The Startup Playbook

Deja que los maestros te enseñen a triunfar con tu empresa.

¡Sólo en Estados Unidos se crean más de 500.000 empresas cada mes! Ni que decir tiene que muchas de estas empresas no lo conseguirán. De hecho, la mayoría no lo harán. Entonces, ¿cómo puedes asegurarte de que tu empresa sea una de las pocas afortunadas? Es muy sencillo. Aprende de los que lo han conseguido.

En este resumen, cinco fundadores de empresas de gran éxito comparten sus secretos sobre cómo hacer crecer tu incipiente empresa Startup hasta convertirla en una empresa de éxito. Ya sabes que es importante ser apasionado y dedicado. Pero, como verás, hace falta algo más que eso para tener éxito con tu empresa.

En estos resúmenes, cinco fundadores de empresas de gran éxito comparten sus secretos sobre cómo hacer crecer tu empresa incipiente para que tenga éxito.

En este resumen, aprenderás

• cómo convertir los recursos no utilizados en nuevos productos y servicios;
• cómo crear nuevos productos y servicios
• cómo crear nuevos productos y servicios
• cómo las medias de Sara Blakely acabaron en Oprah; y
• por qué el futuro es lo único que importa.
• .

Entra pronto en el mercado y anticípate a los problemas evidentes.

Probablemente hayas oído hablar de la red social profesional LinkedIn. ¿Pero conoces la historia que hay detrás? La mayoría de la gente no podría decirte cómo empezaron empresas tan grandes.

Y, contrariamente a lo que mucha gente piensa, la clave no es estar en el lugar adecuado en el momento adecuado, sino estar allí precozmente.

Esto es lo que hay detrás de LinkedIn.

Esta es una lección de Reid Hoffman, el fundador de LinkedIn. También ha invertido en varias Startups de éxito, y su secreto es detectar una tendencia antes incluso de que empiece. Por ejemplo, cuando invierte en Startups, busca empresas cuyo valor aún no haya sido plenamente reconocido, señal inequívoca de que una tendencia aún no ha comenzado.

Cuando Hoffman puso en marcha LinkedIn, mucha gente pensaba que su idea fracasaría. Los periódicos y los cazatalentos ya satisfacían las necesidades del mercado laboral, así que ¿por qué era necesario su sitio web? La idea de Hoffman parecía mala porque surgió muy pronto. Esto hizo que fuera más difícil encontrar inversores, pero también disminuyó mucho la competencia.

Otro problema

Otro motivo por el que LinkedIn tuvo tanto éxito es la capacidad de Hoffman para anticipar soluciones a problemas obvios.

Por qué es tan importante LinkedIn?

Si tienes una gran idea, lo más probable es que alguien ya la haya intentado y haya fracasado. Eso significa que tienes que averiguar exactamente por qué la idea no ha triunfado todavía, y qué puedes hacer tú de forma diferente para que funcione.

Por ejemplo, si tienes una gran idea, lo más probable es que otra persona ya la haya intentado y haya fracasado.

Por ejemplo, cuando empezó LinkedIn, la gente era escéptica sobre el valor que podía ofrecer a sus primeros usuarios; con tan pocos miembros en la red, ¿qué se ganaba? Se trata de un problema típico de muchas Startup.

Pero Hoffman tenía una gran solución. Desarrolló una función que permitía a los nuevos usuarios buscar coincidencias en LinkedIn en sus libretas de direcciones de correo electrónico. A continuación, se les mostraría una lista de las personas que ya estaban en la red, así como opciones para invitar a amigos y colegas a unirse. Esta red creció rápidamente, permitiendo a sus usuarios conectar con cada vez más gente.

Crea instantáneas mentales del futuro, y mantén tu modelo de negocio en secreto.

Si quieres tener éxito en los negocios y en la vida, necesitas saber adónde vas. Sara Blakely, fundadora de la empresa de calcetería Spanx, sabía exactamente hacia dónde se dirigía.

¿Cómo?

¿Cómo lo sabía?

Creó fotografías mentales: visiones de sí misma habiendo logrado objetivos ambiciosos pero concretos. Y aunque no sabía cómo iba a conseguirlos, podía utilizar sus instantáneas mentales para animarse a sí misma y renovar su fe en su capacidad para lograrlo de algún modo.

Consiguió sus propios objetivos

.

Por ejemplo, Blakely ya soñaba con salir en El Show de Oprah Winfrey cuando estaba en el instituto. Utilizó ese sueño para alimentar su trabajo hasta el año 2000, cuando Oprah nombró a Spanx como uno de sus nuevos productos favoritos.

