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¿Debería molestarse en utilizar las redes sociales para atender a los clientes?
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¿Best Buy puede superar a Amazon con el servicio?
••• Los minoristas tradicionales de electrónica de consumo están teniendo problemas. Las ganancias trimestrales de Best Buy, publicadas ayer, estaban muy por debajo de las del año pasado como resultado de la disminución de las ventas en la misma tienda, los márgenes brutos más bajos y los gastos más altos. Radio
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¿Puede Facebook permanecer sin rostro?
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Deje de intentar complacer a sus clientes: la idea en la práctica
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¿Cree que los clientes odian esperar? No tan rápido...
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