Tres formas en que las empresas hacen que el trabajo tenga un propósito

Las empresas están intentando retener a los empleados mediante mejores salarios, condiciones de trabajo flexibles y haciendo hincapié en la misión corporativa. No están teniendo éxito porque el verdadero problema es el compromiso de las personas con el trabajo que realmente realizan. Este artículo identifica en qué deben centrarse las empresas en su intento de retener a los talentos clave: hacer que el trabajo en sí sea más interesante, vincular el trabajo de la persona con la misión e incluir el aprendizaje en ese trabajo.

••• Tras la COVID-19, muchas empresas aumentaron los salarios y ofrecieron una mayor flexibilidad para contratar y retener a los mejores. En algunos casos, los altos líderes han intentado inspirar a los empleados haciendo hincapié[un propósito o misión corporativa](https://www.deliberatedirections.com/inspiring-missions/), con la misma esperanza. Pero estas iniciativas no han tenido mucho impacto en las tasas totales de abandono.[Los datos muestran](https://www.zippia.com/advice/employee-turnover-statistics/) que la rotación de empleados estadounidenses aumentaba de manera constante antes de la pandemia y, luego, se disparó en 2021. Mientras tanto, a las empresas que trataban de atraer a la gente con la promesa de salarios más altos o mayor flexibilidad les resulta más difícil mantener esas contrataciones:[Una encuesta reciente de Harris](https://www.businessinsider.com/how-many-great-resignation-regret-quitting-jobs-for-higher-salary-2022-4?r=US&IR=T) indica que el 20% de los empleados que dejaron sus trabajos en 2021 para unirse a otras empresas por esos motivos ahora se arrepienten de su decisión. Claro, queremos lo básico. Queremos sentirnos seguros en el lugar de trabajo, tener los recursos que necesitamos para ser productivos, recibir una recompensa justa y tener cierta flexibilidad en cuanto a dónde, cuándo y cómo hacemos nuestro trabajo. Nos gusta trabajar para empresas que se toman los valores en serio. Pero si bien estos factores[puede marcar la diferencia entre que los empleados estén satisfechos o insatisfechos](/2015/12/engaging-your-employees-is-good-but-dont-stop-there), no son suficientes para impulsar altos niveles de fidelización y retención. En nuestro trabajo con los clientes, vemos que las empresas toman tres medidas para crear un trabajo con un propósito para sus empleados: ## **1. Haga que el trabajo sea interesante.** Es difícil para los empleados encontrar un propósito en su trabajo si están aburridos de hacerlo. Los empleados tienen que dedicar la mayor parte de su tiempo a los elementos desafiantes y agradables de sus trabajos y el menor tiempo posible a las tareas mundanas. La tecnología puede ayudar. Pensemos en Walmart. El minorista más grande del mundo gasta millones en «asistentes inteligentes» para que las tiendas funcionen mejor. Estas nuevas tecnologías permiten a los empleados de Walmart minimizar el tiempo que dedican a tareas monótonas y repetitivas, como limpiar suelos y comprobar el inventario en las estanterías, y dedicar más tiempo a aspectos del trabajo para los que están especialmente cualificados: atender a los clientes cara a cara en la sala de ventas. Walmart ha visto cómo estas medidas arrojan resultados mensurables. Por ejemplo, en los últimos 4 años, la empresa ha registrado una media de deserción de directivos significativamente más baja, según los estudios disponibles en un boletín de suscripción de [Laboratorios Revelio](https://www.reveliolabs.com/ "https://www.reveliolabs.com/"), en comparación con la industria minorista en general, que ha visto [las tasas de deserción aumentaron un 23% en los puestos de distribución y un 18% en los puestos de dirección corporativa](https://www.dailypay.com/resource-center/blog/employee-turnover-rates-in-retail/ "https://www.dailypay.com/resource-center/blog/employee-turnover-rates-in-retail/"). ## **2. Relacione los trabajos con la misión de la empresa.** Para quedarse, los empleados deben creer que desempeñan un papel a la hora de cumplir una misión que valga la pena. Los empleados deben sentirse conectados con su trabajo y con la misión que este apoya. USAA es un buen ejemplo. La empresa de servicios financieros con sede en San Antonio ha tomado medidas para conectar conscientemente a su fuerza laboral con su misión de servir a los militares y sus familias. Miles de empleados de la USAA han pasado por simulacros de campos de entrenamiento, con sargentos de instrucción y tareas físicamente exigentes. Esta formación única no solo ayuda a los empleados a entender la cultura del ejército, sino que los conecta con la misión de la USAA. Los resultados para los clientes y los empleados han sido impresionantes. El Net Promoter Score de la USAA, una medida de la lealtad de los clientes, es cuatro veces superior a la media del sector. Además,[El 87% de los empleados de EE. UU.](https://www.greatplacetowork.com/certified-company/1100166) indican que se enorgullecen de decir a los demás que trabajan en la USAA. Y cuando se les pregunte a los empleados qué hace que USAA sea un excelente lugar para trabajar,[la misión de la empresa](https://www.greatplacetowork.com/certified-company/1100166) destaca como la razón principal. ## **3. Haga que las oportunidades de aprendizaje se conviertan en trabajo.** Nadie quiere sentir que está estancado en sus trabajos. La mayoría de los empleados quieren tener la oportunidad de aprender y crecer en el trabajo, todos los días. Los empleadores necesitan incorporar el aprendizaje y el crecimiento continuos en el trabajo de cada empleado. Shopify, una empresa multinacional de comercio electrónico con sede en Ottawa (Ontario), sigue el lema: «Construir a largo plazo». Prospere con los cambios. Aprenda constantemente». En 2018, la empresa introdujo dos vías profesionales paralelas, una vía de colaborador individual y una vía de gerente, para fomentar un entorno de aprendizaje continuo. Este marco permitió a Shopify adaptar las trayectorias profesionales a los puntos fuertes y las circunstancias de la vida de cada empleado. También ofrecía a los empleados la flexibilidad de moverse entre disciplinas y funciones e incluso cambiar de «tema» para encontrar las funciones que les parecieran más interesantes y significativas. Como resultado, los empleados de Shopify pueden seguir aprendiendo, todos los días en el trabajo, ya sea como investigadores de experiencia de usuario o líderes del equipo de proyectos de la empresa. Hasta ahora, el marco ha demostrado ser un gran éxito. En comparación con otras empresas de comercio electrónico y tecnología, Shopify tiene una promoción significativamente mayor de los empleados, según informó Glassdoor. Y[su tasa de retención de empleados es la más alta de su grupo de pares](https://www.comparably.com/companies/shopify/retention). Según nuestra experiencia, estas acciones pueden contribuir en gran medida a que el trabajo tenga un propósito, ya que se traducen en niveles más altos de productividad de la fuerza laboral, empleados más leales y una menor deserción de los empleados. El trabajador satisfecho pero no comprometido de hoy es el futuro empleado de otra persona. Para mantener su compromiso con su empleador, los empleados deben creer: _Mi trabajo tiene un propósito y lo encuentro en mi trabajo._ Para diferenciarse, las empresas deberían centrarse menos en ofrecer mayores salarios, flexibilidad y prestaciones, lo que se convertirá cada vez más en una práctica habitual. En cambio, deberían centrar su atención en mejorar el valor intrínseco del trabajo en sí. Si lo hacen, descubrirán que trabajar con propósito es la nueva arma secreta para ganar la guerra por el talento.