Marketing
Hacía frío en el palco de lujo del Shea Stadium, pero por lo demás el sábado de otoño era claro, brillante y perfecto. Los Mets iban por delante 5 a 4 en la parte baja de la octava, y Edgardo Alfonso acababa de clavar un drive de línea con las
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A pesar de toda la atención prestada al branding en estos días, se podría pensar que la capacidad de los consumidores de distinguir un champú de otro estaría mejorando. Pero ocurre exactamente lo contrario: con la proliferación de nuevas marcas y un sinfín de extensiones de marca, cada vez más
Administración
La idea en resumen El gasto en software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) puede aumentar de 20 000 millones de dólares en 2001 a 46 000 millones de dólares en 2003, ¡y no es de extrañar! Con su énfasis en identificar clientes valiosos, asegurar su lealtad a
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Durante el último año, a medida que el bombo sobre el comercio electrónico ha disminuido, un nuevo coro de promesas sobre el potencial de Internet ha ido ganando volumen. Esta vez, los cantantes no son puntocom y sus patrocinadores, sino los grandes proveedores de hardware, software y servicios informáticos. Lo
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En Internet, el contenido quiere ser gratuito. ¿Cuántas veces has oído eso? Pero si bien los consumidores pueden querer que el contenido sea gratuito, los proveedores de contenido no lo hacen, y tienen la fuerza para hacer valer su punto de vista, como demostraron las compañías discográficas cuando obligaron a
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A veces, en los negocios, una buena marca muere. Todo el mundo conoce y respeta la marca, pero hay una brecha entre el conocimiento de las personas y su deseo de comprar el producto. Cuando la empresa no puede cerrar esa brecha, la marca, lenta pero seguramente, encuentra su camino