Comunicación de Negocios
Resumen. Reimpresión: R0405H Una historia cuidadosamente elegida puede ayudar al líder de una organización a traducir un concepto abstracto en un mandato significativo para los empleados. La clave es saber qué estrategias narrativas son las adecuadas para qué circunstancias. El experto en gestión del conocimiento Stephen Denning explica que, para
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Resumen. Reimpresión: F0404A En China, guanxi, o conexiones personales, pueden dividir la lealtad de las personas de ventas y aprovisionamiento de las que depende su empresa. Si estás alerta a su potencial para causar travesuras, puedes evitar relaciones que podrían ir en tu contra. Sería ingenuo pensar, como hacen muchos
Administración
Resumen. Reimpresión: R0402F Demasiadas organizaciones tienen un desempeño insuficiente porque no pueden enfrentar la dolorosa brecha entre su estrategia y la realidad de sus capacidades, comportamientos y mercados. Esto se debe a que los altos directivos no saben cómo entablar conversaciones veraces sobre los problemas que amenazan a la empresa,
Administración
Resumen. Reimpresión: R0309A Eran cinco minutos antes de la hora del espectáculo, y solo 15 personas habían entrado en la sala de conferencias para escuchar al CEO de Lancaster-Webb, Will Somerset, presentar la última línea de guantes quirúrgicos de la compañía. Más importante aún, el prospecto de ventas Samuel Taylor,
Comunicación de Negocios
La persuasión es la pieza central de la actividad empresarial. Los clientes deben estar convencidos de que compren los productos o servicios de su empresa, a los empleados y colegas para que sigan un nuevo plan estratégico o reorganización, a los inversores para que compren (o no vendan) sus acciones
Administración
La idea en resumen ¿Está su empresa en una espiral mortal? ¿Son desenfrenados el secreto, la culpa, la protección del césped y la impotencia? ¿Nadie parece saber cómo revertir el declive, no importa detenerlo? Si es así, ahora es cuando más importa tu liderazgo. Pero, ¿cómo lideras un cambio? Ayuda
Comunicación de Negocios
El silencio está asociado a muchas virtudes: modestia, respeto por los demás, prudencia, decoro. Gracias a reglas de etiqueta profundamente arraigadas, las personas se silencian para evitar vergüenza, confrontación y otros peligros percibidos. Hay un viejo dicho que resume las virtudes del silencio: «Es mejor estar callado y pensar como
Administración
La idea en resumen ¿Cómo superar los obstáculos a los que se enfrenta cualquier organización que lucha por cambiar: adicción al statu quo, recursos limitados, empleados desmotivados y oposición a poderosos intereses vested? Aproveche las lecciones del jefe de policía Bill Bratton, que ha hecho el truco cinco veces. Más
Administración
Casi nadie tiene una buena palabra que decir sobre las jerarquías. Académicos, consultores y gurús de la gestión pronostican regularmente su inminente sustitución por nuevas estructuras igualitarias. En 1989, Peter Drucker predijo que los negocios del futuro se basarían en una sinfonía como la Octava de Mahler, donde un solo
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No hay truco para motivar a los demás. Requiere una comprensión clara e imparcial de la situación en cuestión, una comprensión profunda de los caprichos de la naturaleza humana tanto a nivel individual como grupal, establecimiento de expectativas y objetivos apropiados y razonables, y la construcción de un conjunto equilibrado
Comunicación de Negocios
Pocos observadores han tenido una visión más íntima de la vida en el Despacho Oval que David Gergen. Gergen, asesor de los presidentes Nixon, Ford, Reagan y Clinton, desempeñó un papel fundamental en la forma en que estos líderes perfeccionaron y transmitieron sus mensajes. En su libro más vendido Testigo
Comunicación de Negocios
Cuando piensas en marketing, lo más probable es que pienses en hacer marketing para tus clientes: ¿Cómo puedes persuadir a más personas para que compren lo que vendes? Pero otro «mercado» es igual de importante: tus empleados, las mismas personas que pueden hacer que la marca cobre vida para tus