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Si es miembro de un grupo históricamente marginado, lograr cambios en una organización puede ser un desafío. Es probable que esto sea aún más difícil si su organización es conocida por sus prejuicios e incluso por la violencia contra su propio grupo. Esta es la situación en la que se
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Las pymes no tienen las mismas presiones regulatorias que pueden llevar a las empresas más grandes a medir y mitigar sus riesgos, pero también tienen menos recursos de amortiguación para resistir choques inesperados. Están a un gran incidente potencial de la quiebra. Por eso, las pymes pueden beneficiarse de tomar
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A medida que la confianza en los datos y la analítica sigue aumentando en todos los sectores desde agricultura a fabricación, cuidado de la salud a servicios financieros, es lógico que la próxima generación de líderes de datos desempeñe funciones de gran alcance que afecten a la estrategia, la toma
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Como gerentes, a menudo tenemos la responsabilidad de garantizar que nuestros equipos rindan al máximo. A veces, esto nos obliga a dar un feedback contundente. No es una tarea fácil, y con razón. El miedo a ser etiquetado como el "malo de la película", causar angustia emocional o
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¿Te has preguntado alguna vez por qué la transición a un puesto directivo no es tan sencilla como parece? Prepárate para sumergirte en las profundidades de esta transformación directiva y descubrir los profundos cambios que te esperan. Mito 1: La transición a un puesto directivo es sencilla: Muchos creen que
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por Su Kyung (Irene) Kim y Yujie Zhan Resumen Algunas experiencias de servicio al cliente son sencillas y se pueden automatizar. Pero otros, especialmente los que implican necesidades de los clientes desafiantes y complejas, suelen requerir soluciones creativas por parte de los empleados de primera línea. En estas situaciones, ¿deberían
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por Maria Mendiluce Muchas empresas no están cumpliendo sus compromisos de carbono. Una nueva guía define las 4 A de lo que las empresas deben hacer para cumplir sus compromisos netos cero y evitar las acusaciones de lavado de verde. Ambición: ¿La empresa se ha fijado los objetivos de descarbonización
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La confianza es crucial para construir y mantener relaciones sólidas con los proveedores. Pero un desafío ha sido medir el nivel de confianza. Los autores desarrollaron una herramienta para ayudar a las empresas a cuantificarlo. La usaron para estudiar 15...más ••• Las interrupciones en las cadenas de suministro de todo
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por Ludmila N. Praslova, Ron Carucci, y Caroline Stokes El término acoso en el lugar de trabajo describe una amplia gama de comportamientos y esta complejidad hace que abordarlos sea difícil y, a menudo, ineficaz. Por ejemplo, la mayoría de los consejos contra el acoso escolar, desde el «control de
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Resumen Los ejecutivos y directivos subestiman con demasiada frecuencia la importancia de una comunicación clara y coherente en el marco de una reducción de plantilla (RIF). Sin un plan de comunicación eficaz que comience con suficiente antelación, un RIF puede provocar daños a largo plazo en la reputación de la
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Resumen Los clientes que otorgan a una marca puntuaciones de confianza altas tienen tres veces más probabilidades de seguirla por error. El ochenta y ocho por ciento afirma que es más probable que vuelva a comprar en esa marca y el 62% comprará casi exclusivamente de la marca. Los autores
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por Bhavik R. Shah Resumen Los delitos de odio tienen un ritmo inquietantemente alto en los EE. UU. ¿Qué pasa cuando uno de sus empleados sobrevive a un delito de este tipo? El autor, que es víctima de un crimen de odio, comparte su historia y describe por qué puede