The Leadership Lab
Comprende cómo dirigir a tu equipo en un mundo cambiante.
El mundo está cambiando y lo hace rápidamente. Desde los cambios en la economía hasta los saltos en nuestras capacidades tecnológicas, muchos se sienten inseguros sobre el futuro y sobre cómo abordarlo. Los líderes, ya sean de empresas o del gobierno, son a quienes recurrimos en busca de respuestas y dirección, pero ante lo desconocido, también ellos pueden sentirse perdidos.
Los líderes, ya sean de empresas o del gobierno, son a quienes recurrimos en busca de respuestas y dirección.
Aquí es donde entra en juego este resumen. Desglosan los cambios clave del siglo XXI, cómo nos afectan y qué pueden hacer los gerentes para gestionarlos. Además, estos resúmenes también ponen de relieve enfoques y tácticas de pensamiento que los líderes pueden adoptar para fomentar la confianza y crear más eficacia.
En estos resúmenes, aprenderás
- cómo nos frena el exceso de información;
- por qué no todo el mundo es capaz de confiar en los demás.
- por qué no todo el mundo está mejor en nuestra economía en crecimiento;y
- por qué los líderes deberían acercarse a los datos con precaución.
Un buen liderazgo requiere una combinación de pensamiento analítico y creativo.
Ya sea en los negocios o en la política, la mayoría de nosotros tenemos una idea similar de lo que hace a un buen líder. Son rápidos para captar los hechos y las cifras de una situación, analizarlos y encontrar soluciones.
Hay un término para este enfoque, a saber: personas que confían en los datos y la lógica para llegar a respuestas y conclusiones precisas. Se denomina pensamiento cerebral izquierdo y el liderazgo en muchos campos se basa en él con razón: ha funcionado muy bien en la ciencia, las matemáticas y otras áreas que han ayudado al progreso del mundo.
Sin embargo, al igual que el pensamiento cerebral izquierdo, el pensamiento cerebral izquierdo se basa en la lógica.
Sin embargo, tal y como sugiere el término, el pensamiento analítico y basado en datos del hemisferio izquierdo no es todo lo que nuestra mente es capaz de hacer, algo de lo que los líderes deberían tomar nota.
El pensamiento del hemisferio izquierdo del cerebro.
El mensaje clave aquí es: Un buen liderazgo requiere una combinación de pensamiento analítico y creativo.
Cuando confiamos únicamente en el pensamiento del hemisferio izquierdo, nos perdemos las valiosas ideas que se derivan de nuestro pensamiento del hemisferio derecho, de mayor alcance. Mientras que el cerebro izquierdo trabaja de forma lógica y rápida, acotando las cosas y analizándolas, el cerebro derecho se ocupa de factores cualitativos como la emoción, y explora de forma más amplia buscando conexiones entre las cosas. Este tipo de procesamiento está relacionado con la creatividad y la resolución de problemas, y ocurre lentamente y sobre todo cuando no estamos prestando mucha atención.
Y como los autores aprendieron, algunos líderes hacen uso de esto sin ni siquiera darse cuenta. Durante una encuesta, se preguntó a un grupo de líderes, todos ellos versados en el pensamiento cerebral izquierdo, cuándo y dónde se les ocurrían sus mejores ideas. ¿Las respuestas? En la mayoría de los casos, estos líderes tuvieron momentos eureka mientras estaban lejos de sus escritorios, sin pensar en el trabajo. Por ejemplo, las ideas surgieron mientras hacían cosas como ducharse, mantener una conversación o dar un paseo. Lo que esto sugiere es que cuando damos un respiro a nuestro cerebro izquierdo, el derecho trabaja tranquilamente en los problemas que tenemos en la cabeza.
Sin embargo, esto no es cierto.
Sin embargo, esto no significa que los líderes deban dejar de analizar y esperar simplemente a que les sorprendan las ideas de la bombilla. Un liderazgo bueno y eficaz implica aprovechar ambos procesos: profundizar en los datos y considerar al mismo tiempo la imagen más amplia y cualitativa.
Ante una sobrecarga de información, los líderes deben aprender cuándo dejar de consumir y cuándo empezar a hacer preguntas.
No cabe duda de que estar constantemente conectado a Internet tiene sus ventajas. Atrás quedaron los días en los que teníamos que buscar datos en un libro o esperar semanas, a veces meses, los mensajes de amigos y seres queridos.
Ahora, podemos hacer lo que queramos.
Ahora, podemos buscar cualquier cosa en Google en cualquier momento y ponernos en contacto con la gente al instante, sin importar en qué parte del mundo se encuentren.
