The Effective Executive

Aprende a ser un directivo eficaz dentro de tu organización.

Como hoy en día muchos de nosotros trabajamos para empresas, aprender a abrirnos camino hacia el éxito dentro de una compañía es una habilidad crucial. Convertirte en un directivo eficaz te ayudará a conseguirlo.

Este resumen te explicará cómo, como ejecutivo eficaz, tomas decisiones y las mantienes; delegas adecuadamente, pero conoces tus propios puntos fuertes y cuándo utilizarlos; y, lo que es más importante, comprendes que el tiempo es tu recurso más preciado y lo utilizas adecuadamente.

Además, los directivos eficaces apoyan a su equipo permitiendo una comunicación eficaz y fomentando el desarrollo de las habilidades de los empleados, lo que conduce al éxito de todos.

En el siguiente resumen, también descubrirás:

• por qué deberías dejar de perder el tiempo en las cenas con clientes;
• por qué contratar a vendedores para que trabajen con ellos
• por qué contratar vendedores con otras habilidades interesantes es una buena decisión;
• y
• por qué celebrar largas reuniones para tomar decisiones puede ahorrarte tiempo.

Los ejecutivos eficaces predican con el ejemplo; mejorar tus propias habilidades te ayudará a tener éxito.

Piensa en un ejecutivo al que admires. ¿. Lo que significa que tú también puedes convertirte en uno.Empieza por sintonizar contigo mismo. La gestión no consiste en transformar a otras personas, sino en liderar con el ejemplo.Un directivo eficaz sabe lo que hay que hacer, cómo poner en práctica las ideas y cómo fomentar el sentido de la responsabilidad en toda la organización.El presidente estadounidense Harry Truman es un buen ejemplo de líder eficaz. Cuando Truman asumió el cargo en 1945, aunque quería centrarse en los asuntos internos, se dio cuenta de que había que prestar atención a los asuntos exteriores. Así que se centró en la política exterior y acabó convirtiéndose en uno de los presidentes más eficaces en política exterior de la historia americana.Este tipo de resultados estelares sólo son posibles si te desarrollas a ti mismo y te esfuerzas por mejorar.Para ello, revisa cuidadosamente tu propia actuación. Cuando se hace sistemáticamente, puede ser una poderosa herramienta de autodesarrollo. Al cotejar los resultados finales con las expectativas iniciales, podrás comprender mejor tus puntos fuertes y señalar las áreas de mejora.Las revisiones de rendimiento también pueden revelar si tienes alguna idea equivocada. Podrías ser víctima de un sesgo de decisión, por ejemplo: tomar decisiones basándote en las sugerencias más ruidosas o destacadas.Otra razón por la que las revisiones del rendimiento son útiles es porque te ayudan a descubrir tus verdaderos puntos débiles: las cosas que realmente no puedes mejorar. Gracias a ello, sabrás mejor cuándo delegar decisiones en otros, para mejorar el resultado global.Entonces, ¿qué puedes cambiar concretamente en tu día a día que te permita a ti y a tu organización ser más eficaces?

Un directivo eficaz sabe que se le juzga por sus resultados, y traza el camino correcto hacia un objetivo.

La sociedad está formada por organizaciones. Como trabajadores, ya sea en el nivel ejecutivo o en el básico, tenemos que aprender a desenvolvernos en ellas con eficacia y eficiencia.Hoy en día, cada vez más personas son trabajadores del conocimiento. Un trabajador del conocimiento es un especialista en un campo determinado que trabaja principalmente "con la mente", como un analista de mercado o un profesional de recursos humanos. En cambio, los trabajadores manuales producen bienes concretos "con las manos".Dado que los trabajadores del conocimiento toman constantemente decisiones especializadas que pueden influir en toda una organización, en última instancia están desempeñando una función ejecutiva, ya que tomar decisiones es exactamente lo que significa ser un ejecutivo.¿Cómo podemos medir la eficacia de los trabajadores del conocimiento?Entonces, ¿cómo podemos medir el rendimiento de los trabajadores del conocimiento y de los ejecutivos? Es difícil.Los trabajadores manuales producen elementos que pueden cuantificarse y medirse en función de un objetivo claro. Pero no se puede medir exactamente el trabajo de un ejecutivo de la misma manera.Y aunque los ejecutivos suelen trabajar más horas que los trabajadores manuales, el mero hecho de contar el número de horas que alguien pasa en la oficina no te dirá si ha trabajado eficazmente.En definitiva, el trabajo de un ejecutivo es un trabajo que puede cuantificarse y medirse en función de un objetivo claro.En última instancia, los ejecutivos y los trabajadores del conocimiento sólo pueden ser evaluados por sus resultados.Pero es más complicado que eso. La mayoría de las personas no trabajan solas y no producen resultados solas. Trabajar dentro de una organización consiste realmente en funcionar como un equipo.La mayoría de las empresas reúnen a trabajadores del conocimiento con diferentes puntos fuertes, especialidades y habilidades. Dado que los empleados trabajan en colaboración, la comunicación es crucial. Los directivos eficaces saben cómo guiar la comunicación para lograr resultados óptimos.Así, mientras que en los hospitales, por ejemplo, trabajan una amplia gama de especialistas -enfermeras, farmacólogos, cirujanos, etc.-, cada grupo tiene su propia jerga y prácticas, para trabajar juntos las líneas de comunicación deben ser lo más claras y abiertas posible.

