Gestión del talento humano
¿La clave de la satisfacción de los clientes? Empleados felices
En un análisis reciente, los analistas de Glassdoor se preguntaron: ¿Pueden las empresas lograr una gran satisfacción de los clientes sin invertir también en los empleados, garantizando que los trabajadores que prestan servicio a los clientes estén satisfechos con su trabajo? Su respuesta fue clara: hay una fuerte relación estadística