Pero, como la mayoría de las cosas, esto también tiene su lado negativo.
Con la misma facilidad con la que buscamos información, ésta también nos encuentra a nosotros, constantemente. Y rápidamente pasa de ser útil a ser mucho más de lo que podemos manejar.
El mensaje clave es: Ante una sobrecarga de información, los líderes deben aprender cuándo dejar de consumir y cuándo empezar a hacer preguntas.
Entre toda nuestra información, la información también nos encuentra constantemente.
Entre todos nuestros dispositivos y las muchas plataformas en línea que existen, nos bombardean constantemente con más información de la que nunca hemos tenido acceso. Leemos innumerables artículos, nos comunicamos a través de plataformas de mensajería instantánea, compartimos instantáneas de nuestras vidas en las redes sociales y consultamos nuestro correo electrónico una media de 20 veces al día, manteniéndonos constantemente distraídos.
Con tanta información en nuestros dispositivos y en las numerosas plataformas online, estamos constantemente bombardeados por más información de la que nunca hemos tenido acceso.
Con tanta información que nos llega, tenemos que arreglárnoslas de alguna manera. Lo hacemos con la ayuda del procesamiento del hemisferio izquierdo del cerebro del que hemos hablado antes. Nos volvemos muy selectivos con la información que asimilamos, clasificando y analizando todo rápidamente para decidir qué es lo más relevante para nosotros en ese momento.
Suena muy eficaz, ¿verdad? Pues la verdad es que no.
En nuestra prisa por averiguar lo que importa ahora mismo, tenemos menos tiempo para cuestionar el contenido que tenemos delante, y nos perdemos información que puede ser importante a largo plazo. En lo que se refiere al liderazgo, este proceso significa que los que están al mando tienden a tomar decisiones rápidamente y con una seguridad que a veces puede ser errónea; al fin y al cabo, podrían haber pasado por alto detalles cruciales.
¿Por qué?
Entonces, ¿cómo pueden contrarrestar esto los líderes? Un buen paso es dedicar tiempo a contemplar y cuestionar. Sólo cuando nos alejamos del flujo de información tenemos la oportunidad de evaluar realmente lo que hemos aprendido. Es entonces cuando podemos tomar decisiones deliberadas sobre cómo responder.
Los hechos de la economía mundial y el impacto que tiene en las personas son contradictorios.
¿Has oído alguna vez el dicho "No todo es lo que parece"? Si lo has hecho, ten en cuenta que no sólo es aplicable, por ejemplo, a los trucos de magos e ilusionistas. Es un recordatorio amistoso para que mires más de cerca lo que crees ver y te prepares para una posible sorpresa.
Esto también se aplica a la tecnología.
Esto también se aplica a algo mucho más importante que un espectáculo de magia: la economía mundial. ¡Puede que sea cierto que el dinero hace girar el mundo, pero si prestas atención te darás cuenta de que el mundo del dinero no gira a la misma velocidad, ni siquiera en la misma dirección para todo el mundo.
La clave del éxito de la economía mundial!
El mensaje clave es: Los hechos de la economía mundial y el impacto que tiene en las personas son contradictorios.
Las cifras nos dicen que la economía mundial está creciendo y lo lleva haciendo desde hace algunos años; más personas han salido de la pobreza en las últimas tres décadas que en ningún otro momento de nuestra historia. Pero este hecho positivo oculta la realidad de que no todo el mundo está mejor en esta economía en crecimiento.
Mucha gente en Occidente se encuentra con costes crecientes y desigualdad de ingresos, luchando por comprar casas o ahorrar para la jubilación, y sintiéndose injustamente gravada por políticas que parecen proteger a los muy ricos. Añade escándalos financieros relacionados con cuentas en paraísos fiscales con billones, y empresas que roban a sus fondos de pensiones, y obtendrás mucha desconfianza y cinismo sobre la economía mundial y las personas que están a cargo de ella.
Los líderes que no consiguen hacer frente a los problemas de la economía mundial y de las personas que están a cargo de ella, se ven obligados a actuar con cautela.
Los líderes que no reconocen que las cifras no reflejan necesariamente la realidad sobre el terreno, corren el riesgo de perder credibilidad y confianza a los ojos de sus equipos o seguidores.
