Resolución de Conflictos
Cuando trabajé como consultor de gestión, tenía un cliente que me pareció difícil. Llamémosla Marguerite. Ella y yo no nos fijé en mucho. No estaba de acuerdo con la dirección en que estaba tomando nuestro proyecto, con las personas a las que eligió involucrar y con el ritmo al que
Resolución de Conflictos
Resumen. Demasiados líderes evitan tomar decisiones difíciles. El retraso a menudo causa mucho más daño que cualquier consecuencia que intentaban evitar. De hecho, las decisiones difíciles suelen complicarse más cuando se aplazan. En un estudio longitudinal de diez años de más de 2.700 líderes, el 57% de los ejecutivos
Administración
Para mejorar la toma de decisiones, debe mejorar su capacidad de hacer predicciones (cómo las diferentes opciones cambian la probabilidad de resultados diferentes) y su criterio (qué tan deseable es cada uno de esos resultados). Si bien existen innumerables formas de trabajar en estas dos habilidades, existen tres reglas simples
Resolución de Conflictos
Resumen. Todos queremos venir a trabajar y que nos traten con amabilidad y respeto. Desafortunadamente, mi investigación muestra que hay una incivilidad desenfrenada en la mayoría de las organizaciones. Entonces, ¿qué puede hacer un gerente para asegurarse de que las personas de su equipo o de su departamento se traten
Resolución de Conflictos
Resumen. ¿Qué se necesita para trabajar con un manipulador de oficina? En esta pieza, el autor ofrece tres estrategias para tratar con un manipulador en el trabajo: Primero, ser escéptico acerca de recibir demasiada atención especial por parte de ellos. Los manipuladores no suelen mostrar sus verdaderos colores al comienzo
Resolución de Conflictos
Solía llegar cinco minutos tarde a donde iba, creyendo que el universo generalmente aceptaba un margen de cinco minutos. Un día, una clienta y mentora llamada Nancy me miró a los ojos y dijo algo de una manera amable pero sin sentido: «Parte de la imagen que le estás proyectando
Administración
Resumen. La idea de que la gestión es una ciencia dura, que los programas de MBA han promovido durante las últimas seis décadas, se ha arraigado aún más en la era del big data. Pero un enfoque científico tiene sus límites, dice Martin, el coautor del bestseller Jugando para ganar,
Resolución de Conflictos
Resumen. Los avances recientes en IA se consideran mejor como una disminución en el costo de la predicción. La predicción es útil porque ayuda a mejorar las decisiones. Pero no es la única entrada en la toma de decisiones; la otra aportación clave es el juicio. El juicio es el
Resolución de Conflictos
Resumen. Para la mayoría de los empleados, los líderes en sus organizaciones son una fuente de estrés más que inspiración. Dado que los malos jefes son omnipresentes, es difícil evitarlos. Entonces, ¿cuál es la mejor manera de lidiar con un jefe que induce estrés? En primer lugar, aprenda a predecir
Resolución de Conflictos
Aunque vivimos en un mundo que glorifica la creencia en uno mismo y estigmatiza la duda, en realidad sólo hay dos ventajas al pensar que eres mejor de lo que realmente eres. La primera es cuando estás tratando de hacer una tarea difícil. Creer que puedes hacer algo difícil es
Resolución de Conflictos
Resumen. Incluso cuando tenemos las mejores intenciones, las conversaciones de trabajo a menudo se desvían hacia un territorio difícil. Para evitar la frustración, el resentimiento y la pérdida de tiempo y esfuerzo y aumentar su agilidad conversacional, aprenda a usar diferentes herramientas y técnicas que pueden traer incluso las conversaciones
Resolución de Conflictos
Resumen. Hacer que sea seguro hablar es una cosa. Establecer una expectativa de que la gente en realidad hacerlo es otro. No es raro que los líderes eviten pisar los territorios de los demás. Pero si la gente sólo plantea cuestiones que les conciernen específicamente, se está reforzando un tipo