The Innovator’s Hypothesis

Cómo preparar el terreno para innovar con éxito.

Ya lo sabes: el mercado, sea cual sea tu negocio, avanza a un ritmo vertiginoso. Hay nuevos productos, nuevos diseños, nuevas formas de comercialización... y la lista continúa.

¿Qué puedes hacer?

Entonces, ¿qué haces? Pues seguir innovando, que seguramente es lo que intentas hacer. De hecho, durante décadas, la gente ha gastado millones y millones de dólares en investigación y desarrollo, todo ello en un intento de mantenerse a la altura de los posibles recién llegados y de los ya establecidos.

Pero ese proceso no es fácil.

Pero ese proceso es algo engorroso, y ciertamente largo y costoso. Así que, ¿qué te parecen unos cuantos consejos y trucos sobre cómo innovar con más rapidez y menos gastos?

En este resumen, descubrirás

• cómo se le ocurrió a un pequeño equipo el ratón trackball;
• cómo se le ocurrió a un pequeño equipo el ratón trackball
• por qué los innovadores tienen presentes los valores fundamentales de la empresa;y
• que descartar la mentalidad de planificador es el camino a seguir.
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La innovación empresarial está pasando de la costosa investigación y desarrollo a la experimentación barata.

El verdadero progreso se produce cuando la gente introduce ideas nuevas y novedosas. ¿Recuerdas cómo era la vida antes de que se inventara el teléfono? Bueno, probablemente no, pero cambió para siempre la forma de comunicarse de la gente.

Este tipo de innovación que cambia el mundo sigue produciéndose, sólo que de una forma diferente.

La innovación no es una novedad.

Antes eran los departamentos de investigación y desarrollo (I+D) bien financiados los que creaban ideas y productos innovadores. Hoy en día, sin embargo, la innovación procede de empresas que amplían experimentos exitosos a pequeña escala.

Este cambio se debe a que el modelo tradicional de I+D -una larga fase de investigación seguida de un equipo de expertos que desarrollan una idea desde cero- ha resultado ser demasiado complejo y costoso. Este viejo modelo puede conducir a la innovación, pero requiere enormes cantidades de análisis y asistencia financiera.

Sólo tienes que pensar en la cantidad de planificación y dinero necesarios para crear un prototipo básico de coche híbrido o de televisor de alta definición.

Y por cada producto revolucionario, hay muchas más ideas que nunca ven la luz del día. De hecho, un equipo de I+D puede gastar millones en estudios de mercado sólo para abandonar la idea después de que no tenga una buena acogida entre los consumidores.

Por estas razones, la innovación es ahora el resultado de que las empresas lleven a cabo experimentos escalables que son baratos, sencillos y llevan menos tiempo.

La innovación es ahora el resultado de que las empresas lleven a cabo experimentos escalables que son baratos, sencillos y llevan menos tiempo.

Las empresas se están alejando de los costosos análisis de los equipos de I+D para llevar a cabo experimentos a pequeña escala que ponen a prueba una hipótesis empresarial, o una idea innovadora, utilizando una variación del método científico.

La innovación es ahora el resultado de experimentos escalables, baratos, sencillos y que requieren menos tiempo.

Por ejemplo, las ideas innovadoras de Windows o del Mac: Podrías pensar que fue una idea genial la que lanzó estos productos, pero, en realidad, cada uno de ellos fue el resultado de experimentos poco costosos, de jugueteos paso a paso y de prototipos imaginativos.

Esto es exactamente lo que ocurre en el mundo de los negocios.

Este es exactamente el tipo de innovación que se está poniendo de moda hoy en día: empezar con experimentos baratos a pequeña escala, y luego ampliar el proceso de desarrollo si los resultados son satisfactorios.

En el siguiente resumen, veremos más de cerca este método moderno y descubriremos cómo las empresas están llevando a cabo estos experimentos.

El método del modelo 5x5 permite a las empresas generar rápidamente experimentos baratos para probar sus ideas.

Entonces, ¿cómo es exactamente el método moderno para la innovación? Bueno, no es muy distinto del método utilizado en clase de química, donde los estudiantes se dividen en equipos, realizan experimentos para resolver un problema y presentan los resultados a la clase.

En general, el método 5x5 permite a las empresas generar rápidamente experimentos baratos para poner a prueba sus ideas.

En términos generales, este tipo de método se representa en el modelo 5x5.

Este modelo funciona reuniendo equipos interfuncionales de cinco personas, como un diseñador, un desarrollador, un comercial, un representante de ventas y un ingeniero. Cada equipo dispone de cinco días para desarrollar cinco ideas que pueden ponerse a prueba a lo largo de cinco semanas, compitiendo entre sí.

Utilizando este modelo, las empresas pueden reducir tiempo y costes en comparación con el antiguo modelo de I+D basado en el análisis.