Así que, en lugar de centrarse en las cifras de alto nivel, los buenos líderes deben prestar mucha atención a cómo afectan los cambios en la economía a la calidad de vida de las personas a nivel individual. Por ejemplo, cuando bajan los tipos de interés, la inflación tiende a subir. Esto significa que mientras un gerente de la empresa ahorra en su hipoteca debido a los bajos tipos de interés, un miembro del personal subalterno puede tener dificultades para vivir en la ciudad porque la inflación ha aumentado los precios de los alquileres. Al mantenerse al tanto tanto tanto de la narrativa más amplia de la economía como de las repercusiones cotidianas que tiene en las personas, los líderes están mejor informados y, por tanto, se ganan la confianza de quienes les rodean.
En un mundo que exige inmediatez, los líderes tienen que mejorar sus habilidades de comunicación y demostrar paciencia.
"La impaciencia es un asesino oculto del potencial"
Antes vimos cómo la tecnología nos ha dado acceso a más información y, en consecuencia, nos ha hecho más distraídos. Pero éste no es el único efecto negativo que la tecnología ha tenido sobre nosotros.
No sólo nos distraemos, sino que también nos distraemos.
No sólo tenemos acceso a más información de la que sabemos qué hacer con ella, sino que además ese acceso es instantáneo e increíblemente cómodo. Pedimos comida y transporte con sólo pulsar un botón, buscamos posibles almas gemelas, enviamos y recibimos dinero sin tener que entrar en un banco y muchas cosas más.
Tener acceso inmediato en tantas áreas significa que nos hemos vuelto mucho menos pacientes. Queremos las cosas ahora, y si no las conseguimos, pasamos rápidamente a la siguiente cosa.
La clave del éxito.
El mensaje clave aquí es: En un mundo que exige inmediatez, los líderes tienen que mejorar sus habilidades de comunicación y demostrar paciencia.
Para los líderes que quieren conseguir las cosas con rapidez, lo mejor es ser pacientes.
Para los líderes que desean comprometerse y comunicar, esto significa intentar captar y mantener la atención de un público muy distraído e impaciente.
Para los líderes que desean comprometerse y comunicar, esto significa intentar captar y mantener la atención de un público muy distraído e impaciente.
Ya se trate de la visión de la empresa, la estrategia o las expectativas en el lugar de trabajo, ahora los líderes tienen que comunicarlas con más claridad, más a menudo y con un toque del factor sorpresa al que la gente se ha acostumbrado tanto. Al fin y al cabo, un público seducido por gráficos y vídeos en línea probablemente no quedará tan cautivado por las hojas de cálculo, los gráficos circulares y las anodinas diapositivas de las presentaciones.
Los líderes de la sociedad civil no son los únicos que se interesan por la empresa.
No sólo somos impacientes con la información, también lo somos con nosotros mismos y entre nosotros. Esperamos buenos resultados inmediatamente y queremos alcanzar nuestros objetivos cuanto antes. Aquí, los líderes tienen la oportunidad de modelar comportamientos ideales demostrando paciencia, primero consigo mismos y luego con los que les rodean.
Por ejemplo, los líderes pueden ser pacientes con los demás y con ellos mismos.
Por ejemplo, los líderes pueden demostrarlo persistiendo tras los contratiempos, dando tiempo a los nuevos empleados para que cometan errores y aprendan en el trabajo, y dando prioridad a las necesidades de los demás sobre las suyas propias. Cuando los líderes demuestran paciencia una y otra vez, también hacen gala de autodisciplina y consideración, que contribuyen en gran medida a crear una cultura de confianza.
Vivir en un mundo enfadado significa que los líderes deben aprovechar la atención plena, la empatía y las habilidades de resolución de conflictos.
¿Cuántas veces entras en Internet y te encuentras leyendo un estado de enfado tras otro de personas que expresan su frustración sobre vecinos, proveedores de servicios, políticos y todo lo demás? Parece que el mundo está cada vez más enfadado, y aunque Internet es una salida popular, no es el único lugar donde se manifiesta la ira.
Por ejemplo, según la Asociación Internacional de Transporte Aéreo, los incidentes de ira aérea aumentaron de poco más de 9.000 en 2014 a casi 11.000 en 2015. Y en 2016, el Servicio Nacional de Salud de Inglaterra informó de más de 70.000 agresiones físicas a trabajadores sanitarios, lo que supuso un aumento de más de 2.000 con respecto al año anterior.
Al estar la ira tan extendida y ser tan palpable, inevitablemente llega a los dirigentes de todos los niveles, y de diferentes maneras.
El mensaje clave aquí es: Vivir en un mundo enfadado significa que los líderes necesitan aprovechar la atención plena, la empatía y las habilidades de resolución de conflictos.
Los líderes pueden ser fácilmente víctimas de la ira.
