Comunicación de Negocios
Resumen. Reimpresión: R0607E Los departamentos de ventas tienden a creer que los especialistas en marketing no están en contacto con lo que realmente sucede en el mercado. El personal de marketing, a su vez, cree que la fuerza de ventas es miope, demasiado centrada en las experiencias individuales del cliente,
Administración
Resumen. Reimpresión: R0605G Si quieres saber por qué tantas organizaciones se hunden en el caos, no busques más allá de las bocas de sus líderes. Una y otra vez, los líderes presentan nociones grandiosas, generales, pero borrosas, de hacia dónde creen que va la empresa. Asumen que todos comparten sus
Comunicación de Negocios
La idea en resumen Algunas empresas simplemente no pueden tomar una opinión. Plagado por indecisión, nunca toman medidas. ¿Resultado? Bajo rendimiento corporativo crónico. Por ejemplo, un gerente propone una nueva idea prometedora durante una reunión. Todo el mundo no juzga hasta que discernir la opinión del jefe. Cuando ella muestra
Comunicación de Negocios
Las empresas gastan lo que sea necesario para desarrollar activos intelectuales. Al mismo tiempo, rutinariamente buscan minimizar su inversión en los documentos técnicos y de procedimiento que indican a las personas cómo utilizar esos activos. Meta-información como manuales de instrucciones, descripciones de procesos y guías de procedimientos guión la experiencia
Comunicación de Negocios
El liderazgo exige la expresión de un yo auténtico. Intenta liderar como cualquier otra persona (por ejemplo, Jack Welch, Richard Branson o Michael Dell) y fracasarás. Los empleados no seguirán a un CEO que invierte poco de sí mismo en sus comportamientos de liderazgo. La gente quiere ser guiada por
Comunicación de Negocios
Resumen. Reimpresión: F0511J El presidente y director de operaciones de Sun Microsystems, Jonathan Schwartz, explica cómo los blogs han mejorado la percepción pública de su empresa y han fomentado la lealtad hacia dentro. Muchos altos ejecutivos de Sun, incluyéndome a mí, tenemos blogs que cualquier persona puede leer, en cualquier
Comunicación de Negocios
Una marca distintiva es buena para los negocios, por supuesto. Pero te sorprendería lo importante que es para el rendimiento general de una empresa. Estudiamos cómo la percepción de los clientes sobre la diferenciación de marca se relacionaba con el precio de las acciones durante 11 años en 275 empresas
Comunicación de Negocios
La idea en resumen Es solitario en la cima. Un CEO no tiene verdaderos compañeros en los que pueda confiar sin reservas. Necesita escuchar verdades duras, pero la gente se vuelve cautelosa en su presencia y no está dispuesta a plantear temas difíciles. Nadie necesita más un asesor profesional de
Administración
Resumen. Reimpresión: R0503F Las empresas prueban todo tipo de formas de mejorar la colaboración entre diferentes partes de la organización: sistemas de incentivos entre unidades, reestructuración organizacional, formación para el trabajo en equipo. Si bien estas iniciativas producen casos de éxito ocasionales, la mayoría solo tienen un impacto limitado en
Administración
Resumen. Reimpresión: R0503G El éxito de Dell —que proporciona recompensas extraordinarias a los accionistas, puede girar en un centavo y ha demostrado un momento impecable para entrar en nuevos mercados— se basa en algo más que en su famoso modelo de negocio. Las altas expectativas y la ejecución disciplinada y
Comunicación de Negocios
Resumen. Reimpresión: R0502F Ante la necesidad de un cambio masivo, la mayoría de los directivos responden de forma predecible. Renovan la estrategia de la organización, cambian el personal y eliminan las ineficiencias. Luego esperan pacientemente a que mejore el rendimiento, solo para sentirse amargamente decepcionados porque no han podido preparar
Administración
Resumen. Reimpresión: R0501F Cuando estás en medio de un cambio de carrera importante, contar historias sobre tu yo profesional puede inspirar a los demás a creer en tu carácter y en tu capacidad de dar un salto y aterrizar sobre tus pies. También puede ayudarte a creer en ti mismo.