Como directivo, tienes que tomar decisiones y mantenerlas, incluso frente a las críticas.

"Todo el mundo puede tomar una decisión equivocada; de hecho, a veces todo el mundo toma una decisión equivocada"

Los directivos toman decisiones. Y la toma de decisiones comienza con la decisión más crucial:¿Vale la pena tomar esta decisión?Puedes responder a esta pregunta haciéndote otras dos: ¿Qué ocurriría en esta situación si no hicieras nada? ¿El resultado probable de tu decisión compensaría con creces sus riesgos y costes?No procedas a menos que la respuesta a la segunda pregunta sea "sí".Los responsables de la toma de decisiones eficaces también prestan atención a las condiciones límite, o a las condiciones que constituyen la base de una decisión.Los responsables de la toma de decisiones eficaces también prestan atención a las condiciones límite.Por ejemplo, cuando Franklin D. Roosevelt hizo campaña para la presidencia de EE.UU. en 1933, prometió reparar la economía tras la Gran Depresión utilizando el presupuesto equilibrado existente. El presupuesto equilibrado era su condición límite.Pero entre el final de su campaña presidencial y su investidura, Roosevelt vio cómo la economía empeoraba y el presupuesto equilibrado desaparecía. Sin embargo, como era un gran tomador de decisiones, Roosevelt se dio cuenta de que, dado que su condición límite ya no existía, su plan de recuperación era inviable. Así pues, la reforma económica era el curso de acción más eficaz.Tomar decisiones es difícil. Pero ejecutarlas puede ser aún más difícil, ya que requiere mucho valor. Aun así, si quieres ser un líder eficaz, debes cumplir tus decisiones.Desgraciadamente, la toma de decisiones ineficaz es demasiado frecuente. Muchas declaraciones políticas, por ejemplo, no contienen compromisos de acción. Y en última instancia, una política no entrará en vigor a menos que alguien haga cumplir las nuevas normas.Como directivo, no puedes permitir que esto ocurra. De ti depende definir quién es específicamente responsable de cada acción. Y también te corresponde responsabilizarte de la decisión en sí. Por supuesto, los demás pueden criticarte si la decisión que has tomado no tiene éxito, pero es tu trabajo asumir ese riesgo.

Para tomar las decisiones correctas, escucha puntos de vista alternativos y aprende de los resultados pasados.

Siempre se juzga a un ejecutivo por sus resultados: ¡mucha presión con la que lidiar!Sin embargo, como ejecutivo, no puedes predecir el resultado de ninguna decisión. De hecho, lo único que puedes hacer es seguir el camino que consideres más adecuado para el problema que estás tratando de resolver.Pero, ¿cómo puedes saber el resultado?¿Pero cómo sabes realmente si has elegido correctamente? No hay respuestas perfectas. Sin embargo, es útil tener en cuenta las opiniones de otras personas y contrastarlas con las tuyas a la hora de tomar decisiones.Escuchar puntos de vista alternativos te permitirá tener una mentalidad más abierta a la hora de tomar decisiones; por eso es importante trabajar con muchos tipos de personas diferentes. Al mismo tiempo, tienes que ayudarles como ellos te ayudan a ti, apoyando su desarrollo profesional.Hasta este punto, existe la idea errónea de que las organizaciones más eficaces son las que cuentan con las "mejores" personas. De hecho, las organizaciones tienen éxito cuando motivan a los empleados y apoyan su autodesarrollo.Pero, igualmente, el desarrollo personal es un aspecto clave del liderazgo eficaz. Y cuando se trata de tomar decisiones, la mejor forma de hacerlo es evaluar constantemente tu propio rendimiento pasado contrastando los resultados con las expectativas.Este tipo de retroalimentación puede ser útil para mejorar tu rendimiento.Este tipo de sistema de retroalimentación es importante. Piensa en un sistema político, que a menudo carece de un proceso de revisión frecuente y metódico, y por ello suele ser ineficaz.En cambio, las decisiones de las empresas y del ejército se revisan constantemente, lo que puede dar lugar a estructuras organizativas más eficaces y a resultados potencialmente mejores.Cuando el ex presidente de EE.UU. Dwight D. Eisenhower sirvió como general del ejército estadounidense, tomó muchas decisiones y las puso en práctica. Pero como presidente, gran parte de sus palabras e ideas rara vez se tradujeron en acciones directas.

