Conversaciones difíciles
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Encuentra el coaching en la crítica
Resumen. Reimpresión: R1401K Los comentarios son cruciales, pero casi todos, desde los nuevos contratados hasta los ejecutivos de alto nivel, tienen dificultades para recibirlos. Los autores, que han pasado 20 años trabajando con los gerentes en conversaciones difíciles, describen seis pasos que pueden ayudarte a convertir los comentarios en una
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Encuentre el entrenamiento en la crítica
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El defecto fatal de los programas de control de la ira
••• Manejar los conflictos es uno de los aspectos más difíciles del trabajo de cualquier director. En los 30 años que llevo trabajando con ejecutivos de nivel C, me he dado cuenta de que interpretar al rey Salomón ante colegas en guerra se ha vuelto aún más difícil, gracias a los
Conversaciones difíciles
Para guiar conversaciones difíciles, intente usar la compasión
••• «Oh, no, aquí viene otro de _esos_ conversaciones», se dice a sí mismo. Sabe de lo que hablo, todos tenemos que enfrentarlos de vez en cuando y pueden ser la perdición de la existencia de un líder. Imagine que lidera un proyecto y que un miembro de su grupo ha
Conversaciones difíciles
Cómo escuchar cuando alguien se está ventilando
Descargo de responsabilidad: Probablemente no sea una buena idea leer esto antes de comer. Todavía recuerdo cómo se sentía cuando, como estudiante de medicina, drené mi primer absceso en un paciente. Llamamos al procedimiento «I & D» que significa «Incisión y drenaje» (te dije que no leas esto justo antes
Conversaciones difíciles
Cómo escuchar cuando alguien se desahoga
Conversaciones difíciles
Cómo dar una disculpa significativa
«Lo siento, no puedo dejar de llorar», me dijo Rick*, gerente de ventas de una empresa Fortune 100, y luego a Jim, vicepresidente senior de esa compañía y también jefe de Rick. Jim me miró, sin saber qué hacer a continuación. Me habían llamado para ver cómo arreglar una grieta
Conversaciones difíciles
Negociar con Emoción
Resumen. Reimpresión: R1301G Algunas personas son prácticamente fóbicas acerca de ir a la mesa de negociación. Si se satisfacen sus necesidades mínimas, firmarán en la línea punteada sólo para acabar con el estrés de tratar con personas que tienen diferentes agendas y estilos. Pero eso puede ser una aversión costosa,
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Negociar con las emociones
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Cómo escuchar de verdad
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