(Untitled)

La lealtad tiene muchas ventajas en el trabajo. Sin él, hay poca confianza, compromiso o sentido del equipo. Pero también existe la sobrevaloración de la lealtad o ser leal a ciegas. Tanto las investigaciones como la vida real han demostrado que las personas demasiado leales tienen más probabilidades de participar en actos poco éticos para conservar sus puestos de trabajo y de ser explotadas por sus organizaciones. ¿Qué puede hacer para aprovechar las ventajas de la lealtad y, al mismo tiempo, mitigar los riesgos?

• En primer lugar, si ve algo, diga algo. Aunque su lealtad a su organización puede hacer que se preocupe por «cambiar las aguas», recuerde que el silencio suele ser lo que permite que las malas acciones continúen.
• No compita, colabore. Cuando los lugares de trabajo se hacen competitivos, la gente empieza a perder de vista lo que es ético y lo que no es ético. Buscar formas de colaborar con los compañeros de trabajo puede aumentar las probabilidades de comportarse de forma ética.
• Cambie de perspectiva. Cuando se encuentre en una situación tensa e influenciada por la lealtad, intente dar un paso atrás y cambiar su forma de pensar al respecto. Por ejemplo, dé un paso atrás y piense en la situación a la que se enfrenta desde una perspectiva distanciada, en tercera persona (contra en primera persona).

