The Gen Z Effect
Forma parte de la Generación Z, impulsada por la tecnología.
El mundo avanza cada vez más deprisa, la tecnología evoluciona rápidamente y un sector cada vez mayor de la población necesita ponerse al día con los últimos avances. ¿Cómo podemos enfrentarnos a este nuevo mundo? ¿Y cómo prosperarán nuestras empresas con los efectos de los futuros avances?
El Efecto Generación Z es lo que ocurre cuando la tecnología se utiliza para unir a las generaciones en lugar de dividirlas, por lo que la Generación Z no es un constructo demográfico, sino un conjunto de comportamientos intergeneracionales moldeados por la tecnología más reciente. Conocerás la mentalidad, los comportamientos y las fuerzas que conforman la Generación Z, y descubrirás cómo pueden afectar al futuro de las empresas.
En este resumen también encontrarás
- que 15 generaciones podrían convivir en 2080;
- que las oficinas podrían ser pronto cosa del pasado; y
- por qué los jóvenes expertos en tecnología pueden ser el activo más valioso de una empresa
- .
Las diferencias generacionales han dado forma a nuestro mundo y a nuestros lugares de trabajo.
Tuvimos a los baby boomers y a la Generación X. ¿Qué será lo próximo? Una generación realmente diferente a todas las anteriores: La Generación Z. Pero antes de sumergirnos en lo que los niños de hoy significan para nuestro futuro, echemos un vistazo más de cerca a cómo las generaciones han dado forma a nuestra historia reciente.
Cada generación tiene su propio carácter, definido por las condiciones a las que se enfrentaron al crecer. Mientras que un joven que alcanzaba la mayoría de edad en la década de 1940 se enfrentaba a los terrores de la Segunda Guerra Mundial, la generación siguiente -los Boomers- creció en una sociedad que luchaba por la paz. Algunas cuestiones, como el terrorismo y la crisis económica, pueden tender puentes entre generaciones.
Pero hasta ahora, las diferencias generacionales han creado divisiones bien conocidas entre demografías. Y no se trata sólo de que no estés de acuerdo con tus padres. Las investigaciones de los autores revelan que el pensamiento innovador en las empresas a menudo se ve obstaculizado por la tensión entre lo viejo y lo nuevo.
Sin embargo, los lugares de trabajo divididos por diferencias generacionales sencillamente no sobrevivirán en los próximos años. ¿Por qué? Porque la próxima generación es totalmente distinta, con seis fuerzas motrices que le confieren el potencial para alcanzar un éxito increíble, si aprendemos a adaptarnos.
La mentalidad de la Generación Z es de apertura al cambio y al progreso.
"Todos somos -si queremos serlo- constructores del futuro"
La Generación Z. Se ha descrito como la última generación real, pero ¿por qué? Bueno, porque las diferencias generacionales como las que separaban a las Generaciones X e Y pronto podrían dejar de existir por completo.
Para algunos, utilizar objetos de metal, plástico y cristal para hacer la compra o quedar con la gente es bastante novedoso. Pero para los miembros de la Generación Z, no son más que actividades mundanas que no requieren pensárselo dos veces.
La Generación Z se caracteriza por el uso cada vez mayor de tecnología en la vida cotidiana. Y estas condiciones han dado lugar a una nueva actitud que podemos describir como apertura a la progresión y voluntad de adaptación. Esto es lo que llamamos el efecto de la Generación Z. Entonces, ¿por qué es importante?
Bueno, la tecnología no es lo único que está cambiando nuestro mundo. La esperanza de vida también está aumentando, lo que significa que se prevé que para el año 2080, tendremos hasta 15 bandas generacionales diferentes conviviendo unas con otras.
Ahora, imagina que las 15 generaciones coexistentes estuvieran tan distanciadas entre sí como un preadolescente podría estarlo hoy de su abuelo. ¡Es una receta para el desastre social! ¿Cómo podemos evitarlo?
Abrazando el efecto Generación Z. Esto significa utilizar la tecnología como fuerza puente para reforzar los lazos entre generaciones, permitiéndonos a todos formar parte de la Generación Z y unirnos para construir juntos un futuro mejor.
De este modo, tendremos que aprender no sólo a formar parte de la Generación Z como individuos, sino también como organizaciones. Consideremos las seis fuerzas diferentes que determinarán la forma en que se construyan las empresas del futuro, fuerzas que debemos tener en cuenta si queremos adoptar el efecto de la Generación Z.
La actitud de la Generación Z nos ayudará a hacer frente a los desafiantes cambios demográficos.
Seis fuerzas diferentes influirán en las empresas del futuro. La primera es el cambio demográfico, con sus repercusiones radicales en la sociedad y en nuestra forma de hacer negocios. Entonces, ¿qué aspecto tiene el cambio demográfico?
