacerlo, Disney redefinió la industria del entretenimiento y la hostelería. Con solo reexpresar o cambiar el nombre de su desafío, se da permiso para pensar de manera diferente. Este proceso de reencuadrar es un proceso creativo en sí mismo, y se utiliza a menudo en[ajustes de terapia](https://www.verywellmind.com/reframing-defined-2610419) para dar a los acontecimientos un significado diferente y cambiar los procesos de pensamiento para mejor. Cuando se aplica en el entorno de trabajo, reencuadrar sigue siendo una herramienta poderosa que puede generar algunas de sus mejores ideas. En 2011, el replanteamiento de una sola pregunta por parte de mi equipo también cambió el rostro de la experiencia de los huéspedes de Disney. En lugar de hacer la pregunta que la mayoría de las empresas se hacen todos los días: «¿Cómo podemos ganar más dinero?» lo que se habría traducido en medidas miopes para aumentar las ganancias, como subidas de los precios de las entradas, aprendimos una lección del propio Walt Disney. El equipo reformuló el desafío desde el punto de vista del consumidor preguntándose: «¿Cómo podríamos eliminar un importante problema para los huéspedes?» En nuestro caso, esta pregunta nos llevó a evaluar el mayor problema de todos los huéspedes: las líneas. A partir de ahí, identificamos todas las líneas principales de la experiencia del huésped: registrarse en los hoteles, entrar al parque, esperar a conocer a los personajes, pagar la comida o la mercancía, etc. Luego miramos fuera de nuestra industria (preguntándonos: «¿Dónde más?») y se centró en la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID). Esto llevó a la invención de Disney[Banda mágica](https://www.shopdisney.com/parks/shop-by-category/accessories/magicband/), que simplificó la experiencia en parques y hoteles, un avance que no solo se tradujo en ingresos y satisfacción de los huéspedes sin precedentes, sino que también nos proporcionó una forma de recopilar datos que podrían influir en el diseño futuro de nuestros parques. Al reformular nuestro desafío, abrimos un mundo de imaginación completamente nuevo. Sin embargo, la reformulación no se limita solo a conceptos empresariales como el anterior. Al integrar la reformulación en sus kits de herramientas, la nueva generación de líderes empresariales también tiene el potencial de trabajar para resolver los problemas a los que nos enfrentamos a nivel mundial: creando iniciativas de diversidad e inclusión más completas o creando soluciones que sofoquen el cambio climático, por ejemplo. Al fomentar su creatividad con dedicación y las herramientas adecuadas, no solo encontrará soluciones más novedosas a los problemas actuales, sino que también se posicionará como un recurso inestimable para el futuro.