Por ejemplo, imagina que eres una empresa de videojuegos que está desarrollando un nuevo producto. Aunque has facilitado a los jugadores la posibilidad de probar una muestra del juego en tu sitio web, muchos no se apuntan al boletín de noticias, lo que te deja con la duda de cuántos compradores potenciales tienes.

Podrías hacer frente a este problema en un futuro próximo.

Podrías abordar este problema utilizando encuestas web, pero esto no es rentable ni en tiempo ni en costes, y requiere mucho análisis.

Así que aplica el método 5x5, realizando experimentos rápidos y baratos que puedas ampliar si los resultados son buenos.

Primero, divide a tus empleados en equipos de cinco y deja que cada uno desarrolle cinco ideas.

En este caso, digamos que la mejor idea es cambiar el momento de la solicitud del boletín. Opta por esta idea y haz que los cinco equipos experimenten con ella.

He aquí un posible experimento: pide al 50 por ciento de los usuarios que se registren antes de jugar y al otro 50 por ciento que se registren después de haber jugado al juego durante más de dos minutos.

Los resultados podrían mostrar que aquellos a los que se les pidió que se registraran inmediatamente se desanimaron y se negaron, mientras que la mayoría de la otra mitad se registró y formó un grupo fiable de compradores potenciales.

Sea cual sea el resultado, el método 5x5 es la forma eficaz de resolver tu problema.

Poner en marcha tus experimentos empresariales requiere una determinada cultura y mentalidad empresarial.

"A las grandes empresas les gustan los grandes proyectos, no los pequeños experimentos"- Gerente de telecomunicaciones chino

Ahora que conoces el modelo 5x5, todo debería ir sobre ruedas, ¿verdad? Pues no tan rápido. Siempre que introduzcas un cambio, deberás contar con cierta resistencia por parte de quienes prefieren formas más tradicionales de hacer las cosas.

Y la implantación del modelo 5x5 no es fácil.

Y la implantación del modelo 5x5 no es una excepción. Una forma diferente de enfocar la innovación requerirá un cambio cultural en tu empresa.

Con los modelos tradicionales, tu empresa podría estar acostumbrada a un enfoque de gestión descendente hacia la planificación y la entrega de propuestas que requiere mucho trabajo analítico. Por lo tanto, tus altos gerentes podrían ver los experimentos procedentes de pequeños equipos que trabajan de abajo arriba como un camino atrasado e ineficaz hacia la innovación.

Muchos de estos gerentes tendrán una visión negativa de la experimentación, ya que la equiparan con una falta de dirección, por lo que se resistirán a la idea de reducir la escala.

Por eso se necesita una mentalidad diferente para poner en práctica el modelo 5x5 y realizar experimentos para probar las hipótesis empresariales.

Por ejemplo, crear y poner en práctica experimentos para probar las hipótesis empresariales.

Por ejemplo, crear y probar nuevas ideas puede ser difícil cuando estás rodeado de personas que tienen una mentalidad planificadora. Estas personas no buscarán nuevas ideas porque dan valor a lo que les ha enseñado la experiencia pasada y tienden a creer que ya tienen las respuestas a todos los problemas.

Pero recuerda: Preparación y Preparación.

Pero recuerda: es la experimentación, no la experiencia, lo que impulsa la innovación. Así que, en lugar de una mentalidad de planificador, se necesita una mentalidad de investigador.

A diferencia de los planificadores, los buscadores admitirán que no tienen todas las respuestas; pueden ver la necesidad de realizar experimentos para adquirir más información.

Los buscadores también tienen una mentalidad de buscadores.

Los buscadores también están orientados a la acción. Tienden a centrarse en ideas procesables que puedan ayudarles a convertir rápidamente una buena hipótesis en un prototipo funcional.

Todo esto hace que los buscadores sean el tipo de persona perfecto para ayudar a fomentar el método 5x5 y lograr la innovación en tu empresa.

Pero, como veremos en el siguiente resumen, tener la mentalidad equivocada no es el único obstáculo para la innovación.

Para evitar resistencias, alinea tu hipótesis de negocio con los valores fundamentales de la empresa y haz que todo el mundo participe.

La vida está llena de periodos de resistencia. A veces, la vida puede parecer una gran lucha cuesta arriba. Pero si perseveras, podrás superar las resistencias y la vida volverá a ser más manejable y productiva.

Este mismo tipo de resistencia es lo que se interpone en el camino de la innovación y el modelo 5x5. Por suerte, hay formas sencillas de evitarla.

En primer lugar, lleva tu plan directamente a los ejecutivos y hazles ver el impacto que los experimentos 5x5 tendrán potencialmente en la empresa.

Para evitar resistencias, pon a los directivos de tu parte mostrándoles cómo tu hipótesis empresarial está relacionada con los valores fundamentales y los principales puntos fuertes de la empresa.

