Administración
Cuando nos equivocamos a alguien que conocemos, incluso involuntariamente, generalmente se espera que nos disculparemos. La persona que lastimamos se siente con derecho a una admisión de error y a una expresión de arrepentimiento. Nosotros, a su vez, tratamos de mejorar la situación diciendo, «lo siento», y tal vez haciendo
Comunicación de Negocios
Listos o no, El inglés es ahora el idioma global de los negocios. Cada vez son más las empresas multinacionales que ordenan el inglés como el lenguaje corporativo común: Airbus, Daimler-Chrysler, Fast Retailing, Nokia, Renault, Samsung, SAP, Technicolor y Microsoft en Beijing, por nombrar algunas, en un intento de facilitar
Comunicación de Negocios
Este post fue coescrito por Chris Curran y Howard Rubin. El libro del Dr. John Gray, Los hombres son de Marte, las mujeres son de Venus, que ha vendido más de cuarenta millones de ejemplares, argumenta que los dos sexos hablan idiomas diferentes. El buen doctor incluso incluye su diccionario
Comunicación de Negocios
¿Cuándo fue la última vez que hiciste algo de lo siguiente en el trabajo? * No compartiste tu opinión honesta sobre un tema, ni siquiera cuando te preguntaron. * Te enfadaste con alguien, pero no le dijiste por qué. * Se posponía en completar un entregable principalmente porque no veía el valor que
Comunicación de Negocios
La mayoría de nosotros tenemos cierta resistencia al conflicto. En lugar de abordar los problemas directamente, tratamos de ser «amables» y terminamos gastando una cantidad excesiva de tiempo hablando con nosotros mismos o con los demás: quejándonos, sintiéndonos frustrados, rumiando sobre algo que ya sucedió o anticipando algo que podría
Comunicación de Negocios
En medio de una intensa negociación, es difícil saber qué motiva a la persona que está al otro lado de la mesa: ¿está dispuesto a cooperar contigo para satisfacer tus intereses o solo quiere servir a los suyos? Necesitas generar confianza con tu contraparte para que puedas alinear tus intereses
Comunicación de Negocios
A medida que tu papel crece en escala e influencia, también debe hacerlo tu capacidad de escuchar. Pero escuchar es una de las habilidades más difíciles de dominar — y requiere descubrir barreras más profundas dentro de uno mismo. Tomemos, por ejemplo, a nuestra cliente, Janet, una exitosa directora de una
Comunicación de Negocios
No es frecuente que se oiga mencionar a Budweiser y Shakespeare al mismo tiempo. Pero según una nueva investigación de la Universidad Johns Hopkins, la hábil aplicación por parte del bardo de las técnicas de narración de historias ocupó un lugar destacado en el comercial del Super Bowl de la
Comunicación de Negocios
En una reciente encuesta de Unify a trabajadores del conocimiento, el 79% de los encuestados informó que trabajaba siempre o con frecuencia en equipos virtuales, pero solo el 44% consideró que la comunicación virtual era tan productiva como la comunicación cara a cara. La gran mayoría se conectó por correo
Comunicación de Negocios
Estudiar después estudio ha demostrado que escuchar es fundamental para la eficacia del liderazgo. Entonces, ¿por qué son tan pocos los líderes buenos en ello? Con demasiada frecuencia, los líderes buscan tomar el mando, dirigir conversaciones, hablar demasiado o preocuparse, por lo que dirán a continuación en defensa o refutación.
Comunicación de Negocios
Cuando nos ponemos a la defensiva, hacemos que sea mucho más difícil para nuestros homólogos conversacionales escuchar lo que estamos diciendo. También nos resulta más difícil escuchar realmente lo que tienen que decir *ello*. Pronto, estamos boxeando sombras, defendiéndonos de ataques que no son reales y desperdiciamos energía (y capital
Comunicación de Negocios
Resumen. El aumento de los lugares de trabajo colaborativos y de los equipos dinámicos en los últimos años ha aumentado la demanda de «autenticidad» e «intimidad instantánea», y se supone que los gerentes deben dar ejemplo. Pero compartir pensamientos, sentimientos y experiencias en el trabajo puede ser contraproducente si es