El precio del «éxito»
por Adi Ignatius
Desde que Adam Smith señaló los beneficios de dividir el trabajo, la eficiencia ha sido el objetivo principal de la dirección. La reducción del despilfarro y el aumento de la productividad impulsaron la Revolución Industrial e inspiraron la «ciencia de la gestión», que sostiene que la eficiencia es fundamental para obtener una ventaja competitiva. «La creencia en la virtud pura de la eficiencia nunca ha disminuido», escribe Roger Martin en la Spotlight. Hoy, añade, «se promueve la eficiencia en las aulas de todas las escuelas de negocios del planeta».
¿Y si esa ortodoxia es equivocada y peligrosa? Martin sostiene que esto ha llevado inevitablemente a una intensa concentración de la riqueza y el poder que crea muchos perdedores y muy pocos ganadores en los negocios y la sociedad en general.
No tenemos que aceptar ese resultado, dice. ¿Su solución propuesta? Las empresas, el gobierno y la educación deberían centrarse en una fuente menos inmediata de ventaja competitiva: la resiliencia. Dos de las ideas de Martin con ese fin —limitar el tamaño de las empresas mediante la política antimonopolio e introducir fricciones a través de las barreras comerciales y otras medidas— desafían directamente muchos preceptos que impulsan a las empresas basadas en plataformas, como Facebook y Amazon.
El ingrediente clave de la visión de Martin es el equilibrio, entre la eficiencia y la resiliencia, entre las realidades a corto plazo y el objetivo de la sostenibilidad a largo plazo. La capacidad de entenderlo y lograrlo es, por supuesto, la esencia de un buen liderazgo.
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