Twelve and a Half

Una guía sin tonterías sobre las habilidades interpersonales que te ayudarán a triunfar en tu negocio.

Empresario en serie, influyente en las redes sociales, mentor empresarial, director general, autor de los libros más vendidos del New York Times, Gary Vaynerchuk es un hombre con muchos talentos y muchas iniciativas. Y si alguna vez has interactuado con su contenido, probablemente sepas que no tiene miedo de expresar sus opiniones con contundencia, y a veces con abundantes blasfemias.

Pero, a pesar de sus convicciones y palabrotas, como empresario y emprendedor, cree que la inteligencia emocional es absolutamente fundamental para el éxito.

En un contexto empresarial, la inteligencia emocional es un factor clave para el éxito.

En un contexto empresarial, puede resultar difícil medir el impacto de cualidades como la empatía, la amabilidad y el conocimiento de uno mismo. Es mucho más fácil centrarse en lo que realmente puedes medir y rastrear fácilmente. Pero Vaynerchuk te diría: ignora la inteligencia emocional por tu cuenta y riesgo. Sin ella, te resultará mucho más difícil cultivar una cultura positiva en la que los empleados no se teman unos a otros ni a sus jefes.

La inteligencia emocional es un factor clave en el éxito de una empresa.

Hay muchos,muchos aspectos de la inteligencia emocional. ¿Cuál es el más importante? Pregunta a diez personas y obtendrás diez respuestas diferentes. Así que, en este resumen, nos centraremos en los doce que Gary Vaynerchuck considera más importantes. Me llamo Brian, y seré tu guía a través de estos 12 ingredientes emocionales clave. Y, al final, también hablaremos de la "mitad".

¡Vamos a ello!

Ingrediente número 1: Gratitud.

Para empezar, quiero que imagines un escenario. Quiero que lo retengas en tu mente. Porque volveremos a él una y otra vez.

¿Preparado? Escenario: imagina que eres un empresario relativamente nuevo y estás totalmente entusiasmado. Vas a hacer esto cueste lo que cueste. Por tu pasión, por tu determinación, has publicado toneladas de contenido para tu negocio en las redes sociales. Tienes audio, vídeo, escribes blogs como un loco, Twitter, historias de Instagram... todo. Pero después de dos meses de darle caña al contenido, los resultados son más bien mediocres. Claro, has ganado algunos seguidores. Pero no nuevos clientes. ¿Cuál es el problema? ¿Vas por buen camino? ¿O tal vez no estás haciendo lo suficiente? ¿Quizá tienes que cambiar de estrategia? O quizá no estás hecho para esto. Tal vez debas tirar la toalla, dejarlo todo.

Ambos sabemos que abandonar no es una opción. Y, en realidad, este obstáculo al que te enfrentas no es un desastre. Es una oportunidad. Es una oportunidad para aprovechar la inteligencia emocional. Como sabes, la inteligencia emocional tiene 12 ingredientes. Y ésta es una oportunidad para utilizarlos todos. Pero tenemos que empezar por uno. Así que empecemos por la gratitud.

La gratitud es la capacidad de ser agradecido y mostrar aprecio. En la situación que acabo de describir, puede que te compadezcas un poco de ti mismo; puede que pienses que lo tienes difícil o que el mundo te odia, odia tu contenido y odia tu negocio.

Pero haz una pausa y piensa en lo que estás haciendo.

Pero detente un segundo. Piensa en lo bien que lo tienes en comparación con muchas otras personas del mundo. Estás intentando crear una empresa, ¿verdad? Mira: algo más del 10% de la población mundial ni siquiera tiene acceso a agua potable. Tres mil millones de personas en el mundo no tienen conexión a Internet. Tú estás intentando crear una empresa. Así que haz una pausa. Haz una pausa y piensa en lo afortunado que eres por estar en condiciones de hacerlo.

La gratitud es la base del éxito.

La gratitud es el primer ingrediente, y es extremadamente importante. De hecho, puede aplicarse a casi todas las situaciones de la vida. Independientemente de lo que te haya ocurrido hoy o ayer, eres increíblemente afortunado por tener todo lo que tienes, y nunca deberías perderlo de vista.

Ingrediente número 2: Autoconocimiento.

El autoconocimiento es exactamente lo que parece: el libro un conocimiento rico y consciente de tu propia vida interior.

Ingrediente número 3: Autoconocimiento.

El autoconocimiento es exactamente lo que parece: el libro un conocimiento rico y consciente de tu propia vida interior.

Ingrediente número 4: Autoconocimiento.