En las últimas décadas, la mortalidad ha disminuido en gran medida. Cada vez más personas tienen acceso a agua potable, alimentos, educación y medicinas. Al mismo tiempo, el mayor acceso a los anticonceptivos significa que la gente tiene menos hijos. En consecuencia, en todo el mundo se está produciendo un envejecimiento de la población.
Esto tendrá grandes consecuencias para las empresas. Hoy en día, puede que haya dos o incluso tres generaciones trabajando juntas. Pero los lugares de trabajo del futuro pueden tener de cinco a siete generaciones distintas, cada una con experiencias, actitudes y conocimientos tecnológicos diferentes.
Entra el efecto Generación Z: una poderosa solución para una dinámica positiva en el lugar de trabajo. Si quieres que tu empresa prospere en el futuro, primero tus empleados deben dejar de verse como generaciones diferentes. Pero, ¿cómo?
En la última década, el trabajo a distancia se ha introducido en muchas empresas con gran éxito. De hecho, The Future Laboratory, una consultora de tendencias de futuro, llegó a afirmar que las oficinas pronto quedarán obsoletas, y que se introducirán modelos de trabajo más flexibles que serán adoptados por los trabajadores.
Esto no sólo reduce la posibilidad de que la gente haga suposiciones tediosas sobre sus compañeros de trabajo debido a su edad, sino que también tiene ventajas económicas. IBM inició su programa a distancia en 1995 y observó un aumento del 50% en la productividad, así como un ahorro de 700 millones de dólares en bienes inmuebles. Ahora el 39% de sus trabajadores trabajan a distancia.
Nuestro mundo está hiperconectado y tus empleados también deberían estarlo.
"Hoy en día hay más dispositivos móviles celulares en uso que personas en el mundo"
Probablemente estés utilizando una tableta o un smartphone para leer este resumen ahora mismo. Hace sólo unos años, esto habría sido increíble. Hoy abrazamos nuestro nuevo mundo, siempre en línea. Nuestro estado de hiperconexión es la fuerza número dos.
Algunos aspectos de la tecnología son realmente asombrosos. Por ejemplo, nuestras interacciones cada vez más rápidas con los dispositivos. ¿Puedes adivinar cuántas veces te conectas al día? Unas 243 veces de media, ya sea el GPS de tu coche, tu teléfono o tu portátil.
Hoy en día hay unos 70.000 millones de dispositivos conectados a Internet. Y se calcula que el número de sensores inteligentes, como los dispositivos de seguimiento en los coches, superará los tres billones en 2020. Estas increíbles cifras reflejan que ya no nos conformamos con poseer un solo dispositivo. Los más jóvenes pueden poseer teléfonos, ordenadores portátiles y tabletas, ¡y dos de cada!
Es crucial que tus empleados sean capaces de prosperar en este mundo hiperconectado. Esto significa que la formación tecnológica debe ser una de las prioridades de tu organización. Muchas empresas ya han utilizado programas de tutoría para ayudar a los nuevos empleados a aprender de veteranos que tienen décadas de experiencia.
Pero a la luz del efecto Gen Z, consideremos este patrón de aprendizaje a la inversa. Como los empleados de más edad no están familiarizados con las herramientas tecnológicas que necesitan para conectar con clientes y compañeros de trabajo, se beneficiarán de aprender habilidades tecnológicas de alguien más joven.
La tutoría inversa es, de hecho, la misma táctica que los autores emplearon en su empresa, el Grupo Delphi. En 1994, contrataron a un joven músico para trabajar en su sistema informático. No tenía más cualificación que conocer bien Macintosh y amar la tecnología punta. Durante la década siguiente fue la persona a la que todo el mundo acudía con preguntas sobre tecnología. Se convirtió en una forma sencilla y eficaz de mantener a todo el mundo al día.
Los productos que se caracterizan por la sencillez, la disponibilidad y la adaptabilidad liderarán el mercado.
"La gamificación consiste en motivar a las personas a través de los datos. Eso es todo"
Hubo un tiempo en que los teléfonos inteligentes eran punteros y estaban reservados a unos pocos elegidos. Pero en un tiempo asombrosamente corto se hicieron asequibles y accesibles. Hoy, poseer un smartphone es la norma, y un excelente ejemplo de tecnología honda. La honda es la fuerza número tres.
Tres cosas determinan si un producto tecnológico se convertirá en un honda, o si llegará a estar rápida y ampliamente disponible. En primer lugar, debe ser sencillo y fácil de usar. En segundo lugar, debe aumentar la disponibilidad del usuario, permitiéndole estar en línea más a menudo. Y por último, la tecnología debe ser capaz de recoger datos de los usuarios para adaptarse a sus necesidades.
