Resolución de Conflictos
Para desarrollar relaciones significativas y maduras en el trabajo o en casa necesitamos desarrollar dos filtros. El primer filtro te protege de otras personas. El segundo filtro protege a otras personas de ti. Filtro 1: protégete de los demás. Una vez trabajé con un gerente que me dio comentarios contundentes
Resolución de Conflictos
Resumen. Reimpresión: R1407H Basándose en la idea de que cualquier modelo de negocio es esencialmente un conjunto de decisiones clave que determinan colectivamente cómo una empresa obtiene sus ingresos, incurre en sus costos y gestiona sus riesgos, los autores ven las innovaciones del modelo como cambios en esas decisiones: Qué
Resolución de Conflictos
Trabajar en un equipo repartido por todo el mundo puede ser un desafío. Las diferencias en las zonas horarias, el idioma y las diferencias culturales hacen que sea difícil conocer y confiar en los miembros del equipo. No puedes ver lo que hacen los compañeros de trabajo ni caminar por
Resolución de Conflictos
Como líder, vas a enfrentarte a un conflicto. Viene con el territorio. Pero antes de tratar de lidiar con un conflicto, primero debes detenerte y hacerte la siguiente pregunta: ¿Es caliente o frío? Para ayudarte a responder a esta pregunta vital, considera estas dos definiciones: Conflicto caliente es cuando una
Resolución de Conflictos
Una vez trabajé con un líder —lo llamaremos Karl— que necesitaba tener una conversación difícil con un miembro del equipo de bajo rendimiento (pero clave). Para prepararse, Karl construyó municiones creando una lista de las deficiencias del empleado. Sintió que la interacción terminaría mal y se sintió extremadamente ansioso por
Resolución de Conflictos
Al abordar un conflicto con un colega, las palabras importan. A veces, independientemente de cuán buenas sean tus intenciones, lo que digas puede molestar aún más a tu compañero de trabajo y empeorar el problema. Otras veces puedes decir exactamente lo que ayuda a la persona a pasar de estar
Resolución de Conflictos
Los desacuerdos y el debate en el trabajo son saludables. Pelear no lo es. Esto se debe a que pelear con el jefe es tan confuso y destructivo como pelear con un miembro poderoso de la familia. Pelear con un colega se siente como pelear con un amigo o un
Resolución de Conflictos
Si has pasado suficiente tiempo en la fuerza laboral, es casi seguro que tienes un rastro de relaciones profesionales dañadas detrás de ti. Eso no significa que seas un mal gerente o empleado; es simplemente un hecho que algunas personas no se llevan bien, y cuando tenemos que depender el
Resolución de Conflictos
¿Quieres crear un equipo de alto rendimiento? ¿Quieres limitar la cantidad de tiempo que dedicas a resolver las disputas entre los miembros del equipo? Resulta que estas dos cuestiones están estrechamente relacionadas: Nuestra investigación muestra que en los equipos con mejor rendimiento los compañeros se enfrentan de forma inmediata y
Resolución de Conflictos
No pasa una semana sin que publiquemos algo aquí en HBR sobre el valor de los datos en los negocios. Big data, datos pequeños, internos, externos, experimentales, observacionales: dondequiera que miremos, la información se captura, cuantifica y utiliza para tomar decisiones empresariales. No todo el mundo tiene que volverse cuante.
Resolución de Conflictos
A veces es relativamente fácil saber qué hacen tus clientes. En el comercio electrónico, los avances en el seguimiento y el análisis han hecho posible que los minoristas entiendan lo que hacen los clientes individuales ante realizan una compra y recopilan y analizan cientos y miles de puntos de datos
Resolución de Conflictos
Conoces a tu empresa de adentro hacia afuera. Conoces los requisitos del puesto que necesitas cubrir. Y ahora que RRHH ha terminado sus entrevistas y simulaciones, también conoces a los solicitantes, tal vez incluso mejor que sus amigos. Tu cerebro sabio y experimentado está listo para sintetizar los datos y