The Creative Thinking Handbook
Domina la única habilidad que os sostendrá a ti y a tu empresa en un mundo impredecible.
En el mundo actual, ceñirse a lo probado y comprobado no basta para hacer avanzar una empresa, ni siquiera para ayudarla a conservar un lugar cómodo y seguro. Una investigación de la Escuela de Gestión de Yale predice que, para 2027, el 75% de las empresas líderes de EE.UU. perderán su puesto en favor de empresas actualmente desconocidas. Esto indica que para tener éxito en una época de tecnología y necesidades en constante cambio, se requiere un pensamiento rápido, adaptable y creativo.
Desgraciadamente, desde que la gente cree que no es lo suficientemente creativa, hasta los métodos de trabajo que amortiguan cualquier esperanza de perspectivas frescas e ideas brillantes, no hay suficiente creatividad. Esto es lo que este resumen pretende cambiar.
Este resumen te mostrará cómo desarrollar y aplicar la creatividad para resolver cualquier problema. Comprenderás mejor tu forma de pensar, aprenderás a abordar los retos paso a paso y obtendrás las herramientas para hacer del pensamiento creativo una parte intrínseca de tu trabajo.
En este resumen descubrirás
- cómo una simple palabra puede resolver tu problema;
- cómo una palabra puede resolver tu problema
- por qué tus sesiones de lluvia de ideas son más llovizna que tormenta;y
- por qué ayuda ser emocional.
- Para la mayoría de la gente, las mañanas son pura rutina. Nos despertamos y nos preparamos para el día que tenemos por delante sin tener que pensar demasiado en ello.
- Podemos dar las gracias a nuestro cerebro y a nuestra mente.
- Podemos agradecérselo a nuestro cerebro. Reconocen patrones en nuestro pensamiento, los almacenan y los sacan cuando es necesario. Estos patrones de pensamiento son estupendos para las decisiones y tareas cotidianas, como cepillarnos los dientes o prepararnos un café, pero cuando llega el momento de ser creativos son lo último que necesitamos.
- Cuando nos enfrentamos a un problema de creatividad, nos enfrentamos a un problema de creatividad.
- Cuando nos enfrentamos a un problema nuevo, las formas rutinarias de pensar sólo nos conducen a ideas poco imaginativas. Si queremos alejarnos de lo poco imaginativo y acercarnos a lo creativo, tenemos que evitar depender de estos patrones y crear nuevas estrategias para nuestro pensamiento.
- Piensa en lo siguiente
- Piénsalo así: cuando llega un nuevo año y fijas tus nuevos objetivos, también decides un plan que te ayude a conseguirlos. Este plan podría ser una dieta más sana y una rutina de ejercicios para perder peso, o una serie de cursos y libros online para aprender una nueva habilidad. Del mismo modo, necesitas una estrategia que te ayude a cambiar tus patrones de pensamiento y a liberar tu creatividad.
- Puede que pienses que aprender a ser más creativo es sólo para artistas y músicos, pero la verdad es que la creatividad es una habilidad que necesitas, sea cual sea tu profesión.
- La creatividad es una habilidad que necesitas, sea cual sea tu profesión.
- Si el mundo fuera tan predecible como nuestras mañanas, el pensamiento rutinario y las ideas poco imaginativas bastarían. Pero vivimos en un mundo que cambia rápidamente, con oportunidades y retos que requieren soluciones fuera de lo común. En este contexto, la creatividad se convierte casi en un superpoder. De hecho, en el informe de 2016 sobre el Futuro de los Empleos, el Foro Económico Mundial enumeró la creatividad, el pensamiento crítico y la resolución de problemas como las tres habilidades más importantes para tener éxito en el lugar de trabajo en 2020.
- La creatividad es una de las habilidades más importantes para tener éxito en el lugar de trabajo en 2020.
- El primer paso para desarrollar nuevas estrategias de pensamiento que desarrollen estas habilidades creativas esenciales es reconocer los patrones de pensamiento que nos frenan. Lo veremos en el siguiente resumen.
- Imagina que tu jefe te pide que inventes un nuevo producto que aumente las ventas a un nivel récord. Después de pensarlo un rato, llegas a lo que crees que es la solución perfecta, sólo para obtener unos resultados menos que impresionantes.
- A menudo fracasamos a la hora de ser creativos porque, sin darnos cuenta, nos hemos acostumbrado a patrones de pensamiento que ahogan las ideas nuevas.