Hoy en día, todo el mundo piensa que tiene lo que hay que tener para ser director general. Pues siento decírtelo, pero no es así. La idea de ser director general suena bien. Pero que algo suene bien no es una buena razón para hacerlo. Si quieres ser director general, será mejor que lo hagas por una razón real, como porque es tu vocación, no porque te guste la imagen. Aquí es donde entra en juego la autoconciencia. ¿Quieres hacer algo porque te gusta cómo suena? ¿O quieres hacerlo porque es quién eres? Conócete a ti mismo. Sé consciente de ti mismo. Esto te ayudará a comprender tus puntos fuertes y tus debilidades, tus verdaderas pasiones y las falsas.

Volvamos a nuestro escenario. Eres el propietario de un nuevo negocio. Eres una máquina de generar contenidos. Pero no estás viendo los resultados adecuados. No consigues suficientes clientes. ¿Cómo puede ayudarte aquí el autoconocimiento? Bien, pregúntate: ¿Estás publicando contenidos que se ajustan realmente a tus puntos fuertes? ¿Te estás grabando hablando cuando en realidad deberías estar escribiendo entradas para el blog, el libro o viceversa? ¿Intentas dar una sensación de gran energía cuando en realidad eres introvertido? Es crucial que aproveches tus puntos fuertes. ¿Y cuáles son esos puntos fuertes? Sé sincero contigo mismo. Utiliza tu autoconocimiento. Todos conocemos el tópico, pero sé tú mismo. Y sé consciente de ti mismo para ajustar tu rumbo cuando intentes ser otra persona.

Ingrediente número 3: Responsabilidad.

En el núcleo de la responsabilidad está el conocimiento de que, al fin y al cabo, eres responsable de cada situación en la que te encuentres. Asimílalo: eres responsable de cada situación en la que te encuentres. Puede que no seas responsable de las circunstancias en sí. Pero siempre eres responsable de cómo reaccionas ante las circunstancias.

La mayoría de la gente no enfoca la vida así. La mayoría de la gente culpa. Ésa es su primera reacción. Es "Sally estropeó mi proyecto" o "Mi jefe no me paga lo suficiente". La responsabilidad no culpa. No señalarías con el dedo a Sally. Dirías: "Yo tengo que ser más claro en mis instrucciones a Sally en el futuro". No te quejarías de tu sueldo. Dirías: "Tengo que pedir un aumento a mi jefe o buscarme otro trabajo". La rendición de cuentas es un ingrediente desafiante para mucha gente: es difícil decir las palabras "Es culpa mía". Pero esas palabras contienen un inmenso poder. Te permiten recuperar el control de ti mismo y de la situación. Si asumes la responsabilidad, si eres responsable, entonces tú tienes el control.

Y así de sencillo es cuando se trata de nuestro escenario. La rendición de cuentas te recuerda que, al fin y al cabo, todas tus decisiones te pertenecen. Tienes el poder de cambiar tu estrategia, tu contenido, tu entrega. Tú y nadie más: sólo tú.

Recuerda: no se trata de machacarte. Se trata de tomar el control. Que, en cierto sentido, es de lo que trata también el siguiente ingrediente.

Ingrediente número 4: Optimismo.

El optimismo es, por decirlo de forma sencilla, esperanza y confianza en el futuro. No es lo mismo que ser ingenuo. No te pide que te engañes pensando que todo va a ir siempre genial. En cambio, sólo te pide que asumas una actitud de esperanza y confianza en el futuro. Después de todo, la esperanza y la confianza son las cosas que te ayudarán a conseguirlo al final.

Volvamos una vez más a nuestro escenario. ¿Cómo se utiliza el optimismo? Bueno, al aprovechar el optimismo, puedes desafiar algunas predicciones potencialmente negativas que has hecho sobre tu contenido. Si te has estado diciendo a ti mismo: "Nunca voy a crear un contenido que funcione", intenta transformarlo en: "Mañana voy a hacer un post que va a cambiar el rumbo de mi negocio"

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No creerás lo poderoso que puede ser pensar de esta manera.

Ingredientes número 5 y 6: Empatía y Humildad.

La empatía y la humildad van tan bien juntas que podemos agruparlas. La empatía es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otras personas, mientras que la humildad es el consuelo que te da comprenderte a ti mismo. Juntas, la empatía y la humildad hacen posible que te pongas realmente en el lugar de otra persona sin sentirte en modo alguno superior -¡el libro o inferior! - el libro a ellos.

