Administración
La idea en resumen Sucede lo indescriptible: un líder amado muere; un incendio deja sin hogar a decenas de personas; los terroristas matan a miles. Los eventos traumáticos causan un dolor incalculable a las víctimas y a todos los que se preocupan por ellas, un dolor que se extiende al
Cultura Organizacional
Incluso ahora, la mera mención de la adquisición de Snapple por parte de Quaker Oats hace temblar a los veteranos negociadores. Por una buena razón. En 1993, Quaker pagó$ 1.700 millones para la marca Snapple, superando a Coca-Cola, entre otras partes interesadas. En 1997, Quaker vendió Snapple a Triarc
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Cuando un nuevo producto falla en el mercado o un empleado reciente resulta ser el empleado del infierno, culpar a alguien por el error parece, bueno, un poco grosero. Así que la gente habla cortésmente sobre el error, diciendo cosas como «los objetivos de ventas no se cumplieron» o «se
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Somos una empresa, tal vez como la suya, en la que divertirse se veía con sospecha durante mucho tiempo. Claro, muchas start-ups y empresas de Silicon Valley tienen culturas salvajes y locas, con peleas de almohadas alrededor del futbolín a la orden del día. Pero la nuestra es una empresa
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Es un mundo incierto y los ejecutivos tienen que trabajar con información incompleta todo el tiempo. Pero algunas decisiones parecen más fáciles de tomar que otras, y eso es importante. Si estás seguro de que un proyecto funcionará, por ejemplo, es probable que hagas una gran inversión en él. No
Administración
La idea en resumen Southwest Airlines sigue disparando. El precio de sus acciones subió un compuesto de 21.000% entre 1972 y 1992 y saltó 300% entre 1995 y 2000. ¿Por qué tiene éxito Southwest mientras tantas otras aerolíneas fracasan? Porque se adhiere a su potente principio estratégico: «Satisfacer las
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Eran el equipo de ensueño de todo mánager. Realizaban trabajos difíciles, sucios y peligrosos sin quejarse, dedicaron miles de horas extras sin pagar e incluso se metieron en sus propios bolsillos para comprar piezas de repuesto. Prácticamente no necesitaban supervisión, manejaban sus propias decisiones de personal, se entrenaban mutuamente e
Administración
Los líderes empresariales no pueden lograr nada si sus empleados no prestan atención; para alcanzar los objetivos corporativos a largo y corto plazo, los líderes necesitan que su personal se concentre de forma sostenida en esos objetivos. Y últimamente, la atención de mucha gente está deambulando. Es fácil ver por
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Bowling Alone: El colapso y la reactivación de la comunidad estadounidense, Robert D. Putnam (Simon y Schuster, 2000). Hace cinco años, el concepto de capital intelectual irrumpió en la conciencia de los empresarios ilustrados. O, para ser más precisos, insinuó su cabeza de doble cúpula en la portada de una
Cultura Organizacional
Quienes participamos en organizaciones sin fines de lucro tenemos mucho que aprender del sector privado sobre cómo establecer objetivos de rendimiento concretos y medir el rendimiento de la inversión. Pero el mundo de los negocios también puede aprender mucho de nuestra experiencia. Después de todo, las organizaciones sin fines de
Cultura Organizacional
El viaje de regreso al aeropuerto desde el retiro anual de Captiva Corporation para la junta directiva y la alta dirección avanzaba lentamente. Cynthia Speedwell y Ben Esperanza se sentaron tristes en el asiento trasero de su limusina, revisando sus relojes y haciendo planes de contingencia en caso de que
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La idea en resumen Muchas empresas líderes caen en picado desde la cúspide del éxito hasta las profundidades del fracaso cuando cambian las condiciones del mercado. ¿Porque están paralizados? Al contrario, porque se dedican a demasiadas actividades, actividades del tipo equivocado. Al sufrir una inercia activa, se quedan atrapados en