La clave para retener a los empleados tras una adquisición

He sido CEO de tres empresas emergentes, dos de las cuales han sido adquiridas por grandes empresas (Yahoo y Google). Lo que he aprendido acerca de mantener un equipo cohesionado después de una adquisición es que, en última instancia, no se trata de lo que se hace para tratar de retener a todo el mundo (después de una adquisición no se puede hacer mucho), sino del tipo de personas que se elige contratar en primer lugar.

Dirigir mi primera empresa, Dialpad, me enseñó que ninguna persona es más importante que el conjunto. Tras el estallido de la burbuja de las puntocom, recibimos un golpe, como el resto de la industria. Esto nos obligó a tomar decisiones difíciles sobre con quién podíamos seguir para ayudarnos a recuperar el equilibrio. Al final, todo dependía de quién antepondría al equipo —y no a ellos mismos— primero. Todas las empresas tienen «estrellas de rock» que acaban marchándose y, la mayoría de las veces, esas empresas sobreviven e incluso prosperan. Dos años después de que Yahoo adquiriera Dialpad, Vincent Paquet, mi vicepresidente de desarrollo empresarial, y yo decidimos fundar otra empresa, GrandCentral, y reclutamos a muchas de las mismas personas que habían incorporado a Dialpad la actitud de «nadie es más grande que el equipo». Todas las empresas emergentes se enfrentan a una crisis y, cuando eso ocurre, las personas desinteresadas son las personas que quiere que trabajen para usted.

A medida que GrandCentral empezó a crecer, se nos presentó un nuevo desafío: añadir nuevos miembros a un equipo que ya tenía éxito sin alterar el equilibrio.

Para ello, He analizado todas las posibles contrataciones en dos escalas: habilidad y voluntad. La persona más inteligente del mundo no es una buena contratación si no tiene la voluntad de hacer el trabajo duro. Esta estrategia dio sus frutos: después de 18 meses, nuestro increíblemente trabajador equipo de GrandCentral vendió la empresa a Google, donde pasó a llamarse Google Voice.

Cuando dejamos Google en 2011 y fundamos UberConference, aprendí una tercera lección sobre la contratación de grandes talentos: busque gente a la que le gusten las empresas emergentes. Esto puede parecer obvio, pero es algo que demasiados solicitantes de empleo (y emprendedores) pasan por alto. Trabajar pronto…
la compañía de teatro es muy diferente a trabajar en una corporación establecida. Algunos de nuestros empleados provienen de Google, Microsoft, Cisco y YouTube: empresas de gran éxito con buenos salarios, excelentes beneficios, generosas subvenciones de acciones y culturas increíbles.

Simplemente no querían ser uno de cada 100 000 empleados. Querían desempeñar un papel importante en la configuración de una organización más pequeña, pero más ágil. Ese es el tipo de miembro del equipo que quiere llevar consigo cuando dirige una empresa emergente: alguien que quiere ser una parte importante del futuro de una empresa. Así que ese se ha convertido en mi tercer criterio para una gran contratación: las personas que entienden que solo hay unas pocas oportunidades en la vida de hacer algo especial. Personas que quieren la libertad (y la responsabilidad) de trabajar en proyectos que se lancen rápidamente, tomar las decisiones clave y desempeñar un papel importante en su realización.

Las personas desinteresadas y trabajadoras que quieren responsabilidad son lo que hace que una empresa emergente sea especial. También son muy difíciles de encontrar. Sin embargo, una vez que pueda reunir un grupo sólido de miembros del equipo, será mucho más fácil ampliarlo. En UberConference, sabemos lo buenos que son nuestros empleados actuales y confiamos en que pueden reconocer a otros que tienen el mismo talento y motivación. Por lo tanto, animamos a los miembros de nuestro equipo a que recomienden a antiguos colegas cuando tengamos vacantes.

También contratamos fuera de las redes de nuestros empleados. Contactamos con personas que se han distinguido recientemente, como ganar un hackatón competitivo (como lo han hecho algunos de nuestros programadores) o escribir una entrada de blog que demuestre impresionantes habilidades de escritura o conocimientos técnicos (como algunos miembros de nuestro equipo de marketing). Y como muchas otras empresas, contratamos en redes sociales como LinkedIn. Si bien hemos confiado en un grupo principal desde que Yahoo! adquirió Dialpad , miembros extremadamente valiosos del equipo se han unido desde entonces.

Cuando lo adquieren, mantener un equipo unido tiene que ver tanto con lo que haga antes y después de la adquisición como con lo que haga durante la misma. Si contrata al equipo adecuado y lo amplía estratégicamente cuando es necesario, tendrá un grupo que lo llevará de forma constante a donde quiere estar.