Por utilizar de nuevo nuestro escenario empresarial. Eres un novato en el mundo de los negocios y tu contenido no te está proporcionando las ventas que deseas. No estás consiguiendo clientes. Puedes utilizar la empatía y la humildad para preguntarte por qué alguien debería ver uno de tus vídeos. Al fin y al cabo, tu contenido sólo representa una pequeña isla en un océano enorme. Hay muchas otras cosas que alguien podría estar haciendo además de desplazarse por tu canal, y tú sólo eres una persona. Así que empatiza con el hecho de que todo el mundo tiene mucho donde elegir - el libro y que puede que no te elijan a ti. Y sé humilde ante este hecho.

Ingredientes número 7: Convicción.

¿Por qué debería alguien ver tus vídeos?

Convicción.

La convicción consiste en creer en ti mismo. Te mantiene en el buen camino y evita que te dejes influenciar en exceso por las opiniones de los demás. Te da el poder de elegir morir en tu propia espada en lugar de en la de los demás.

Entonces, hazte esa pregunta de nuevo. "¿Por qué debería alguien ver mis vídeos?" La mejor respuesta es: "Porque sé de lo que hablo. Sé algo que los demás no saben, y deberían escucharme". La convicción es uno de los ingredientes que te protegerán de la duda y te ayudarán a seguir adelante.

Ingredientes número 8, 9 y 10: Tenacidad, Paciencia y Bondad.

La tenacidad es la garra que te inspira a seguir adelante incluso cuando las cosas se ponen difíciles. Es muy poco probable que consigas un éxito arrollador en tu primera incursión en el mundo de los negocios. ¡Puede que ni siquiera en la segunda o tercera! Cuando Gary Vaynerchuck lanzó por primera vez su canal de YouTube, Wine Library TV, tenía básicamente cero espectadores. ¿Y el boletín electrónico que enviaba a los suscriptores? No sirvió de nada. Pero siguió adelante. Sabía que construir un negocio lleva tiempo. Tenía tenacidad.

La paciencia es el ingrediente que te permite mantener tu tenacidad. Sin ella, no hay forma de que puedas superar los muchos, muchos intentos que con toda seguridad te llevará hacer que tu negocio sea un éxito.

Y ya que hablamos de eso, el ingrediente emocional de la amabilidad también encaja bien aquí. La amabilidad consiste en ser amable, generoso y considerado. Es especialmente relevante cuando otra persona te decepciona o te pone en una situación difícil. Nunca, nunca sabes exactamente lo que está pasando en la mente o en la vida de otra persona en un momento dado. Y del mismo modo, los demás tampoco tienen nunca esa visión completa y al cien por cien de ti. La lección es ser siempre amable -el libro y no tomarse a pecho la falta de amabilidad de los demás.

En nuestro escenario empresarial, estás creando contenido para las redes sociales que no está ganando tracción. No estás tratando directamente con otra persona. Entonces, ¿hacia dónde diriges la amabilidad? La diriges hacia ti mismo. Estás intentando algo nuevo, y es muy importante que no te castigues por no tener éxito cuando sabes que lo estás haciendo lo mejor que puedes.

Ingrediente número 11: Ambición.

En pocas palabras, la ambición es el deseo de hacer o conseguir algo. En el mundo empresarial, la ambición tiene mala fama. Las personas con grandes sueños suelen ser objeto de burla. Pero incluso tener ambición significa que ya has ganado. Significa que puedes elaborar estrategias, fijar objetivos y trabajar para conseguir cosas: el libro, aunque nunca consigas tu mayor ambición, la más difícil de alcanzar.

Para desplegar la ambición en nuestro escenario, hazte una pregunta sencilla: "En primer lugar, ¿por qué estoy intentando hacer crecer este negocio?". Al responderla, volverás a centrar tu mente en las metas y objetivos que intentas alcanzar.

Ingrediente número 12: Curiosidad.

Y ahora hemos llegado al duodécimo y último ingrediente de la inteligencia emocional: la curiosidad.

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La curiosidad es la capacidad de hacer crecer tu negocio.

La curiosidad es el fuerte deseo de saber o aprender algo. Es lo que te lleva a tratar con respeto las nuevas tendencias, ideas o productos, a prestarles mucha atención y a investigar a fondo sobre ellos.

La curiosidad es un ingrediente interesante para sacar de tu especiero en este escenario empresarial. Puede inspirarte a considerar el profundo impacto que puedes tener en el mundo. O puede ayudarte a generar grandes sueños sobre cuánto puede crecer tu negocio. Sin embargo, estas líneas de cuestionamiento no pretenden inflar tu ego. La curiosidad genuina ayuda a impulsar tu ambición y hace que te preguntes hasta dónde puedes llegar.

Ejemplo 1: humildad y curiosidad.

