Career coaching
Hay algunas pruebas de que si un líder aprende a comportarse de manera diferente (tomar decisiones más rápidas, por ejemplo, o delegar con más frecuencia), los resultados empresariales llegarán. Pero esto requiere lo que el autor denomina un doble acto de fe: primero, que el entrenamiento cambiará el comportamiento y,
Career coaching
Los líderes fuertes y resilientes son esenciales, especialmente en tiempos de crisis. Pero debido a su fuerza y resiliencia, estos líderes suelen olvidar que no todas las personas con las que trabajan poseen esas cualidades en la misma medida que ellos. Esto puede llevar a que perciban a esas personas
Career coaching
Para crear entornos de trabajo inclusivos, los directivos deben aprender a capacitar a los empleados que son diferentes a ellos, de formas que vayan más allá de reconocer sus puntos ciegos. Estas son algunas de las mejores prácticas: si un miembro de su equipo le presenta un problema con el
Career coaching
Entre las funciones de la empresa que se ven más afectadas por la pandemia de la COVID-19 está el servicio de atención al cliente. Un análisis de IA de más de 1 millón de llamadas al servicio de atención al cliente mostró un aumento drástico de la ansiedad y la
Career coaching
Los empleados que asumen el liderazgo durante una crisis necesitan ser entrenados en cuatro comportamientos para ser más eficaces en sus funciones. Deben decidir con rapidez y no con precisión, adaptarse a las circunstancias cambiantes con audacia, cumplir con fiabilidad a pesar de los factores ambientales y comprometerse profundamente con
Career coaching
Los entrenadores siempre han intentado ayudar a sus clientes a mejorar. En el futuro, la aplicación estratégica de la tecnología —junto con su propio juicio, calidez e integridad— será una forma cada vez más importante de hacerlo. Los autores describen cuatro áreas clave en las que la tecnología puede transformar
Career coaching
Ya sea un jefe, un colega o un amigo, puede ayudar a las personas que lo rodean a realizar cambios importantes que mejoren la vida. Pero la manera de hacerlo no es fijándoles objetivos y solucionando sus problemas, sino entrenándolos con compasión, un enfoque que implica centrarse en sus sueños
Career coaching
Los entrenadores y consultores que triunfan son aquellos a los que se les da el precio correcto. Puede utilizar cinco estrategias de precios clave: facturación por hora, acuerdos de anticipo, servicios productizados, precios basados en el valor y pago por resultados. Facturar por horas puede tener sentido si no sabe
Career coaching
La tutoría cambia a medida que envejecemos. Tras la muerte de su mentor, un ejecutivo reflexiona sobre lo que esto significa. Aunque las empresas suelen ofrecer orientación y tutoría a los empleados de alto potencial, una vez que llegamos a cierta edad, esa orientación tiende a desaparecer. Sin embargo, ahí
Career coaching
No puede cambiar una cultura sin los grandes directivos que, a su vez, tienen una experiencia laboral excepcional. Esto significa que necesitan tener experiencias desafiantes en las que, ellos mismos, se involucren y desarrollen a través de sus puntos fuertes. Necesitan ser entrenados, a medida que ellos mismos se convierten
Career coaching
Décadas de investigación han demostrado cómo los empleados subalternos se benefician de la tutoría. Sin embargo, sabemos mucho menos sobre cómo la tutoría podría beneficiar a los propios mentores. Los investigadores estaban interesados en entender cómo la tutoría podría ayudar a los mentores que trabajan en ocupaciones estresantes. Realizaron un
Career coaching
¿Tiene éxito en el entrenamiento de sus empleados? Muchos ejecutivos no pueden responder correctamente a esta pregunta porque pensar están entrenando cuando en realidad solo les dicen a sus empleados lo que tienen que hacer. Sus compañeros suelen reforzar este comportamiento y no es una forma eficaz de motivar a