- El primero de ellos es el pensamiento selectivo. Nos hace favorecer unas ideas sobre otras, y nos ciega ante cualquier información que las contradiga. También nos hace elegir soluciones que parecen las apuestas más seguras. Todos estos hábitos nos dejan convencidos de que sabemos lo que es y lo que no es una buena idea. Esto no sólo es malo para la creatividad, también lo es para los negocios.
- Henry Ford aprendió esto por las malas en la década de 1920. En aquella época, Ford Motor Company vendía más del 60% de todos los coches de EEUU. Pero el mercado estaba cambiando; la gente quería más prestaciones y más colores. Ford insistió en fabricar coches negros y limitar las características para reducir costes. Incluso despidió a alguien por escribir un informe desaconsejándolo. Así que, cuando General Motors empezó a producir lo que la gente quería, la cuota de mercado de Ford Motor Company cayó en picado.
- Evitar ser testarudos como Henry Ford no significa necesariamente que vayamos por el buen camino. Si no nos tomamos el tiempo necesario para considerar detenidamente nuestros próximos movimientos, podríamos ser presa del pensamiento reactivo.
- El pensamiento reactivo es lo que lleva a la gente a impulsar rápidamente una idea, con la esperanza de adelantarse a los demás. Pero aunque ser el primero suena muy bien, en realidad puede ser una gran desventaja. Las empresas que son las primeras invierten mucho dinero y tiempo en perfeccionar sus productos y enseñar a la gente a utilizarlos. Esto permite a otras empresas observar, aprender y, finalmente, entrar en un mercado preparado con productos superiores.
- El último patrón de pensamiento que debemos evitar si queremos liberar nuestra creatividad es el pensamiento presuntivo.
- Es normal basar las decisiones y las ideas en conocimientos o experiencias pasadas. Pero esto nos impide buscar nueva información y probar otras formas de hacer las cosas, que conducen a ideas creativas. Por ejemplo, la Enciclopedia Británica. Después de vender enciclopedias impresas durante más de dos siglos, la empresa se reinventó digitalmente desafiando supuestos arraigados sobre la forma en que la gente consume información.
- Así que, la próxima vez que te pongas a buscar información, hazlo.
- Así que, la próxima vez que te enfrentes a un problema o a una gran decisión, ten cuidado de no dejar que estos patrones de pensamiento te lleven por el camino equivocado.
- ¿Alguna vez le has explicado un problema a alguien e inmediatamente han empezado a compartir ideas para solucionarlo? La mayoría de la gente se apresura a buscar soluciones, pero las probabilidades de dar con una buena idea de esta forma son escasas. Esto se debe a que la creatividad requiere algo más que una comprensión superficial del problema; hay que profundizar.
- Un buen comienzo es definir el problema y aclarar lo que sabes y lo que no sabes sobre él. Plantea el reto tal y como es, y describe lo que sería un resultado suficientemente bueno y el mejor de los casos. Por ejemplo, lo ideal sería que este año vendieras más que tus competidores, pero aún así considerarías una victoria que las ventas aumentaran un diez por ciento. Probablemente tendrás tus propias opiniones y experiencias sobre el problema, o sabrás de cosas que obstaculizan su solución. Anota todo esto, dejando a un lado las ideas que surjan: ¡pueden esperar!
- Junto con las soluciones que tendrás que ignorar, también surgirán suposiciones. Tal vez asumas que el problema no es prioritario o que a tus clientes no les afecta realmente. Haz una lista de estas suposiciones y céntrate en lo que sabes con seguridad, ciñéndote sólo a los hechos verificables. Hacer esto te da una buena indicación de las lagunas de información que necesitas llenar y te prepara para hacer preguntas.
- Si alguna vez has estado cerca de un niño curioso, sabrás lo buenos que son cuestionándolo todo. Imítalos mientras interrogas al reto. Haz todas las preguntas que se te ocurran utilizando las indicaciones: qué, por qué, dónde, quién, cuándo y cómo. Puede sonar extraño, pero los ejecutivos de Toyota llevan utilizando esta táctica desde los años 30. Preguntando "por qué" al menos cinco veces, llegan a los detalles subyacentes de cualquier problema con el que se encuentran.
- Piensa de forma similar a pensar en el qué, el dónde, el quién, el cuándo y el cómo.