¡Hemos cubierto los doce ingredientes de la inteligencia emocional! Ahora, vamos a cambiar un poco de rumbo. Vamos a ver algunas situaciones más en las que puedes desplegar los 12 ingredientes con más detalle.

Ésta es la primera situación. Tú y tu pareja salís una noche en una cita doble con dos de vuestros amigos. Hacía tiempo que no los veíais, así que estáis deseando poneros al día. Pero justo cuando os sentáis, tus amigos sacan a relucir el tema de los NFT, que rápidamente aprendes que es un acrónimo de fichas no fungibles. Es un tema del que no sabes mucho, y por lo que sabes, no te impresiona.

¿Qué debes hacer?

En realidad, quizá deberíamos empezar por lo que no deberías hacer. Y es lo siguiente: no descartes el tema de inmediato ni desprecies las NFT como una moda absurda.

En lugar de ello, debes inclinarte hacia la humildad. Reconoce -en silencio o no- que no sabes nada sobre el tema. Escucha lo que tienen que decir tus amigos. No cambies de tema.

Después, cuando llegues a casa, aprovecha la curiosidad. Entra en Internet y empieza a hacer los deberes. ¿Y si éste es el tema que te llevará al mayor avance de tu vida? No querrás que tu ego se interponga en tu camino.

Capitalizar la curiosidad es muy sencillo. Sólo tienes que buscar en Google "NFTs", ver cincuenta vídeos de YouTube y seguir a cincuenta personas en Twitter. La humildad también volverá a entrar aquí. Es lo que te recordará que no vas a saberlo todo sobre el tema tras sólo cinco minutos de investigación. Es lo que hará que, en lugar de eso, dediques diez o veinte horas a formarte.

Recapitulando: La humildad es lo que te permite mantener la curiosidad y no desviar la conversación cuando no se trata de algo en lo que eres un experto. Y la curiosidad te impulsa a aprender más. Hablando de un dúo dinámico!

Ejemplo 2: empatía, autoconciencia, responsabilidad y curiosidad.

Es hora del siguiente ejemplo. Desde hace varias semanas, tienes problemas con tu compañero de trabajo, Rick. Estás intentando impresionar a los líderes de tu organización, pero Rick te ha estado pisando los talones constantemente, intentando hacer tu trabajo por ti. No estás seguro de si se da cuenta de lo que hace o no, pero en cualquier caso, estás frustrado. Crees que esta situación está arruinando tu oportunidad de que tu gerente se fije en ti. ¿Cómo debes manejar esta situación?

Lo primero es lo primero: despliega empatía. No asumas automáticamente que Rick tiene malas intenciones. En lugar de eso, reconoce que Rick se está esforzando tanto como tú. Puede que esté intentando conseguir uno de sus objetivos o asegurar el sustento de su familia. No puedes enfadarte sólo porque otra persona esté trabajando duro.

Para complementar la empatía, despliega la autoconciencia. ¿Realmente Rick está sobrepasando sus límites con malas intenciones? Puede que sí. ¿O eres tú quien está flojeando y Rick sólo intenta asegurarse de que todo se haga? ¿Estás siendo egoísta en tu ambición?

Juntos, el autoconocimiento y la empatía te permiten mantener una conversación con Rick en lugar de sacar conclusiones precipitadas

En esa conversación, harías bien en poner en práctica una mezcla de los dos ingredientes que ya hemos señalado -la empatía del libro y la autoconciencia-, el libro combinado con la responsabilidad y un poco de curiosidad. Dile a Rick que aprecias su tenacidad y ambición, pero que tienes la sensación de que te está pisando un poco. Pregúntale si su carga de trabajo es demasiado ligera, si disfruta con lo que hace o si cree que hay algo en lo que podrías mejorar.

A través de esta conversación constructiva, puedes valorar si podrías utilizar el comportamiento de Rick como una oportunidad. Tal vez Rick pueda asumir parte de tu carga de trabajo, liberando parte de tu tiempo para centrarte en proyectos más importantes. Tal vez necesites elevar la cuestión a tu gerente o a RRHH. O tal vez necesites inclinarte hacia la responsabilidad y cambiar algo de tu propio rendimiento. Sea como sea, has obtenido información valiosa que te ayudará a elaborar un plan de juego sobre qué hacer a continuación.

Ejemplo 3: optimismo, tenacidad, ambición y humildad.

Bien, sigamos. Como exitoso jefe de marketing de cuarenta y siete años, lo tienes casi todo hecho. Tu salario es de un cuarto de millón de dólares al año, empiezas a tener más vacaciones y por fin has conseguido el equilibrio perfecto entre vida laboral y personal.