El iPad fue otro éxito reciente de la honda. Esta tableta se dirigía a quienes querían aumentar su disponibilidad, al tiempo que disfrutaban de una herramienta que podía hacer más de lo que haría un smartphone.
Con un diseño aerodinámico con un solo botón para volver a la página de inicio, funciones que permitían a la gente conectarse con su familia y amigos en cualquier momento, y una memoria para las preferencias e intereses únicos del usuario, el iPad fue capaz de hondar y satisfacer necesidades que ni siquiera sabíamos que teníamos.
Herramientas como los smartphones y los iPads no son sólo un complemento agradable para la vida cotidiana: también pueden ser estupendas para los negocios, e impulsar la productividad de nuevas formas. Pero comprar iPads para todos tus empleados o actualizarlos con software de última generación será más perjudicial que beneficioso si nadie sabe cómo utilizarlos.
Por supuesto, a ningún empleado le gusta asistir a sesiones de formación. Entonces, ¿cómo puedes sacar el máximo partido a las nuevas tecnologías y mantener al mismo tiempo el interés de los trabajadores? Con una buena dosis de diversión y juegos que ayuden en el proceso de formación.
Gamificación es el proceso de utilizar datos para motivar a las personas adoptando mecánicas de juego que permitan a los empleados interactuar con la tecnología de forma lúdica. Por ejemplo, una empresa de ventas puede utilizar los datos recogidos por los dispositivos de sus empleados para seguir su progreso en las ventas y presentarlos de una forma divertida que les permita comparar sus cifras con las de sus compañeros. Esto crea un poco de rivalidad amistosa que es buena para la motivación.
Las empresas no sólo necesitan fondos para tener impacto: necesitan una comunidad leal de seguidores.
A través de la televisión, los periódicos, la radio, Internet o en la calle, nos bombardean con anuncios todos los días. En el siglo pasado, un anuncio memorable necesitaba un gran presupuesto. Pero en nuestro mundo hiperconectado, una producción cara no basta. Necesitas la fuerza cuatro: el paso de la afluencia a la influencia, o la lealtad.
Pongamos que una empresa como Coca-Cola quiere lanzar una nueva línea de productos. Antes habrían dedicado una gran parte de sus fondos publicitarios a lanzar una campaña. Pero con el auge de Internet, los consumidores tienen innumerables oportunidades de expresar sus opiniones. Así que el reto de mantener una buena reputación es mucho mayor hoy en día.
De este modo, los medios sociales pueden ser una maldición para las relaciones públicas. Pero también pueden ser una bendición. Por ejemplo, Dove, cuya Campaña por la Belleza utilizó los medios sociales para difundir un poderoso mensaje que cuestionaba los cánones de belleza. Este mensaje resonó en muchas personas, lo que hizo que la campaña de Dove recibiera "me gusta" y se compartiera viralmente en varias plataformas.
Las empresas que entienden los medios sociales de este modo han dado en el clavo. Crean una presencia en línea que proporciona a los seguidores una interacción constante y siempre accesible a través de ofertas especiales, concursos y acceso a información exclusiva.
Una de las empresas que mejor ha entendido las redes sociales ha dado en el clavo.
Un proyecto que se ha ganado su éxito publicitario gracias a sus fieles seguidores online es Free the Children. Esta organización sin ánimo de lucro tiene como objetivo mejorar la educación de los niños en todo el mundo. En sólo dos décadas, consiguió 2,3 millones de miembros y construyó 650 escuelas y aulas sin gastar ni un céntimo en marketing. ¿Cómo lo consiguieron? Estando ahí para sus simpatizantes y ganándose una buena reputación que se extendió y creció con cada impresión positiva.
El futuro de la educación ya no estará limitado por la edad o la ubicación.
¿No sería estupendo tener una nueva habilidad o cualificación? A muchos de nosotros nos encantaría tener la oportunidad de aprender, pero nos preocupa no tener tiempo o que sea demasiado tarde. Si es así, ¡piénsatelo otra vez!
Fuerza cinco: La educación ya no es una cuestión de edad o ubicación. El proceso tradicional de terminar la escuela, tal vez pasar a la universidad, y luego terminar nuestra educación cuando elegimos un trabajo, puede que pronto sea cosa del pasado.
La tecnología ha dado un rostro totalmente nuevo a la educación. Con infinitas posibilidades de conexión, es posible que estudiantes universitarios de 70 años aprendan una nueva disciplina después de pasar toda su vida en el mismo trabajo, y tampoco tienen que trasladarse a una ciudad que ofrezca su nuevo curso de estudio.
