Jack Welch
Los esfuerzos de mejora del rendimiento de muchas empresas tienen tanto impacto en los resultados operativos y financieros como un baile ceremonial de lluvia en el clima. Si bien algunas empresas mejoran constantemente el rendimiento medible, en muchas otras, los gerentes siguen bailando alrededor y alrededor de la fogata, exudando
Administración
Según mi experiencia, hay tres rompecabezas empresariales perpetuos: el cambio, las personas y la tecnología, y el truco está en averiguar cómo hacer que trabajen para ti en lugar de en tu contra. Mi propio enfoque es tratar de controlar el cambio —anticiparlo, dominarlo, explotarlo— poniendo a las personas y
Reorganización
Desgracias militares: la anatomía del fracaso en la guerra, de Eliot A. Cohen y John Gooch (Nueva York: Free Press, 1990), 296 páginas,$22.95. En 1950, las fuerzas chinas lanzaron un ataque sorpresa contra las fuerzas estadounidenses estacionadas a lo largo del río Yalu en Corea. Todo el mundo
Reorganización
A primera vista, la jerarquía puede parecer difícil de elogiar. La burocracia es una mala palabra incluso entre los burócratas, y en los negocios existe la opinión generalizada de que la jerarquía gerencial mata la iniciativa, aplasta la creatividad y, por lo tanto, ha llegado a su día. Sin embargo,
Administración
John F. Welch, Jr., presidente y CEO de General Electric, dirige una de las corporaciones más grandes del mundo. Es una corporación muy diferente a la que heredó en 1981. GE ahora se basa en 14 empresas distintas, entre las que se incluyen motores de aeronaves, sistemas médicos, plásticos de
Administración
Todos los gerentes aprecian, al menos intuitivamente, que el tiempo es dinero y la mayoría invertirá para ahorrar tiempo (y el dinero que representa) si ven una oportunidad clara. El agente de viajes se informatiza para poder confirmar las reservas de los clientes al instante. El fabricante de ropa desarrolla
Administración
Es el año 1958. Es una época de prosperidad, productividad y crecimiento industrial para las corporaciones estadounidenses, que dominan la economía mundial. Las organizaciones crecen cada día más y son más complejas. El servicio de cable transatlántico, que acaba de iniciarse, y los avances en el transporte están permitiendo a
Reorganización
El enfoque es tan antiguo como pedir prestado a Pedro para pagarle a Pablo. Si una de tus divisiones no crece tan rápido como debería, tomas efectivo de una unidad sana y estable para financiar el crecimiento. A menudo, esta estrategia funciona, pero muchas veces no funciona. La razón por
Administración
En 1970, los servicios de Citibank recibieron una calificación deficiente en comparación con los de otros bancos. En respuesta, la dirección ordenó una revisión del área de servicios y contrató a gerentes con experiencia en entornos de fabricación para que los servicios fueran más eficientes. Ese programa logró garantizar una