Ciencia de Datos
Cómo obtener una ventaja competitiva en las perspectivas de los clientes
por Ian Kahn, Paul Leinwand, y Mahadeva Matt Mani Resumen Para mantenerse por delante de la competencia, las empresas deben implementar un sistema de información privilegiada: información única y relevante sobre los clientes a la que la competencia no tiene acceso. Basándose en una investigación sobre 12 empresas, los autores