La Generación Z ha introducido dos aspectos muy influyentes en la educación. El primero es el MOOC, que significa Curso Online Masivo Abierto. Un MOOC permite a todo el mundo asistir a las clases, independientemente de su edad o ubicación. Un MOOC fue dirigido por la Universidad de Stanford, con más de 160.000 inscritos y 23.000 finalizaciones del curso.
Estas clases son posibles en gran medida gracias a la tecnología honda y a la hiperconectividad. Aunque la educación superior pueda seguir considerándose un privilegio de la clase alta o media, esto está cambiando rápidamente. Los cursos impartidos por profesores de élite son accesibles a cualquiera que tenga a su alcance un dispositivo con conexión a Internet.
Educación superior.
Otro aspecto significativo de la educación de la Generación Z es su gamificación. Mientras que la educación tradicional se ha centrado en el aprendizaje a través de clases magistrales, los MOOC y otras iniciativas pedagógicas modernas están diseñadas para implicar a sus alumnos y evitar que pierdan la atención o se pierdan partes del curso.
Por ejemplo, los MOOC pueden ser una forma de aprender a través de Internet.
Por ejemplo, si quieres aprender a tocar la guitarra, puedes conseguir el juego Rocksmith, que te enseña a tocar la guitarra de verdad y sólo te permite avanzar después de completar tareas para poner a prueba tu aprendizaje.
El lifehacking es el nuevo y audaz enfoque de la Gen Z para resolver problemas.
La sexta y última fuerza que define a la Gen Z es el lifehacking. Para quienes aún no hayan oído la nueva palabra de moda, el lifehacking se refiere a la resolución innovadora y creativa de problemas que ahorra tiempo y dinero al apartarse de los métodos aceptados.
Lifehacking significa utilizar las oportunidades que presenta la hiperconectividad para abordar distintos problemas. Por ejemplo, la recaudación de fondos. Hace unos años, la ciudad de Honolulu necesitaba un nuevo sitio web. El primer presupuesto que les dieron los diseñadores web ascendía a 9.300.300 $ del dinero de los contribuyentes.
Cuando los ciudadanos se enteraron, se indignaron y decidieron buscar una solución creativa. Organizaron un concurso en Internet invitando a los concursantes a diseñar el mejor sitio web al precio más bajo y, poco después, se construyó un nuevo sitio web por sólo 9.300 $.
Para resolver el problema, los ciudadanos decidieron buscar una solución creativa.
Para buscar soluciones creativas en el futuro, la Generación Z utilizará tres importantes avances. El primero es la financiación colectiva de Startups y proyectos. Esto implica recaudar contribuciones de financiación de un gran número de personas a través de Internet.
Otro avance importante es el crowdfunding.
Otro actor clave del lifehacking es la impresión 3D, una tecnología que permite a las personas producir cosas por sí mismas, independientemente de los fabricantes.
Por último, el replanteamiento de la propiedad intelectual y las patentes ampliará los límites del lifehacking. Considera las innovaciones de código abierto como un ejemplo de lifehacking. Se trata de aplicaciones gratuitas que cualquiera puede descargar, y que cambian la forma en que se gestiona la propiedad intelectual tradicional. Antes, las patentes solían pertenecer a organizaciones adineradas y había que pagar por ellas, pero el Código Abierto permite que todo el mundo utilice y contribuya a los desarrollos más novedosos. Este tipo de "lifehacking" permite encontrar soluciones sencillas sin adherirse al viejo sistema de pagar por las patentes.
Conclusiones
El mensaje clave de este libro:
Abrazando las nuevas tecnologías y estando abiertos al cambio, todo el mundo podrá formar parte de la Generación Z. Si nos unimos bajo las seis fuerzas que impulsan el Efecto Generación Z, podremos crearnos un futuro mejor.
Consejos Accionables:
¡Pide ayuda!
La próxima vez que te sientas perdido y fuera de onda con la nueva tecnología que tienes que aprender, en lugar de entrar en pánico y rendirte, intenta preguntar a una persona más joven de tu lugar de trabajo si tiene algún conocimiento. Esto probablemente halagará a tu colega y te proporcionará una entrada sencilla en la tierra extranjera de las nuevas tecnologías.
Sugerimos más lectura: Millennial Money de Patrick O'Shaughnessy
Aunque los avances tecnológicos han facilitado más que nunca la inversión en bolsa, los Millennials actuales (adultos jóvenes nacidos entre 1980 y 2000) tienden a ser reacios al riesgo. Pero este tipo de pensamiento es erróneo. Dado que prestaciones como la Seguridad Social y las pensiones de jubilación están en peligro, nunca ha sido tan importante como ahora que los jóvenes empiecen a invertir en su futura seguridad financiera.
Tenemos que invertir en la Bolsa.
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