- De forma similar a pensar como un niño, el último paso para comprender tu reto también implica tomar prestadas perspectivas. Puedes obtener nuevas perspectivas imaginando cómo abordarían el problema otras personas, desde colegas y clientes hasta multimillonarios, filósofos muertos e incluso hadas madrinas. Cuanto menos relacionada esté la persona, mejor. Ampliar tu perspectiva de este modo transforma por completo tu comprensión del reto y abre tu mente a una lluvia de ideas interesantes.
- ¿Cuántas veces has estado en una reunión de lluvia de ideas durante horas, sólo para salir sin ninguna idea emocionante que mostrar? Esto ocurre con demasiada frecuencia y hace que mucha gente se pregunte si vale la pena dedicar tiempo a la lluvia de ideas.
- Pues bien, puede valer la pena.
- Bueno, puede valer la pena, pero hay que hacer algo más que meter a la gente en una sala y pedirles que sean creativos.
- Antes aprendimos que tenemos que ser estratégicos con nuestro pensamiento para ser más creativos, y lo mismo ocurre con la lluvia de ideas. Un estudio realizado en 1990 en la Universidad Estatal de Nueva York descubrió que los grupos a los que se les daban directrices para la lluvia de ideas producían cerca de tres veces más ideas buenas que los grupos a los que no se les daban.
- Para organizar tu lluvia de ideas, es importante que tengas en cuenta los siguientes aspectos
- Para que tus reuniones de tormenta de ideas tengan este tipo de éxito, primero elige una hora y un lugar, preferiblemente sacando a la gente de sus espacios de trabajo habituales. A continuación, elige un facilitador y una mezcla de personalidades y conocimientos para formar tu equipo. En 2008, la consultora creativa Idea Champions realizó una encuesta para averiguar cuándo la gente obtiene sus mejores ideas. Los resultados mostraron que tanto la colaboración con otras personas como el trabajo en solitario eran catalizadores de grandes ideas. Así que, aunque se espera que el equipo trabaje junto, incorpora también algo de tiempo a solas en la sesión.
- Permitir a la gente que piense en sus ideas es una buena idea.
- Permitir que las personas aporten ideas individualmente y luego las compartan con el grupo también tiene la ventaja de garantizar que se escuche a todo el mundo, desde el becario más callado hasta el ejecutivo más franco.
- Cuando todas las ideas salen a la luz, el equipo tiene la oportunidad de basarse en las ideas de los demás, algo que puede convertir incluso las malas ideas en grandes ideas.
- Las notas Post-It son un medio para que la gente pueda compartir sus ideas.
- Las notas Post-It que probablemente utilices en tu sesión de brainstorming son prueba de ello. Cuando Spencer Silver, un empleado de la empresa matriz de Post-It, 3M, fabricó accidentalmente un pegamento débil, no pudo verle ninguna utilidad. Pero años más tarde, el ingeniero de desarrollo de productos Arthur Fry, se dio cuenta de que era estupendo para pegar cosas temporalmente sin dañarlas. Y he aquí que nació el Post-It.
- Cuantas más ideas tengas, más posibilidades tendrás de encontrar una joya como las notas Post-It. Y cuanta más libertad tengan vuestras mentes para explorar, más ideas generaréis. Aquí es donde entran en juego la imaginación y las actividades divertidas de ideación.
- Juega con metáforas del reto e intenta resolverlas. Por ejemplo, "intentar conseguir más clientes" podría reformularse como "intentar pescar más peces". O apuesta por lo estrambótico y combina ideas completamente ridículas con otras más prácticas. No juzgues y no te preocupes por los detalles prácticos; esto te acercará a una solución innovadora.
- A lo largo de la vida, se nos pide que tomemos decisiones. Desde las pequeñas, como qué ropa ponernos, hasta las más impactantes, como a qué universidad ir. Es fácil suponer que tomar las mejores decisiones es cuestión de lo que tiene más sentido, pero nuestras emociones también desempeñan un papel importante. Y lo mismo ocurre cuando tienes que elegir una idea creativa con la que seguir adelante.
- De hecho, cuando sacas las emociones de la ecuación, la toma de decisiones se vuelve esencialmente imposible.
- El neurocientífico Antonio Damasio se dio cuenta de esto cuando estudió a personas que no podían experimentar sentimientos y emociones debido a accidentes o trastornos. Podrías pensar que estas personas se guiarían por la lógica, pero resultó que les costaba tomar incluso las decisiones más insignificantes. Sin emociones, todas las elecciones parecían iguales y no había nada que las inclinara hacia un lado u otro.
