Tutoría de alguien con síndrome del impostor

Resumen.

¿Cómo puedes ser mentor de alguien que padece el síndrome del impostor? Es difícil fomentar el talento, los logros y la creatividad evidentes de alguien cuando no concuerda con la autopercepción del potencial y el rendimiento del alumno. Afortunadamente, existen varias estrategias de tutoría que pueden ayudar. Primero, normaliza sus sentimientos. Si un aprendiz confiesa ansiedad impostora, encoge los hombros, sonríe calurosamente y di: «Tú y el 70% de las personas que te rodean. ¡Bienvenido al club!» Otro enfoque es desafiar su diálogo interno negativo con datos y pruebas concretas de su desempeño estelar. Recuerda recordarles que pertenecen y que de hecho son competentes. También vale la pena compartir tu propia experiencia con el síndrome del impostor. Por último, no dejes que tu empleado te dé todo el crédito por su propio buen trabajo.

Casi todos nos hemos sentido impostores en un momento u otro. Sufrimos pensamientos que provocan ansiedad sobre nuestra incompetencia o falta de calificación. Nos preguntamos si nos han admitido o contratado por error. En agonía silenciosa, esperamos ser revelados como fraudes y mostrados a la salida.

Para la mayoría de nosotros, estos momentos impostores son transitorios, a menudo más agudos inmediatamente después de aceptar un ascenso, comenzar un nuevo trabajo o entrar en un lugar de trabajo en el que nuestra condición de minoría es evidente. Para algunos, los sentimientos del impostor se vuelven más omnipresentes y comienzan a obstaculizar el desempeño.

Ingrese lo que se conoce como síndrome del impostor, que originalmente fue acuñado por los psicólogos Pauline Clance y Suzanne Imes en su estudio de mujeres profesionales en un entorno clínico. Para las personas con síndrome del impostor, la duda, la inseguridad y la inquietud perpetua de que se descubran sus deficiencias es una forma de estar en el lugar de trabajo. Cualquier éxito y logro puede desencadenar ansiedad. Las mujeres y las minorías étnicas suelen ser las más afectadas porque las culturas jerárquicas y masculinas pueden contribuir a la angustia de los impostores.

¿Cómo puedes ser mentor de alguien que padece el síndrome del impostor? Es difícil fomentar el talento, los logros y la creatividad evidentes de alguien cuando no concuerda con la autopercepción del potencial y el rendimiento del alumno. Aquí hay varias estrategias de tutoría que pueden ayudar.

Normalizar los sentimientos del impostor: Si un aprendiz confiesa ansiedad por el impostor, encoge los hombros, sonríe calurosamente y di: «Tú y el 70% de las personas que te rodean. ¡Bienvenido al club!» Sentirse como un fraude a veces es decididamente normal. Después de todo, los miembros de los autoadmitidos club impostor incluyen a los ganadores del premio Nobel, la COO de operaciones de Facebook Sheryl Sandberg, los actores Tom Hanks y Tina Fey, la ícono del tenis Serena Williams y sí, los autores de este artículo. Recuérdale a tu aprendiz que nadie lo sabe todo y que aquellos que no luchan con las preocupaciones de los impostores no son más inteligentes, competentes o capaces que el resto de nosotros. En muchos casos, simplemente son más háptos a fingir hasta que lo hacen. Cuando se aconseja a las mujeres en particular, vale la pena recordarles que, mientras que los hombres tenderme más cómodo «improvisando», en realidad no saben más que tú.

Desafía empíricamente el diálogo interno negativo: Muy a menudo, los aprendices que luchan contra el síndrome del impostor ofrecen evaluaciones generales reveladoras de su capacidad o desempeño. Manténgase en sintonía con comentarios vagos y autosuficientes como: «¡Soy tan estúpido!» «¡He estropeado totalmente esa presentación!» o «¡No tengo nada que hacer en este trabajo!»

En estos momentos, mantente con los datos, mantente concreto y trabaja para crear disonancia entre la evidencia y las autoafirmaciones de tu aprendiz. Centrarse en su progresión de competencias profesionales y fortalezas: «¿Estúpido? ¿Qué quieres decir exactamente con eso? Si eres estúpido, ¡todos estamos en problemas!» «Nadie me ha dicho que «arruinaste totalmente» la presentación. ¿Quieres decir que hay un par de cosas que te gustaría mejorar la próxima vez?» «¿No hay nada que hacer en este trabajo? Entonces, ¿estás diciendo que el comité de gente realmente inteligente que te ofreció el trabajo es incompetente?» o «Ayúdame aquí, estoy un poco confundido. He observado que has logrado... y, sin embargo, ¿dices que no perteneces?»

Afirma, afirma y afirma un poco más: Los excelentes mentores están en sintonía con las preocupaciones de los impostores y se apresuran a contrarrestarlas con abundantes dosis de afirmación y estímulo. Con buen humor y gracia, el sabio mentor busca oportunidades para expresar su creencia en un aprendiz, recordándole que hacer pertenecen y son de hecho competente. Esta es también una excelente oportunidad para revisar su progreso y sus logros.

Recuerda que hay dos dimensiones de la afirmación. Primero, afirma a tus aprendices como seres humanos, reconociendo su valor inherente, aceptándolos sin condiciones. En segundo lugar, afirmarlos como profesionales, denunciando persistentemente sus logros y celebrándolos.

Contrarrestar deliberadamente la amenaza estereotipada: Cuando asesores a mujeres y personas de color en entornos laborales predominantemente masculinos o blancos, recuerda a tus aprendices que el contexto importa. Cuando marginados en el trabajo ellos no solo sentir como impostores; son hecho para sentir como impostores, independientemente de cuán seguros de sí mismos, inteligentes y confiados sean. Investigación revela que la ansiedad por el desempeño basada en amenazas estereotipadas se puede mitigar recordándole a su aprendiz que las tareas clave no se ven afectadas por el género o la raza, y ayudándole a desarrollar una alta autoeficacia en su trabajo. Por ejemplo, «entonces, si se postula, sería la primera mujer en dirigir una empresa de capital riesgo. Espero que se den cuenta de que las mujeres son tan o más efectivas que los hombres como líderes en capital riesgo. ¡Tienes esto!»

Comparte tus propias historias de impostores: Si eres como la mayoría de las personas, has tenido sentimientos de impostor en diferentes momentos de la vida y de tu carrera. ¡Cuéntaselo a tu aprendiz! Nada es tan edificante para un impostor como la epifanía de descubrir que un mentor respetado y un modelo a seguir también ha lucido —y tal vez sigue luchando— con el dragón de la ansiedad del impostor y ha logrado soportar.

Hacer no permite que tu aprendiz te dé todo el crédito: Esté atento a la tendencia de los impostores a acreditar la suerte, la preparación extrema o sus propios mentores por sus éxitos profesionales. Mujer son especialmente propensos a atribuir el éxito a la suerte o a sus compañeros de equipo, o acreditar a los mentores por sus logros mientras restan importancia a su propio talento y logros. Cuando una aprendiz con síndrome del impostor te da el crédito, expresa tu agradecimiento y luego destaca en términos claros cómo merece la mayor parte del crédito — y explica por qué.

Si quieres ser un excelente mentor, empieza asumiendo que la mayoría de tus aprendices sufrirán, en un momento u otro, episodios de dudas sobre sí mismos y ansiedad impostora. Con paciencia, calidez y afirmación constante, ayuda a tus aprendices a verse a sí mismos a través de tus ojos.

— Escrito por W. Brad Johnson W. Brad Johnson David G. Smith