Administración
Desde los albores de la era de Internet, los expertos han predicho que la tecnología reemplazará a los vendedores, y es fácil encontrar ejemplos. De 2005 a 2017, las compañías farmacéuticas estadounidenses recortaron un tercio de sus vendedores, mientras que el uso de fuentes de información digital (correo electrónico, podcasts,
Marketing
Cuando observa quién es y, lo que es más importante, quién es no — impulsando el crecimiento y la popularidad de las plataformas sociales, un grupo demográfico clave parece estar retrocediendo un poco: los jóvenes. Anhelan privacidad, seguridad y un respiro de la multitud de personas en las plataformas sociales (multitudes
Marketing
Ya no basta con proporcionar a los clientes un producto o servicio adecuado. La competencia es alta, y la gente ahora considera todo su viaje con una empresa, desde el punto de consideración hasta el punto de compra, al decidir con quién quieren hacer negocios. Investigación reciente muestra que las
Marketing
Hoy en día, empresas de todos los tamaños buscan mejorar la eficacia de su marketing en redes sociales, y con una buena razón: las plataformas digitales están innovando constantemente la forma en que las marcas son descubiertas, compartidas y experimentadas. Los datos hablan por sí mismos: Se espera que el
Marketing
Los usuarios de Internet de todo el mundo dedican más de dos horas al día a navegar por las redes sociales, un arma de doble filo para las empresas que tienen la oportunidad de llegar a más consumidores, pero también tienen más personas con las que interactuar y a las
Marketing
En 2012, frente a la creciente competencia de Apple y Google, Microsoft reveló lo que creía que sería la próxima gran cosa: Windows 8. El equipo de Microsoft gastó millones de dólares en I+D, creando innumerables características innovadoras, pero en última instancia la plataforma tuvo dificultades para ganar tracción
Marketing
En casi todas las implementaciones tecnológicas exitosas que hemos visto, hay un perfil muy especial de la persona que lidera la iniciativa. Este actor más valioso de las implementaciones de tecnología es un obstáculo. En su experiencia, los que cruzan los límites trascienden los negocios y la tecnología. Sienten empatía
Marketing
Resumen. A medida que más empresas pasan de vender productos a servicios, han pasado de vendedores a «gerentes de éxito de clientes», quienes ayudan a los clientes de B2B a entender cómo maximizar el valor de las compras, como software o servicios en la nube. Pero para que los CSM
Marketing
Independientemente del tamaño de tu marca o la naturaleza de tu producto, Amazon ofrece un escaparate con acceso a millones de clientes potenciales cada día. Pero con cientos de millones de productos en exhibición, la competencia es feroz. Las ventas dependen no sólo de tener ofertas superiores, sino también de
Marketing
En una nueva investigación, los autores estudian el uso de precios dinámicos y descuentos segmentados, y se preguntan si (y cómo) podrían surgir sesgos si los precios que pagan los consumidores se deciden mediante un algoritmo. Supongamos que su empresa quiere utilizar los datos históricos para entrenar un algoritmo que
Marketing
Resumen. En una nueva investigación, los autores estudian el uso de precios dinámicos y descuentos específicos, en los que preguntaron si (y cómo) podrían surgir sesgos si los precios que pagan los consumidores se deciden por un algoritmo. Supongamos que su empresa desea utilizar datos históricos para entrenar un algoritmo
Marketing
Las reseñas en línea están transformando la forma en que los consumidores eligen productos y servicios de todo tipo. Recurrimos a TripAdvisor para planificar unas vacaciones, a Zocdoc para encontrar un médico y a Yelp para elegir un nuevo restaurante. Las reseñas pueden crear valor tanto para los compradores como