El futuro de la televisión tiene una banda sonora social
por Deb Roy
Cuando las películas se introdujeron por primera vez a finales del siglo XIX, eran mudas. Tres décadas después, la invención de las bandas sonoras sincronizadas satisfizo nuestro deseo natural de escuchar lo que se ve. Las bandas sonoras desataron una ola de creatividad en el cine que transformó la experiencia del público. ET no sería lo mismo sin la famosa partitura. Tiburón no sería más que un tonto pez robótico en lugar de una película que mantuviera a la gente fuera del agua. Hoy en día, es difícil imaginar películas sin sonido. El sonido hizo que las películas fueran enteras.
La televisión está experimentando una transformación análoga. Aunque a veces la vemos con familiares o amigos, la mayoría de las veces vemos la televisión en un relativo aislamiento social. Estamos desconectados de la mayoría de la gente que ve con nosotros, sordos ante el rugido de la multitud durante un partido o las risas del público después de un chiste. Hemos aprendido a reprimir nuestras ganas de hablar de lo que nos mueve y, en cambio, nos conformamos con reuniones fortuitas en el enfriador de agua al día siguiente.
Pero todo eso ha cambiado con el repentino auge de las redes sociales en tiempo real, especialmente Twitter. Solo en los Estados Unidos, decenas de millones de la gente habla entre sí mientras ve la televisión. Solo la Super Bowl de este año se vio impulsada 24 millones de tuits. Tras 80 años de audiencia aislada, las audiencias televisivas de todo el mundo han convertido Twitter en una banda sonora social para la televisión. Si aún no forma parte de la banda sonora, lo más probable es que lo haga pronto.
Yo personalmente sentí el impacto de la banda sonora social el año pasado cuando mi esposa Rupal y yo vimos el segundo debate presidencial de los Estados Unidos. Cuando Mitt Romney dijo «carpetas llenas de mujeres», reconocí que había dicho algo ofensivo, pero me pregunté:¿qué tan malo fue eso? Rupal pensó que estaba muy mal, pero estaba menos seguro. Luego eché un vistazo a mi teléfono y vi que mi cuenta de Twitter se iluminaba con reacciones negativas. En ese instante, tomé una decisión: la influencia social en tiempo real me llevó a la conclusión de que, lejos de ser un inofensivo desliz, Romney había dado una idea sin darse cuenta de su preocupante posición en materia de igualdad de género. No necesitaba que los expertos posteriores al debate opinaran sobre el tema, mi red social resolvió el tema. Durante ese mismo debate, solo unos minutos después, me pregunté: «¿De verdad el presidente Obama acaba de decir pandillero?» Rupal no estaba muy seguro. En un momento tuve mi respuesta en un tuitear (*): «Predicción: pronto aprenderemos sobre carpetas llenas de pandilleros». Le leí el tuit a mi esposa, nos reímos y, así, la banda sonora de las redes sociales llegó de forma natural a nuestra casa, lo que hizo que nuestra experiencia televisiva fuera integral.
Si bien esto ejemplifica el impacto de la banda sonora social en la visualización de la televisión en directo, también se nota antes y después de la emisión de un programa. Escuchar charlas sobre un programa se está convirtiendo en una forma común de descubrir nuevos programas y decidir qué ver. Después de la emisión de un programa, los comentarios sociales suelen extenderse durante horas, si no días. Como resultado, los creadores de contenido, las cadenas de televisión y los anunciantes tienen nuevas oportunidades de atraer a su audiencia durante períodos de tiempo más largos.
Como he hecho recientemente escribió, este cambio en el comportamiento de la audiencia está provocando cambios profundos en el panorama mediático mundial:
Estamos presenciando la creación de un modo de comunicación humana fundamentalmente nuevo. La televisión unidireccional se ha ampliado con millones de señales de comentarios de la audiencia en tiempo real que influyen en las decisiones de la audiencia sobre qué ver y cómo interpretar lo que ve. Esta nueva fuerza promete redefinir la forma en que se ganarán las campañas políticas del futuro, la forma en que los vendedores venderán y, con el tiempo, este medio interactivo masivo dará lugar a nuevas formas de noticias y entretenimiento.
Aunque las voces del público ocupan predominantemente la banda sonora de las redes sociales, hay espacio de sobra para que todos los componentes del ecosistema de la televisión se unan a la conversación. Los vendedores están experimentando con campañas que abarquen sin problemas la televisión y Twitter. La integración de las etiquetas en los anuncios de televisión permite al público de televisión participar en conversaciones auténticas sobre marcas y productos. Los vendedores utilizan Twitter para responder a la televisión en tiempo real; consulte Oreo . En el futuro, los vendedores podrán sincronizar y coordinar sus mensajes automáticamente a gran escala en la televisión y Twitter para ofrecer las ventajas combinadas de la vista, el sonido y el movimiento de la televisión con la segmentación contextualizada de las redes sociales y el lienzo para lograr una participación auténtica.
Sin embargo, lo más emocionante para mí es el futuro de la creación de contenido. ¿Qué nuevos programas de televisión se crearán desde cero para aprovechar la banda sonora social? ¿Cuáles serán los Tiburones o ET de la televisión social? ¿Qué géneros de contenido que aún no se han inventado surgirán? A medida que la televisión social avance, poco a poco olvidaremos que la televisión ha existido en un vacío social. Así como la distinción entre películas y «películas sonoras» se desvaneció a medida que el sonido pasó a ser una parte esperada de las películas, pasaremos de «televisión social» a simplemente «televisión» y simplemente esperaremos que toda la televisión incluya una banda sonora social. En ese momento, se habrá completado una profunda transformación de la televisión.
(*) Este tuit proviene de Brian Bedol, inversor y miembro del consejo de administración de Bluefin Labs. Casualmente, fue Brian quien me sugirió por primera vez la analogía de las redes sociales en tiempo real como banda sonora para televisión.
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