El potencial de la geolocalización para revolucionar la venta minorista
por Robert Haslehurst, Dan McKone
Las tiendas minoristas tradicionales tienen muchas desventajas a la hora de competir contra sus homólogos en línea. Las tiendas online están siempre abiertas y disponibles en cualquier lugar, tienen «pasillos infinitos» y pueden utilizar herramientas digitales para personalizar las ofertas según las preferencias de los clientes. Sin embargo, las tiendas físicas ofrecen a los clientes una serie de ventajas importantes, como la inmediatez, un servicio personalizado y la posibilidad de ofrecer una experiencia realmente inmersiva. Sin embargo, recientemente, las principales tiendas físicas descubrieron que pueden también aproveche el poder de las potentes herramientas de marketing digital e intégrelas directamente en la experiencia en la tienda. La nueva tecnología promete permitir a los minoristas derrotar a los jugadores en línea en su propio juego, transformando la experiencia del cliente y mejorando drásticamente su posicionamiento.
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