Comunicación de Negocios
El hallazgo: Los chismes pueden beneficiar a individuos y organizaciones, aunque los gerentes a menudo consideran que todo esto es despectivo y tienden a castigar a los chismes con calificaciones de desempeño más bajas. El estudio: Junto a Travis J. Grosser y Virginie Lopez-Kidwell, ambos candidatos a doctorado en administración,
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Texto de Daniel McGinn; ilustración de Stephanie Crowley Para una gran reunión con clientes en abril, Mark Papia, gerente sénior de Accenture, contrató a un tipo de profesional que nunca había visto antes: una «grabadora gráfica». Durante la sesión, la artista Julie Stuart dibujó grandes murales que representaban la discusión
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Resumen. Reimpresión: R1009A Swartz despertó el 1 de junio de 2009 para encontrar el primero de lo que, con el tiempo, equivaldría a 65.000 correos electrónicos airados en los que acusaban a Timberland de destruir las selvas tropicales amazónicas y de exacerbar el calentamiento global. Los remitentes estaban reaccionando
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Si eres como muchos gerentes, te enorgulleces de tu puerta abierta y de todas las demás formas de indicar a los empleados que aceptas sus aportaciones. Y probablemente creas que estás escuchando lo que piensa la mayoría de la gente; después de todo, los trabajadores hablan en las reuniones, chatean
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La mayoría de las presentaciones van mal porque el presentador no se preparó lo suficientemente bien de dos maneras. De hecho, tan importantes son estos dos errores clásicos que voy a elevarlos a Las Dos Reglas para Preparar una Presentación Exitosa. Regla Uno: Conozca a su audiencia. Las presentaciones son
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Jane Goodall se adentró en la selva de Tanzania hace 50 años para estudiar el comportamiento de los chimpancés. Su investigación cambió nuestra comprensión de las capacidades, emociones y relaciones de nuestros parientes más cercanos y redefinió lo que significa ser humano. Más tarde, Goodall cambió su enfoque a salvar
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Resumen. Reimpresión: R0906F Si hay algo que los desastres empresariales de la última década deberían enseñarnos es que debemos dejar de evaluar a los líderes corporativos simplemente en función de la cantidad de riqueza que generan para los inversores. Un criterio más saludable sería este: la medida en que los
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Resumen. Reimpresión: F0905E Al aprender a convertir los informes de campo en historias convincentes, la Corporación Financiera Internacional del Banco Mundial los ha hecho cumplir su verdadero propósito: convertirse en herramientas eficaces que transfieran conocimientos entre los empleados. Los informes de campo que las empresas globales rutinariamente piden a los
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Fundamentalmente, la retroalimentación es algo bueno. Para los gerentes, es una herramienta importante para dar forma a los comportamientos y fomentar el aprendizaje que impulsará un mejor rendimiento. Para sus informes directos, es una oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional. ¿Por qué, entonces, es tan problemático? La mayoría de los
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Cuando enseño a escribir, mis estudiantes siempre cometen los mismos errores. Semestre tras semestre les presento una lista de errores que cometerán, y los cometen de todos modos. Ya sabes lo que sigue: otra lista de cosas para complacer, por favor deja de hacer. Pero esta vez, como prueba... ya
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Resumen. Reimpresión: F0903D Los mejores libros de negocios de los últimos 30 años ofrecen consejos sencillos pero profundos para superar cinco desafíos recurrentes. Las lecciones son sorprendentemente similares a las aprendidas por los héroes de la mitología y la cultura popular. Al igual que Hércules, Luke Skywalker y Jack Welch,
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Resumen. Reimpresión: R0811H Al igual que los esquemas mejor trazados de ratones y hombres, los discursos mejor ensayados se extravian. Ninguna cantidad de preparación puede contrarrestar la percepción de la audiencia de que el orador es calculador o no es sincero. ¿Por qué tantos gestores tienen problemas para comunicar autenticidad