Spanx.

Pero, por muy entusiasmada que estés con tu idea de negocio, ten cuidado con compartirla demasiado abiertamente.

Pero, por muy entusiasmada que estés con tu idea de negocio, ten cuidado con compartirla demasiado abiertamente.

Es normal querer compartir tu gran idea con todos tus conocidos. Pero en lugar de recibir el apoyo que necesitas, puedes encontrarte en la desalentadora situación de tener que defender constantemente tu modelo de negocio frente a los comentarios escépticos de amigos y familiares.

Piensa en cómo reaccionaron los padres de Blakely cuando les dijo que quería vender medias sin pies: Se mostraron muy escépticos. Aunque estaba claro que ella había invertido mucho en su idea, sus padres simplemente no veían el potencial.

Los padres de Blakely se mostraron muy escépticos.

Y luego hay otro riesgo que conlleva compartir tu idea. Alguien podría robártela. Por eso sólo debes hablar con posibles inversores hasta que tu empresa esté en marcha.

Destina los recursos que no utilizas de forma eficiente a crear nuevos productos y reacciona rápidamente ante los problemas.

¿Sabías que muchas personas pasan menos del cinco por ciento de su tiempo conduciendo su coche? El otro 95 por ciento del tiempo está aparcado en algún sitio, ocupando espacio. Robin Chase se dio cuenta de lo ineficaz que era ese tipo de propiedad del coche, y por eso fundó Zipcar, una empresa de alquiler de coches que ofrece coches por una tarifa horaria.

Tú también puedes fundar una Startup de éxito identificando los recursos utilizados de forma ineficiente e ideando una solución eficaz. Trata de imaginar cómo podríamos utilizar lo que ya tenemos de forma más eficiente, como hizo Chase.

Otra estrategia es idear nuevas funciones para cosas que normalmente se utilizan para un fin. Por ejemplo, hace diez años, nuestros teléfonos sólo servían para llamar y enviar mensajes de texto a la gente; en la última década, sin embargo, los hemos visto convertirse en ordenadores de alta tecnología que pueden hacer fotos, reproducir vídeos y enviar correos electrónicos.

Sin embargo, por mucho que nos esforcemos, no podemos imaginar cómo podríamos utilizar lo que ya tenemos de forma más eficiente, como hizo Chase.

Pero por muy brillante que sea tu idea, tu Startup no sobrevivirá si no reaccionas rápidamente ante los problemas.

Así que si descubres un gran problema con tu modelo de negocio, no te desanimes. En lugar de eso, intenta resolver el problema lo antes posible, e informa a tus clientes de lo que está pasando. Si eres sincero, serán más comprensivos de lo que cabría esperar.

Por ejemplo, tras los tres primeros meses al frente de Zipcar, Robin Chase se dio cuenta de que había un grave problema de ingresos que acabaría por desangrar a la empresa. Tras consultar a todo su equipo, llegó rápidamente a la conclusión de que sin un aumento del 25% en la tarifa por hora, el negocio moriría.

Robin temía informar de ello a sus clientes. Sin embargo, una vez informados, la mayoría de ellos estaban dispuestos a pagar más por lo que ya consideraban un gran servicio.

Crea clientes entusiastas a largo plazo y empleados sanos y muy motivados.

En 1998, Seth Goldman fundó Honest Tea, una empresa de bebidas que vende té ecológico, de comercio justo y bajo en azúcar. Ahora la empresa factura más de 70 millones de dólares al año. ¿Cómo consiguió Goldman un éxito tan fenomenal?

Desde el principio se dio cuenta de que el éxito de la empresa no sólo dependía de él, sino también del entusiasmo y el compromiso de sus empleados y clientes.

Una forma de alimentar a unos empleados sanos y muy motivados es predicar con el ejemplo.

Empezamos con el ejemplo.

Tienes que ser un modelo a seguir para gestionar las tensiones de la vida Startup. Cuando pones en marcha una Startup, puedes sentir la tentación de trabajar en exceso. Pero si llevas un estilo de vida poco saludable, tus empleados intentarán seguirte el ritmo, lo que hará que toda la organización sea poco saludable. Por eso es crucial que te tomes tiempo libre cuando tus niveles de estrés sean demasiado altos.

