Estrategia competitiva
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La entrevista de HBR: cómo eBay desarrolló una cultura de la experimentación
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La rebelión de Egipto, la competitividad de los Estados Unidos y el servicio nacional
••• Las fotos de los jóvenes manifestantes en la plaza Tahrir que derrocaron al expresidente egipcio Mubarak me recordaron a los estudiantes que conocí hace unos años en la Universidad Estadounidense de El Cairo. Había ido a El Cairo para entrevistarme con las filiales egipcias de Cemex, IBM y Procter &
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No ponga en peligro su competitividad
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El nuevo cálculo de la competencia
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Cómo lo hice: El CEO de Best Buy habla sobre cómo aprender a amar las redes sociales
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China contra el mundo: ¿de quién es la tecnología?
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Síndrome de la maquiladora de México
••• México acaba de empezar a celebrar su bicentenario, que, mucha gente no se da cuenta, en realidad marca dos hitos: 200 años de independencia del dominio colonial y 100 años desde la Revolución Mexicana de 1910. El 15 de septiembre de 2010, a medianoche, vi al presidente Felipe Calderón en
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Liberar el poder del marketing
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Nueva estrategia antimonopolio de Microsoft
Cuando Microsoft apoyado recientemente el litigio antimonopolio del fiscal general de Texas contra Google, es fácil señalar con el dedo y gritar «hipócrita». Después de todo, cuando se acusó a Microsoft de monopolio y los Estados Unidos y la Unión Europea emprendieron un litigio antimonopolio, Microsoft —al igual que IBM
Estrategia competitiva
Cómo lo hice: El CEO de Zappos habla sobre cómo llegar a los extremos para los clientes
Resumen. En 2004, el mayor problema al que se enfrentó el minorista de calzado en línea Zappos fue cómo dotar a su centro de atención al cliente con representantes de servicio dedicados y de alto calibre. La sede de la empresa se encontraba en San Francisco, donde el alto costo
Administración
Caso práctico de HBR: El asalto del iniciador
Joseph Ulan pasó sus primeros minutos en la oficina el miércoles buscando en Google el clima en Cerdeña. Él, Ana y los chicos iban a volar allí el sábado, y aunque no esperaba con ansias el vuelo de Alitalia, la perspectiva de dos semanas en la playa parecía celestial. No