- Las emociones no les ayudan a tomar decisiones.
- Las emociones no sólo te ayudarán a elegir la solución creativa adecuada; las ideas que tienen un aspecto emocional también suelen tener un impacto más duradero. Según la base de datos del Instituto de Profesionales de la Publicidad del Reino Unido, los anuncios emocionales son el doble de eficaces que los que se basan en la lógica. Piénsalo, ¿qué es más probable que llame tu atención: un anuncio de seguros que explica lo barata que es la cobertura de vida, o uno que pinta un cuadro de cómo se verá afectada tu familia si no contratas un seguro?
- Así que, para cribar tus ideas y encontrar una que dé en el blanco, tienes que enfocarlas tanto con emoción como con lógica. Puedes hacerlo valorando hasta qué punto cada idea llega a tu corazón o a tu cabeza. Hazte preguntas como si te hace sentir bien o hasta qué punto es práctica. Si una idea obtiene una puntuación alta en ambos aspectos, es probable que tengas algo bueno.
- Aumenta tu proceso de selección pensando en los pros y los contras de cada idea, y teniendo en cuenta las fuerzas que podrían empujarla al éxito o frenarla. Tal vez sea increíblemente relevante para tu mercado, o ya tengas un equipo de expertos adecuados para ejecutarla. Por otro lado, puede que te cueste más dinero del que tienes para ponerla en práctica. Si tienes en cuenta todos estos factores, construirás una imagen detallada de cada idea y te colocarás en una buena posición para seleccionar una ganadora.
- Cuando hayas pasado por múltiples pasos y sesiones de ideación, y por fin tengas la solución a tu reto, probablemente sentirás que el trabajo está hecho y que puedes tomarte un descanso de tanto pensar.
- Encuentra una idea estrella.
- Encontrar una idea estrella es, sin duda, un logro, pero necesitarás más creatividad para darle vida, así como un plan de acción.
- Preparar un plan de acción para dar vida a una idea estrella es, sin duda, un logro.
- Elaborar un plan detallado para poner en práctica tu idea y establecer objetivos no sólo te ayuda a comunicar el concepto a todos los implicados, sino que también aumenta tus posibilidades de éxito. Un estudio de investigación realizado en la Universidad Dominicana de California pidió a 149 participantes que escribieran sus objetivos o que sólo pensaran en ellos. Al final del estudio, el 76% de los que habían puesto por escrito sus objetivos los alcanzaron, en comparación con sólo el 43% de los que sólo tomaron notas mentales.
- Plan en la mano, planea, planea y planea.
- Plan en mano, necesitarás apoyar tu idea con una fuerte dosis de confianza. Esto te ayudará en lo que a menudo puede ser un camino largo y no tan fácil para convertir tu idea en realidad.
- James Dyson tardó 15 años y más de 5.000 prototipos en conseguir por fin su revolucionaria aspiradora sin bolsa de doble ciclón. Y el primer intento de Walt Disney de crear una empresa de animación le llevó a la quiebra, por no mencionar que fue rechazado unas desalentadoras 302 veces antes de conseguir la financiación para crear Disney world. Sin confianza, estos creadores se habrían rendido al primer obstáculo.
- Cuando pasen los tiempos difíciles y por fin puedas asimilar el éxito de tu idea, tendrás que mantener la creatividad y dirigirla hacia la mejora constante de tu solución. Sigue el ejemplo del equipo detrás de la aplicación de pago más vendida de la historia, Angry Birds. Repitieron la idea miles de veces, e incluso después de lanzar el juego, siguieron innovando con distintos niveles y versiones del juego, juguetes, libros y una película. Su éxito es la prueba de que el pensamiento creativo es útil mucho después de la ideación inicial.
- Así que has seguido con éxito los pasos del pensamiento creativo y tu nuevo producto está en el mundo. ¿Y ahora qué? Bueno, si tu plan es volver a la normalidad hasta que aparezca otro reto, quizá quieras pensártelo de nuevo.
- Como cualquier otra habilidad, no puedes poner tu creatividad en una estantería y esperar que crezca. Tienes que fomentarla intencionadamente si quieres que forme parte de tu forma de trabajar.