El tiempo es un bien valioso, así que asegúrate de eliminar las actividades inútiles que sólo matan el tiempo.

Todo ejecutivo tiene que lidiar con restricciones; pero hay ciertas cosas que puedes ajustar, como contratar más personal o aumentar los beneficios para aumentar tu presupuesto.¿Lo único realmente limitado? El tiempo.El tiempo es tu recurso más preciado, por lo que es crucial averiguar cómo utilizarlo eficazmente. Para ello, lleva un diario del tiempo para averiguar en qué se te va el tiempo.Para ilustrar lo poco que sabemos cómo utilizamos nuestro tiempo, el autor pidió a un grupo de ejecutivos que hicieran una estimación de cómo utilizaban su tiempo durante la jornada laboral. Al cabo de unas semanas de llevar un diario del tiempo, el grupo quedó asombrado al ver los resultados, que eran notablemente diferentes de sus conjeturas originales.Necesitamos tiempo para comprender lo que está en juego antes de tomar una decisión. De hecho, si actúas demasiado pronto, en realidad puedes perder tiempo, ya que si tomas una decisión equivocada, más tarde tendrás que volver atrás y probar un enfoque diferente.Dado que el tiempo es tan valioso, sé agresivo a la hora de eliminar cosas que te hacen perder tiempo, como reuniones innecesarias u obligaciones sociales. El hecho de que otro ejecutivo te haya invitado a cenar no significa que tengas que ir.Una directora ejecutiva, por ejemplo, cenó fuera todas las noches durante dos años. Sentía que gastar su tiempo de esta manera era un desperdicio, pero no veía otra alternativa.Pero, con el tiempo, se dio cuenta de que su presencia no era obligatoria en las cenas o eventos de los clientes. Había otros empleados que podían, y querían, asistir en su lugar.Al igual que los actos sociales, las reuniones también pueden restar tiempo, sobre todo a los trabajadores del conocimiento. Pero la mayoría de las reuniones no requieren la presencia de todo el mundo. Asegúrate de invitar sólo a los miembros del equipo que estén estrechamente relacionados con el tema en cuestión, y que dispongan de tiempo suficiente para asistir a la reunión.Además, asegúrate de que todos los miembros del equipo tengan tiempo suficiente para asistir a la reunión.Asimismo, asegúrate de no forzar las decisiones. Cuando se trata de algo importante, a veces puede llevar mucho tiempo tomar la decisión correcta. Una reunión breve es una buena reunión, siempre que esté centrada y sea productiva, sin prisas.

Para construir un entorno de trabajo eficaz, céntrate en los puntos fuertes de tus empleados.

Ninguna organización se construye o depende de una sola persona. Como directivo, siempre tendrás que contar con las aportaciones de otros empleados.Delega.Delegar es una habilidad útil, pero asegúrate de delegar de forma que fomente un entorno de trabajo más colaborativo. Se trata de aprovechar los puntos fuertes de una persona, no de conseguir que haga tu trabajo por ti.Delega sólo cuando alguien te lo pida.Delega sólo cuando alguien sea mejor que tú en una tarea, y asegúrate de que dispone del tiempo y los recursos necesarios para abordar el proyecto.Se trata de aprovechar los puntos fuertes de una persona, no de conseguir que haga tu trabajo por ti.Ser directivo tampoco consiste sólo en delegar; tú también tienes un trabajo. Céntrate en lo que puedes aportar de forma única a la organización. Céntrate en la tarea, y utiliza tus habilidades para justificar tu puesto y tu trabajo.Encontrar un papel óptimo para ti dentro de una organización también significa gestionar a tu jefe. Coopera y sé proactivo a la hora de tomar medidas para mejorar vuestra relación de trabajo, centrándote en la productividad y la eficacia.Si haces el mejor trabajo posible -tanto como para que tu jefe no pierda el tiempo gestionándote-, esto mejorará enormemente tu posición y tus posibilidades dentro de la organización.Si sigues estos pasos y te centras en los puntos fuertes de las personas, podrás construir un entorno de trabajo eficaz y colaborativo.Comunicar y mejorar.Comunicarnos, mejorarnos y apoyar a otras personas es poderoso porque potencia los puntos fuertes de cada uno, haciendo que cualquier debilidad sea irrelevante.Aprovechar los puntos fuertes de las personas fue el secreto del éxito de Andrew Carnegie. De hecho, su deseo antes de morir era que se grabara esta frase en su lápida: "Aquí yace un hombre que supo poner a su servicio a hombres mejores de lo que él mismo era."

