Administración
Resumen. ¿Los programas de fidelización crean clientes más fieles? En un estudio reciente, los investigadores analizaron dos años de datos de compras de más de 10.000 clientes de uno de los principales minoristas de EE. UU. para explorar cómo cambiaron (o no) los gastos después de que los clientes
Marketing
Desde comidas preparadas hasta cunas que mecen automáticamente a los bebés para que se duerman, los productos que ayudan a los cuidadores tienen como objetivo facilitar que las personas ayuden a los demás. Sin embargo, una nueva investigación ha descubierto que las personas que más se beneficiarían de estos productos
Administración
Resumen. ¿Qué hace que una experiencia del cliente sea excelente? Para algunas marcas, es un viaje sin fricciones. Para otros, es una experiencia memorable. Pero pocas marcas tienen éxito al no tener fricciones y ser memorables. Las investigaciones muestran que las empresas pueden elegir entre cuatro estrategias a la hora
Marketing
¿Qué hace que una experiencia de cliente sea excelente? Para algunas marcas, es un viaje sin problemas. Para otros, es una experiencia memorable. Pero pocas marcas tienen éxito al ser a la vez fluidas y memorables. Las investigaciones muestran que las empresas pueden elegir entre cuatro estrategias a la hora
Administración
Resumen. ¿Qué debe incluirse en su paquete de suscripción básico y qué debería ser adicional? Es una pregunta que cada vez más empresas se preguntan a medida que sectores desde la industria automotriz hasta los minoristas adoptan modelos de suscripción. Las suscripciones bifásicas, donde algunas cosas están incluidas y otras
Administración
Cuando hablo de las métricas de la organización de ventas con los CEOs, aparecen dos cosas regularmente. En primer lugar, me sorprende lo estrechas que son las métricas que están midiendo. En segundo lugar, los directores ejecutivos se sorprenden de lo poco que saben realmente sobre lo que está sucediendo
Administración
Resumen. En este artículo, examinamos los beneficios de la automatización de ventas, cómo se puede aplicar a procesos estándar y cómo adoptar nuevos procesos para mejorar la capacidad de venta de su equipo. También detallamos cinco principios clave para desarrollar y ejecutar su estrategia de automatización de ventas. Frente a
Administración
La diferenciación y la puntualidad de los productos crean las bases para el éxito de las ventas. (El despegue de Zoom es un ejemplo visible.) Pero hoy en día, los procesos de compra de clientes están en flujo. A medida que evolucionan las preferencias del comprador para la interacción digital,
Administración
Resumen. El colorismo — discriminación contra las personas con piel más oscura — es un producto del racismo. A medida que los vendedores se esfuerza por que las marcas se conecten y sirvan a las comunidades negras y marrones, primero tienen que reconocer que el colorismo no sólo todavía existe, sino que
Administración
A medida que millones vacunados retrocedan tentativamente a una economía presencial preparada para crecimiento, las relaciones que tenían con las empresas que preferían antes se reanudarán, pero a título experimental. La lealtad del gasto se consolidará (o potencialmente se perderá ante otros) en función de lo bien que las empresas
Administración
Muchas organizaciones pasaron 2020 luchando para ponerse al día con las tendencias de hace décadas, como trabajar desde casa, comercio en línea y eventos virtuales. Lo que había sido durante mucho tiempo una prioridad se había convertido repentinamente la prioridad, y demasiadas empresas se encontraron sin preparación. A medida que
Administración
Cuando el director de ingresos Steve Johnson estaba ampliando el equipo de ventas en Hootsuite, se enfrentó a un gran desafío: necesitaba escalar las ventas y necesitaba hacerlo rápidamente. Como líder veterano de startups anteriores, Johnson sabía que el crecimiento rápido de las ventas requeriría nuevos sistemas, procesos e infraestructura.