- Si tienes mucho entre manos o trabajas en un entorno de ritmo rápido, dedicar tiempo a practicar tu creatividad probablemente no suene como algo que puedas hacer. Pero ten en cuenta el hecho de que muchas grandes empresas, como Apple, LinkedIn e Intuit, programan tiempo para que los empleados exploren libremente nuevas ideas y proyectos paralelos.
- Eso no significa que no tengas que dedicar tiempo a tu creatividad.
- Eso no significa que debas dedicar todo tu tiempo libre a proyectos creativos que no estén impulsados por objetivos o plazos. También necesitas un descanso de vez en cuando.
- Dar rienda suelta a tu mente es una forma estupenda de descubrir ideas creativas, y ha sido utilizada por muchas mentes brillantes. Algunas de las composiciones de Mozart empezaron como melodías que se le ocurrieron mientras daba largos paseos, mientras que Albert Einstein atribuye a soñar despierto el haberle ayudado a desarrollar su teoría de la relatividad.
- Einstein y Mozart obtuvieron resultados impresionantes gracias a disponer de tiempo tranquilo para reflexionar e imaginar, pero no todo lo que hagas para fomentar la creatividad tiene que desembocar en un producto o una idea. Puedes fortalecer tus músculos creativos simplemente divirtiéndote más a menudo. Las investigaciones demuestran que divertirse en el lugar de trabajo mejora la creatividad.
- En la Universidad de Ontario Occidental (Canadá), los investigadores descubrieron que las personas expuestas a vídeos y clips musicales alegres eran más flexibles en su pensamiento y resolvían mejor los problemas difíciles. Y en el Reino Unido, una encuesta realizada a empleados reveló que los que se divertían en el lugar de trabajo obtenían puntuaciones más altas en creatividad que los empleados que no habían experimentado ninguna diversión.
- Dedicar tiempo a la diversión y a otros elementos de la creatividad te llevará a un lugar en el que la creatividad no sea un proceso, sino una forma natural de trabajar. Tanto si diriges una empresa como si trabajas para avanzar en tu carrera, inevitablemente sacarás provecho de ella.
- El mensaje clave de estas Conclusiones:
- La creatividad puede parecer un talento con el que sólo algunas personas están dotadas, pero la realidad es que cualquiera puede ser más creativo. Si aprendes a pensar de forma diferente y trabajas en el proceso desde la comprensión hasta la puesta en práctica, desarrollarás las habilidades necesarias para enfrentarte a cualquier reto de forma creativa y eficaz.
- Consejos para la acción
- Consejos para la acción.
- Consejos Accionables:
- Consejos Accionables:
- Consejos Accionables:
- Consejos Accionables.
- Aprovecha tus horas más productivas.
- ¿Te levantas con energía y entusiasmado por el día? ¿O trabajas más por la tarde o hacia la noche? Dedica una o dos semanas a prestar atención a las horas en las que tu concentración y productividad alcanzan su punto máximo, y empieza a utilizar estas horas para trabajar en tareas que requieran una cierta capacidad creativa.
- Trabaja en las horas que más te interesan.
- ¿Tienes algún comentario?
- ¡Nos encantaría conocer tu opinión sobre nuestro contenido! Envíanos un correo electrónico a libros@pathmba.com con el título de este libro como asunto y comparte tus opiniones.
- Qué leer a continuación: Cambio por diseño, de Tim Brown
- El Manual del Pensamiento Creativo te ha proporcionado una guía fácil de seguir para hacer de la creatividad una parte integral de tu forma de trabajar. Pero la creatividad, por importante que sea, es sólo un aspecto de un tema más amplio en la empresa: la innovación.
- Para profundizar en la innovación y en su potencial para cambiar a mejor las empresas, las organizaciones y la sociedad, consulta nuestro resumen de Cambio por diseño. Te presentaremos el pensamiento de diseño y aprenderás cómo se sirve de la colaboración interdisciplinar y de un enfoque centrado en el ser humano para descubrir necesidades e historias perspicaces que inspiren la innovación.
Conclusiones
Para que la creatividad siga fluyendo, dedica tiempo a ella y crea un entorno que la apoye.
Necesitas confianza, un plan sólido y un suministro constante de creatividad para dar vida a tu idea.
Tu cabeza y tu corazón tienen un papel que desempeñar a la hora de elegir las ideas adecuadas.
"Para ser creativo necesitas tener una mentalidad de "todo es posible"
