Estrategia competitiva
Sus clientes aún quieren hablar con un ser humano
El auge de Internet ha abierto nuevas posibilidades de comunicación, desde el correo electrónico y el blogueo hasta el videochat móvil y el intercambio de GIFs a través de aplicaciones de mensajería. Esta digitalización no se ha limitado a las interacciones de los consumidores. La mayoría de las empresas ahora