Los líderes pueden convertirse fácilmente en el blanco de la ira de seguidores, clientes, empleados e incluso del público en general. El acceso y el anonimato que proporcionan las redes sociales a menudo conducen a niveles escandalosos de acoso y abuso. Se sabe, por ejemplo, que los parlamentarios del Reino Unido reciben a diario cientos de amenazas en Internet. Y cuando se trata del lugar de trabajo, la ira y la frustración entre el personal y los miembros del equipo pueden crear tensiones y disfunciones, que repercuten negativamente en el rendimiento.
Independientemente de que la ira se dirija a ellos personalmente o esté destrozando a sus equipos, es posible que los líderes puedan afrontarla eficazmente. Una forma de hacerlo es practicar la atención plena, un estado de plena conciencia del presente y de los propios pensamientos y emociones.
La atención plena aumenta la resiliencia y la capacidad de las personas para afrontar situaciones estresantes y complejas. Según Daniel Goleman, conocido psicólogo y experto en inteligencia emocional, también está relacionada con una mejor inteligencia emocional, que a su vez ayuda a desarrollar la empatía, otra habilidad clave a la hora de gestionar la ira. La empatía permite a los líderes comprender las perspectivas, emociones y necesidades de otras personas. Como puedes imaginar, esto resulta muy útil cuando se trata de gestionar las tensiones.
La atención plena puede ayudar a controlar la ira.
La atención plena puede practicarse de distintas maneras. Las más comunes son la meditación, el yoga, los ejercicios de respiración y pasar tiempo en la naturaleza.
Aunque la atención plena puede ayudarte a comprender tus sentimientos y los de los demás, en realidad no resuelve los problemas que subyacen a esos sentimientos. Aquí es donde entra en juego otra habilidad útil: la resolución de conflictos. Los líderes tendrán que abordar los conflictos a su alrededor, un esfuerzo que requiere que permanezcan neutrales, se comuniquen eficazmente con todas las partes para llegar a la raíz del conflicto y negocien formas de satisfacer las necesidades de todos y crear alineación.
Los avances en datos y tecnología brindan a los líderes la oportunidad no sólo de dar forma a nuestro futuro, sino también de protegerlo.
Aunque no hayas leído Frankenstein de Mary Shelley, es probable que conozcas la historia. En ella, conocemos a un científico superdotado, el Dr. Frankenstein, que experimenta con la creación de vida y finalmente lo consigue. Pero hay un problema: su creación resulta ser un monstruo literal que es incapaz de controlar. Ni que decir tiene que la historia no acaba bien para nadie.
Aunque esta historia se escribió hace poco más de 200 años, contiene una lección que sigue siendo relevante hoy en día. Vivimos en una época de cambios rápidos y avances tecnológicos constantes, y aunque algunos de ellos son buenos, siempre existe la posibilidad de que las cosas salgan muy mal.
El mensaje clave es: Los avances en los datos y la tecnología brindan a los líderes la oportunidad no sólo de dar forma a nuestro futuro, sino también de protegerlo.
Estamos desarrollando una tecnología cada vez más conectada y con capacidades inimaginables hace menos de una década. La Inteligencia Artificial y el Internet de las Cosas permiten que teléfonos, coches, electrodomésticos de cocina e incluso casas enteras envíen y reciban información, controlen nuestro comportamiento y hagan nuestra vida mucho más cómoda.
Toda esta actividad digital está creando una enorme reserva de datos increíblemente precisos que pueden analizarse para saber cualquier cosa sobre cualquier persona del mundo. Se recopilan datos sobre cualquier cosa, desde la ruta que tomamos para ir al trabajo, hasta el tipo de leche que hay en nuestros frigoríficos, e incluso cuánto dinero gastamos.
Tener acceso a tantos datos presenta muchas oportunidades para los líderes en diversos campos. Sin embargo, para aprovechar al máximo estas oportunidades, los líderes tienen que empezar por comprender cómo funciona este nuevo mundo basado en los datos y qué potencial encierra. A continuación, pueden animar a sus equipos o seguidores a aprovechar este potencial y experimentar con él.
Pero como hemos aprendido del ejemplo del monstruo del Dr. Frankenstein, las novedades pueden salir muy mal, y lo mismo puede decirse de los datos que están ahí fuera. Por ejemplo, si nuestros datos y actividad online se utilizaran para determinar cosas como nuestra puntuación crediticia o el acceso a servicios, ¿qué ocurriría si estos datos cayeran en manos malintencionadas? Pues bien, como líder, eso depende de ti. Los líderes tienen la responsabilidad de considerar estas posibilidades y trabajar para dar forma a un futuro en el que nuestra tecnología y nuestros datos no se utilicen en nuestra contra.