Pongamos que te reúnes con los directivos de una gran empresa de telecomunicaciones cuyo principal valor es la experiencia del usuario. Si les presentas una hipótesis empresarial sobre la mejora de la experiencia de usuario del cliente, es probable que te apoyen, desde luego más que si sugirieras utilizar el método 5x5 para mejorar los paquetes de descuento de la empresa.

Pero hacer que los directivos se sientan cómodos con la idea de mejorar la experiencia de usuario de los clientes es una buena idea.

Pero hacer que los directivos se sientan implicados es sólo una parte de la solución; si consigues que todos se sientan implicados, no habrá ninguna resistencia.

Para que esto ocurra, es necesario que todos se sientan implicados.

Para conseguirlo, formula una hipótesis empresarial que asigne un papel a cada departamento de la empresa. Cuando presentes este plan, puedes mostrar cómo moviliza a todo el mundo, desde ventas, marketing e informática hasta RRHH y atención al cliente.

Pronto aprenderás que, si una idea es lo suficientemente grande, implicará de forma natural a toda la empresa, y este hecho ayudará a legitimar el modelo 5x5 como forma de probar la hipótesis y crear innovación.

Este es el tipo de idea grande e innovadora que tuvo la empresa de belleza Avon cuando propuso convertir a sus clientes en vendedores. Conseguir que los clientes vendieran su producto fue un cambio estratégico tan grande que, naturalmente, implicó a todos los departamentos, desde RRHH hasta Marketing, para que se unieran y convirtieran la hipótesis en realidad.

Los futuros usuarios del modelo 5x5 contarán con la ayuda de recomendaciones e hipótesis automatizadas.

Un fin de semana cualquiera, puede que te sientas lo suficientemente perezoso como para darte un atracón de series en Netflix. Y es muy probable que sea una serie que te haya recomendado Netflix basándose en una serie similar que te haya gustado antes.

Pues bien, resulta que el futuro de la innovación será exactamente así: experimentos compulsivos basados en hipótesis compulsivas.

Dentro de no mucho tiempo, los experimentos empresariales serán sugeridos a los equipos 5x5 por motores de recomendación inteligentes.

Al igual que Netflix, empresas como Amazon y Spotify también ayudan a los clientes recomendándoles artículos y productos que coinciden con su perfil de usuario o con sus decisiones previas de compra, visionado o escucha.

Esta misma idea puede aplicarse a los experimentos empresariales y a las hipótesis que los ponen en marcha. Pero en lugar de recibir recomendaciones sobre nuevas canciones o películas, los equipos 5x5 recibirán recomendaciones sobre qué hipótesis probar a continuación.

Por ejemplo, el motor podría decir: "Los gerentes de cuentas que probaron esta hipótesis también probaron..." o, "Los diseñadores de marketing que probaron esta hipótesis también probaron..."

Mejor aún, todo esto ocurrirá automáticamente a través de la inteligencia artificial (IA)

Y este motor dirá: "Los gestores de cuentas también probaron esta hipótesis".

Y este motor no se limitará a utilizar información recopilada a partir del comportamiento humano, como los actuales sistemas de recomendación; será inteligencia artificial totalmente automatizada.

Puede sonar lejano, pero la gente está utilizando esta tecnología ahora mismo.

Las ciencias ya están empleando la IA para diseñar experimentos que luego se publican en las principales revistas científicas. Basta con tomar como ejemplo a Adam, del Reino Unido. Adam es un robot totalmente automatizado que genera hipótesis y experimentos científicos sobre el genoma de la levadura de panadería.

Esta es la misma tecnología que un día se aplicará a los experimentos empresariales. Los humanos seguirán siendo el factor principal en estos experimentos, pero los equipos contarán con IA para apoyarles y ayudarles a idear la siguiente hipótesis que conduzca a una innovación que cambie el mundo.

El Resumen Final

El mensaje clave de este libro:

Los humanos seguirán siendo el factor principal en estos experimentos, pero los equipos contarán con IA para apoyarles y ayudarles a idear la siguiente hipótesis que conduzca a una innovación que cambie el mundo.

Los experimentos empresariales son una forma barata, rápida y sencilla de generar una innovación más inteligente, mejor, más segura y más escalable que beneficiará a las empresas y al futuro de sus clientes.

Consejos Accionables:

Consejos Accionables:

Consejos Accionables:

Consejos Accionables.

No te olvides de actuar.

Como dijo el gran economista Joseph Schumpeter: "La innovación es menos un acto de intelecto que un acto de voluntad". Piensa en una hipótesis empresarial, pero no te detengas en la idea de la hipótesis. Llévala a cabo. Ve a la tienda, compra lo que necesites para llevarla a cabo... ¡y luego hazla realidad!

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El método se basa en los conceptos de fabricación limpia y desarrollo ágil, y su eficacia está respaldada por estudios de casos de las últimas décadas.