Cuando busques contratar a nuevos talentos, asegúrate de que la descripción de tu puesto está redactada de forma clara y meditada.

Las descripciones de los puestos suelen incluir una lista ridícula de cualificaciones requeridas, hasta el punto de que resulta casi imposible imaginar que una sola persona pueda encajar en un puesto así.Cuando busques contratar a nuevos talentos, asegúrate de que la descripción de tu puesto está redactada de forma clara y meditada.Como ejecutivo eficaz, de ti depende crear mejores descripciones de puestos que te ayuden a encontrar un gran candidato para tu organización.En lugar de tratar de ajustar a una sola persona a una lista demasiado específica de requisitos del puesto, simplemente debes buscar a la persona "adecuada" con un conjunto de habilidades flexibles para ocupar ese puesto vacante.Pongamos que buscas un nuevo comercial. Encuentras un candidato que encaja parcialmente, pero que también tiene más conocimientos de codificación que experiencia en ventas. Algunos ejecutivos se replantearían el puesto para aprovechar las habilidades de codificación del candidato, que son escasas, pero un ejecutivo eficaz seguiría buscando.¿Por qué?¿Por qué? No querrás editar el puesto a posteriori; así que crea descripciones del puesto claramente concebidas y redactadas y cíñete a ellas. Crear un puesto exigente que aproveche los puntos fuertes de una persona puede producir resultados asombrosos, y conseguirte los candidatos que necesitas.Así que asegúrate de que entiendes lo que necesitas para cubrir un puesto antes de empezar a entrevistarEn última instancia, lo más importante es si un candidato puede satisfacer las exigencias del puesto, no si ha obtenido un título prestigioso o si tiene un historial interesante.Y una vez que hayas cubierto el puesto, puedes obtener resultados sorprendentes.Y una vez que hayas cubierto el puesto, asegúrate de apoyar los puntos fuertes del nuevo empleado, busca formas de controlar sus puntos débiles y ayúdale a desarrollarse y crecer.¿Qué puedes hacer?¿Cómo lo haces?Centrándote en las oportunidades y no en los problemas. Hay que ocuparse de los problemas, por supuesto, pero la resolución de problemas no produce grandes resultados, simplemente previene daños.Para obtener grandes resultados, hay que centrarse en las oportunidades y no en los problemas.Para obtener grandes resultados, tienes que aprovechar las oportunidades.

Conclusiones

El mensaje clave de este libro:Puedes convertirte en un directivo eficaz sintonizando con tus puntos fuertes, identificando las áreas de mejora y siguiendo unos cuantos principios básicos para navegar dentro de tu organización. Tienes que aprender a trabajar eficazmente con los demás, crear un entorno de trabajo cooperativo y apoyar a otras personas para obtener mejores resultados.Consejos Accionables:Empezad a trabajar en equipo.Inicia un diario del tiempo para averiguar en qué se te va el tiempo.Hoy, siéntate y crea un gráfico que estime cómo crees que empleas tu tiempo durante tu jornada laboral. Luego, durante las próximas semanas, ocúpate de registrar todas tus actividades. Compara el registro registrado con tus conjeturas preliminares para identificar cómo podrías utilizar tu tiempo de forma más eficaz.Sugerencias más lectura: Innovación y Emprendimiento de Peter DruckerInnovación y Emprendimiento demuestra cómo ser innovador y revela estrategias que crean clientes para tu innovación. Muestra cómo el Emprendimiento puede ser aprendido y puesto en práctica por cualquiera y cómo las habilidades emprendedoras pueden utilizarse no sólo en nuevas empresas, sino también en corporaciones ya establecidas.