Abordar la dinámica de género y la desigualdad en el lugar de trabajo aumenta la eficacia y maximiza el potencial.
Imagina que tienes que formar un equipo de béisbol. Investigas y encuentras a los mejores jugadores. Sin embargo, cuando llega la hora del partido, sólo pones a la mitad del equipo en el campo, dejando vacías algunas de tus bases y posiciones de campo.
En estas condiciones, ¿te sorprendería perder el partido? Por supuesto que no. Utilizar la mitad del equipo significa perder el potencial y las habilidades de tus otros jugadores. Esta lección es especialmente importante en lo que respecta al género, y es algo que los líderes deben tener en cuenta.
El mensaje clave aquí es: Abordar la dinámica de género y la desigualdad en el lugar de trabajo aumenta la eficacia y maximiza el potencial.
Uno de los objetivos de un líder es asegurarse de que sus equipos trabajen con la mayor eficacia posible, es decir, que todos puedan aportar lo mejor de sí mismos. Pero en lo que respecta al género, las nociones que tenemos como sociedad sobre "hombres" y "mujeres" hacen que las mujeres en el lugar de trabajo tengan menos oportunidades que sus homólogos masculinos de demostrar sus habilidades y experiencia.
Por ejemplo, nuestra sociedad asocia a los hombres altos con la autoridad, y a los hombres ruidosos con la seguridad en sí mismos. Por término medio, los hombres son más altos que las mujeres, de lo que se deduce que tienen ventaja en el lugar de trabajo. Si a esto añadimos que los hombres suelen tener voces más graves y fuertes que las mujeres, de repente los hombres ocupan más espacio en las reuniones y discusiones. Incluso cuando las mujeres hablan, es más probable que sus ideas y puntos de vista sean ignorados.
Aunque se podría pensar que tener confianza en sí mismas ayudaría a las mujeres a navegar por estos espacios complicados, resulta que allí donde los hombres son recompensados por tener confianza en sí mismos, las mujeres que tienen confianza en sí mismas son vistas como una amenaza.
Las mujeres que tienen confianza en sí mismas son vistas como una amenaza.
Un líder que aspire a construir un equipo eficaz tiene que asegurarse de que todos tengan la oportunidad de hablar, independientemente de su sexo. Esto puede hacerse mediante técnicas que fomenten la participación de todos. Por ejemplo, en lugar de escuchar las voces más altas o más activas en una reunión, los líderes pueden esforzarse por dar a cada persona de la sala un turno para hablar. O pueden permitir que los miembros del equipo propongan ideas en silencio, y luego invitar a cada persona a que las exponga al grupo para debatirlas.
Los líderes comprometidos pueden ayudar a los miembros del equipo a participar en las reuniones.
Los líderes comprometidos pueden incluso ir un paso más allá e introducir programas de formación destinados a fomentar la confianza y la capacitación de las personas.
Asegurarse de que todo el mundo tiene las mismas oportunidades de ser escuchado aporta una variedad de habilidades, ideas y estilos de pensamiento a la mesa, lo que es esencial para un equipo eficaz y preparado para el futuro.
Conclusiones
El mensaje clave de este libro es:
Con tantos cambios a nuestro alrededor, los líderes tienen la responsabilidad de posicionarse de forma que puedan tomar las mejores decisiones posibles para sus equipos o seguidores. Esto significa no dejarse arrastrar por el flujo constante de información, adoptar enfoques más amplios y creativos para la resolución de problemas y demostrar empatía y consideración hacia las personas que les rodean.
Consejos para la acción
Consejos Accionables:
Activar la comunicación.
Anima a tu equipo a que se conozca.
Cuando los miembros de un equipo se conocen y empiezan a socializar, desarrollan vínculos que les ayudan a trabajar mejor juntos. Estas mismas conexiones también dificultan que surjan tensiones, y si surgen, tener una relación establecida facilita mucho el trabajo de resolución de conflictos.
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Qué leer a continuación: Demasiado rápido para pensar, de Chris Lewis
Acabas de enterarte de que estar constantemente conectados y tener más información al alcance de la mano de la que hemos tenido nunca nos ha vuelto más distraídos y menos pacientes. Pero, ¿sabías que nuestro mundo moderno también está afectando a nuestra creatividad?
El resumen de Demasiado rápido para pensar examina cómo el acelerado mundo moderno nos ha estresado y ha limitado nuestra capacidad para pensar de forma creativa, y ofrece formas de dar a nuestra mente los descansos que necesita para que vuelva a fluir nuestro jugo creativo.