Cuando Goldman fundó Honest Tea, sentía que tenía que trabajar sin parar. Pero como quería transmitir a sus empleados una filosofía de conciliación de la vida laboral y familiar, hizo todo lo posible por salir de la oficina todos los días a las 5:30 para pasar tiempo con su familia. De ese modo, sus empleados veían que a ellos también les parecía bien marcharse pronto.

Otro factor que contribuye a la conciliación de la vida laboral y familiar.

Otra cosa que necesitarás para que tu Startup tenga éxito son clientes entusiastas a largo plazo.

No importa lo pequeña que sea tu Startup en este momento, los clientes que ya tienes son cruciales para tu futuro, porque establecen tu reputación en el mercado. Haz todo lo posible para que sigan entusiasmados con lo que haces, y conviértelos en clientes para toda la vida.

Goldman se dio cuenta de que si conseguía que los niños consumieran su marca desde pequeños, se quedarían con ella cuando fueran mayores. Así que creó Honest Kids, un zumo de frutas para niños, para animarles a beber Honest Tea más adelante.

Mantén siempre la vista en el futuro y céntrate en el cliente.

Hosain Rahman conoce el valor de mirar hacia el futuro. Fundó la empresa de tecnología ponible Jawbone en 1999, mucho antes de que la tecnología ponible fuera una moda. Y al cultivar una mentalidad orientada al futuro, aprendió a mantener a su empresa por delante de los demás.

Cómo mantener a su empresa por delante de los demás.

Un principio clave de la mentalidad orientada hacia el futuro es que lo que funcionaba ayer no funcionará hoy.

Lo que funcionaba ayer no funcionará hoy.

El mundo cambia tan rápida e imprevisiblemente que debes mantenerte en movimiento. Si te permites sentirte satisfecho con tu éxito, perderás de vista lo que tienes que cambiar para mantener contentos a tus clientes.

Por ejemplo, lo que funcionó ayer no funcionará hoy.

Por ejemplo, si vendes helados y alcanzas tu objetivo de ventas en tres años, podrías tener la tentación de relajarte. Pero normalmente ése es el momento exacto en el que cambian los gustos de tus clientes, o entra un nuevo competidor en el mercado, y tu empresa se hunde.

Cuidado con lo que haces.

Algo más que Rahman aprendió pronto es la importancia de centrarse en los deseos y necesidades de tus clientes. Se dio cuenta del valor de invertir en cosas que benefician directamente a tus clientes, como productos de alta calidad y un excelente servicio de atención al cliente.

Por ejemplo, la pulsera Jawbone Up. Puede analizar tu salud haciendo un seguimiento de tus hábitos diarios, como el sueño y el ejercicio, y luego organizar todos los datos recopilados para acceder fácilmente a ellos en tu smartphone. Pero, además, tiene un aspecto elegante y personalizable: puedes elegir entre varios colores y diseños para encontrar la pulsera Up que se adapte perfectamente a tu estilo.

Cuidado con tu salud.

En un mundo de opciones casi infinitas, la única forma de destacar es desarrollar productos de primera categoría. Eso significa no sólo prestar atención a lo que se necesita, sino también a lo que se desea. Desarrolla un producto que tenga un aspecto tan fluido como su funcionamiento, y estarás bien encaminado.

Conclusiones

El mensaje clave de este libro:

Asegurándote de entrar en los mercados pronto, con una idea clara de adónde quieres que te lleve tu negocio y manteniendo siempre al cliente en el punto de mira, aumentarás las posibilidades de éxito de tu Startup.

Consejos Accionables:

Presta atención a las necesidades insatisfechas: pueden ser la clave de algo grande.

Si tu cliente no está en el punto de mira, no te preocupes.

Si buscas ideas para Startup, estate atento a los productos, aplicaciones y servicios que a ti o a otras personas os gustaría utilizar, pero que no podéis encontrar en ningún sitio. Esto a menudo indica una necesidad no satisfecha del mercado que puedes lanzarte a cubrir.

Sugerimos más lectura: The Lean Startup de Eric Ries

El método Lean Startup ayuda a las startups y empresas tecnológicas a desarrollar modelos de negocio sostenibles. Aboga por la creación rápida y continua de prototipos y por centrarse en los datos de retroalimentación de los clientes.

El método se basa en los conceptos de fabricación limpiay desarrollo ágil, y su eficacia está respaldada por estudios de casos de las últimas décadas.

¿Qué opinas?

¡Nos encantaría conocer tu opinión sobre nuestros contenidos! Envíanos un correo electrónico a libros@pathmba.com con el título de este libro como asunto y comparte tus opiniones.