Sin embargo, no puedes quitarte de la cabeza cierto pensamiento. ¿Y si montaras tu propia empresa y trabajaras para ti mismo? Sabes que serías capaz de sacar a un par de personas de tu actual lugar de trabajo y conseguir que se unieran a ti. Incluso podrías traerlos como socios y darles a cada uno el 33% del negocio. ¿Deberías dar el paso?

Antes de tomar ninguna decisión, apóyate primero en el optimismo. Estás en una posición increíble. ¡Tienes opciones! Tienes la oportunidad de conseguir algo grande. E incluso si no funciona, tienes una experiencia impresionante en tu haber. Eso significa que podrás volver al mercado laboral como un candidato aún más atractivo.

Al poner en marcha un negocio, la tenacidad y la ambición pueden acelerar tu motor. Pero un poco de humildad también puede ser de gran ayuda. ¿Puedes dejar a un lado tu orgullo y rebajar tu estilo de vida durante un tiempo? Si reduces tus gastos, quizá con un apartamento más pequeño en una zona menos cara de tu ciudad, puedes ahorrar suficiente dinero para mantenerte durante uno o dos años. Si las cosas no funcionan, puedes volver a tu línea de trabajo original y quizás incluso conseguir un trabajo mejor pagado que antes.

Ejemplo número 4: ambición, tenacidad, paciencia y amabilidad.

En el siguiente ejemplo, imagina que eres un joven artista, recién salido de la escuela de arte. Estás buscando un trabajo estable, pero mientras tanto conduces para Uber. Un día, estás navegando por Twitter cuando te topas con una conversación sobre las NFT. Lees sobre ellas durante unas horas y te das cuenta de que éste podría ser tu billete al éxito. ¿Cuál es tu siguiente paso?

A diferencia de lo que ocurría en el pasado, no tienes que seguir buscando trabajo en la industria publicitaria o en Hollywood. Puedes sacar provecho de tu creatividad y pasión. Transpórtate mentalmente a cuando eras un adolescente que soñaba con convertirse en el próximo Leonardo da Vinci. Aprovecha la ambición que te llevó a la escuela de arte en primer lugar.

Enciende entonces el fuego de la tenacidad. Aprovecha el momento, aumenta tu producción y ponte a trabajar en red. Lucha por tu arte aunque eso signifique quedarte en un apartamento barato con unos cuantos compañeros de piso. ¿No es eso mejor que obligarte a trabajar en una corporación, dibujando logotipos en lugar de paisajes?

Gracias a las NFT, los artistas pueden ganar tres dígitos al año trabajando en lo que les apasiona. Pero eso requiere tiempo. Así que, además de tenacidad, necesitarás paciencia para seguir adelante incluso cuando una obra no se venda. O cuando cinco piezas no se vendan... o diez piezas... o cincuenta.

Conclusiones

El mensaje clave de estas Conclusiones es el siguiente:

La inteligencia emocional está formada por muchos componentes diferentes, o "ingredientes", que pueden combinarse entre sí para resolver una amplia gama de problemas en los negocios y en la vida. El autor ha reducido la lista a doce: gratitud, autoconciencia, responsabilidad, optimismo, empatía, amabilidad, tenacidad, curiosidad, paciencia, convicción, humildad y ambición. Analizando detenidamente qué ingredientes sabes utilizar bien y cuáles te faltan, podrás potenciar tus puntos fuertes y mejorar los débiles, desarrollando en última instancia un poderoso arsenal de herramientas que ayudarán a tu empresa a prosperar a largo plazo.

Consejos para la acción

Consejos Accionables:

Identifica tus puntos fuertes.

Identifica tu mitad.

Hemos hablado de los 12, pero probablemente te preguntes qué es la "mitad" del título Doce y medio. La mitad es el ingrediente en el que eres más débil. Sea lo que sea, esa es tu mitad. Vaynerchuk identifica su mitad como "franqueza amable". A lo largo de su carrera, ha dado muchos comentarios positivos a sus empleados, ya que cree que un entorno de trabajo seguro y positivo es muy superior a otro definido por el miedo y la incertidumbre. El problema es que la amabilidad sin honestidad, sin franqueza, puede crear empleados con derechos. Si siempre eres amable, siempre positivo, sin tener la confianza para ser sincero sobre los defectos, las personas a las que les das feedback nunca sabrán dónde tienen que mejorar, lo que puede dar lugar a que se queden cortos en su función. Vaynerchuk ha visto cómo esto ocurría en múltiples ocasiones, y desearía que, además de ser amable, hubiera sido sincero más a menudo. Todo el mundo tiene una mitad, un lugar donde podría aprender y crecer. ¿Cuál es la tuya?