••• Acaba de empezar un trabajo. Tal vez sea su primer trabajo al salir de la universidad o quizás haya cambiado de puesto unos años después de graduarse. Un par de semanas después, comienza a aprender sobre la cultura y los valores de su nueva organización. A medida que pasa el tiempo, forma fuertes vínculos con algunos de sus compañeros de trabajo e incluso se hace leal a la propia empresa.[Como criaturas sociales](https://www.amazon.com/Social-Animal-Elliot-Aronson/dp/1429233419), naturalmente nos sentimos leales a las comunidades e instituciones a las que pertenecemos. Esto puede ser bueno. Sin lealtad, hay poca confianza, compromiso o sentido del equipo. Organizaciones[muy buena relación calidad-precio](https://www.hup.harvard.edu/catalog.php?isbn=9780674276604) empleados leales. Pero también existe tal cosa como sobrevalorar la lealtad o ser _ciegamente leal,_ y eso suele ser malo. Tanto las investigaciones como la vida real han demostrado que las personas demasiado leales tienen más probabilidades de participar en[actos poco éticos](https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0022103118306619?via%3Dihub) para conservar sus trabajos y ser[explotado](https://www.cnbc.com/2018/09/05/theranos-shutting-down--look-back-at-revelations-from-bad-blood.html) por sus organizaciones. Esta tensión puede resultar difícil de sortear, especialmente si es nuevo en la fuerza laboral y todavía está aprendiendo a gestionar su relación con varios colegas y con la empresa en general. ¿Qué puede hacer para aprovechar las ventajas de la lealtad y, al mismo tiempo, mitigar los riesgos? En primer lugar, debe tener una idea clara de cuáles son esas ventajas y riesgos. Lo aprendido de[nuestro artículo de revisión reciente](https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/09637214211010759) puede dar una idea: ## **Las ventajas de ser leal** Cuando los empleados son leales, tanto ellos como sus organizaciones se benefician. Los empleados leales tienden a tener vínculos más fuertes con los demás debido a[el «efecto vinculante» de la lealtad.](https://doi.org/10.1037/0022-3514.86.4.585) Estos vínculos sólidos son importantes para la cooperación y la búsqueda de objetivos organizacionales compartidos. Además, ser leal a su empleador puede[mejore su propio rendimiento](https://doi.org/10.1111/1464-0597.00020), [reducir el estrés relacionado con el trabajo](https://doi.org/10.1037/0021-9010.78.4.552), y [abrir nuevas oportunidades](https://doi.org/10.1007/s10551-012-1482-4). Cuando demuestra su lealtad a su organización, demuestra confiabilidad, que puede recompensarse con promociones u oportunidades laborales especiales. Como resultado, es probable que quede satisfecho y contento con su trabajo. No solo obtiene beneficios materiales, sino también psicológicos. ## **Los riesgos de ser _Demasiado_ Leal** Cuando es leal a su organización, por lo general, a usted y a su organización les irá mejor. Sin embargo, la lealtad también puede fomentar un comportamiento poco ético si no se gestiona. Por ejemplo,[la investigación ha demostrado](https://doi.org/10.1016/j.jesp.2019.103848) que los empleados que son demasiado leales a sus organizaciones tienen menos probabilidades de denunciar la corrupción. Sienten que forman parte de una comunidad y quieren proteger a esa comunidad, lo que puede significar pasar por alto las fechorías. [En la sede de Toshiba en Japón](https://www.straitstimes.com/business/toshiba-crisis-a-case-of-misplaced-company-loyalty) , por ejemplo, los líderes cultivaron una norma sólida de lealtad como parte de la cultura empresarial. Hicieron creer a los empleados que recibirían un nombramiento casi vitalicio si demostraban su compromiso con la organización, sus objetivos y su gente. Gracias a esto, los altos directivos pudieron salirse con la suya en un escándalo contable durante mucho tiempo. Muchos empleados sabían lo que estaba sucediendo, pero decidieron permanecer callados, en gran parte porque pensaban que lo hacían «por los intereses de la empresa». Sin embargo, este tipo de acuerdo entre los empleados leales y la alta dirección no es exclusivo de Toshiba. Gran parte del fraude financiero que finalmente llevó a la caída de Enron se debió a la lealtad de los empleados. Cegados por su dedicación a la empresa, los empleados también pasaron por alto lo que estaba sucediendo. Más recientemente, Theranos, la antigua empresa de tecnología médica que, según se informa, estaba a punto de cambiar el mundo,[utilizó la lealtad de los empleados para crear silos entre los departamentos](https://www.cnbc.com/2018/09/05/theranos-shutting-down--look-back-at-revelations-from-bad-blood.html) que necesitaba colaborar para desarrollar productos seguros y que funcionaran. Mantener los equipos segmentados les permitía seguir realizando más inversiones sin tener que enfrentarse a la realidad de que sus tecnologías estaban fallando. ## **Gestione su nivel de fidelización** Teniendo en cuenta lo que hemos aprendido y lo que ya sabe sobre las ventajas y los costes de la fidelización, tenemos tres recomendaciones que pueden ayudarle a maximizar las ventajas de la fidelización y a reducir los riesgos. ### **Si ve algo, diga algo.** Cuando algo se vea o se sienta mal, diga algo a sus colegas o directivos. Aunque su lealtad a su organización puede hacer que se preocupe por «cambiar las aguas», recuerde que el silencio suele ser lo que permite que las malas acciones continúen. Si ya ha demostrado su lealtad en el trabajo, es probable que sea alguien en quien la organización confíe y valore. Haga su parte con[usar su influencia](https://wwnorton.com/books/9781324005711) para cambiar la narrativa en torno al aspecto de un empleado éticamente leal. Quítese la venda de los ojos. Ahora que se ha educado y es consciente del daño que se puede causar guardando silencio, alce la voz y denuncie los problemas de los que se dé cuenta. ### **No compita, colabore.** Busque formas de colaborar con sus compañeros de trabajo en lugar de competir con ellos. Cuando los lugares de trabajo se hacen competitivos, la gente empieza a[perder de vista lo que es ético y lo que no es ético](https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0749597815001004). Se centran en ayudar a su equipo a ganar cueste lo que cueste, lo que puede impedirles ver las consecuencias éticas de su comportamiento. Buscar formas de colaborar en lugar de competir con los compañeros de trabajo puede aumentar las probabilidades de comportarse de forma ética. También puede buscar señales de competencia en su lugar de trabajo e intentar frenarlas. Por ejemplo, hacer que ciertos equipos o grupos sean villanos (es decir, odio fuera del grupo), interpretar las situaciones como una suma cero en lugar de en la que todos ganan y hacer hincapié en que ciertos resultados tienen un estatus bajo (por ejemplo, sugerir que solo los perdedores harían una lluvia de ideas sobre menos de 10 ideas nuevas durante esta sesión de lluvia de ideas en equipo) puede generar competencia dentro de la organización, lo que puede aumentar el comportamiento poco ético. Tenga en cuenta las formas sutiles en las que se puede fomentar una competencia malsana en su organización. ### **Cambie de perspectiva.** Cuando se encuentre en una situación tensa e influenciada por la lealtad, intente dar un paso atrás y cambiar su forma de pensar al respecto. Hace poco, los investigadores descubrieron que cambiar la perspectiva o la mentalidad de una persona puede influir en la forma en que piensan y responden a los dilemas de la lealtad. Por ejemplo, uno de nosotros[(Sowden) y sus colegas](https://doi.org/10.1177/0146167219873485) descubrí recientemente que cuando se les pedía a las personas que confirmaran que habían visto a un amigo cercano cometer un acto poco ético, como un robo o un fraude, tenían más probabilidades de decir la verdad cuando daban un paso atrás y pensaban en la situación desde una perspectiva distanciada, en tercera persona (contra en primera persona). Otras investigaciones han respaldado esta idea al sugerir que, en ciertos contextos, adoptar una mentalidad atípica (por ejemplo,[colectivo contra individual](https://doi.org/10.1037/0033-2909.134.2.311), [abstracto contra concreto](https://doi.org/10.1080/01973533.2013.803967)) tiene el potencial de empujar a las personas a pensar y comportarse de una manera prosocial más amplia, lo que es especialmente relevante cuando se encuentra en un dilema en el que la lealtad se enfrenta a otras preocupaciones (por ejemplo, hablar de una mala conducta). La lealtad es un valor importante que puede beneficiarlo como joven profesional al inicio de un nuevo trabajo o carrera. No dude en abrazarlo, pero recuerde mantener los ojos abiertos. Cuando sigue pasivamente a la multitud, puede llegar a ignorar lo que realmente sucede a su alrededor. Así que sea leal, sí, y mantenga también la curiosidad. Si puede hacer ambas cosas, creemos que obtendrá las recompensas adecuadas.